摘要：隨著我國高校教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，所取得的成績越來越好，高效的全校師生及教職工對高效的后勤服務(wù)的期待也就越來越多，要求也就越來越高。所以高校提供后勤服務(wù)保障的部門在管理方面也應(yīng)不斷改革，不斷進(jìn)步。高校后勤管理現(xiàn)在存在越來越多亟須解決的問題，這些問題直接或間接影響高校教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。高校的后勤管理應(yīng)參考企業(yè)化管理模式，根據(jù)實(shí)際情況，建立健全高校后勤管理制度、管理體系，并執(zhí)行規(guī)范式管理。適時引入ERP管理系統(tǒng)，運(yùn)用ERP相應(yīng)的設(shè)計(jì)模塊完成工作流程的規(guī)范式管理及審批，讓每個步驟都清晰可見，使高校后勤管理更加完善、更加合理。ERP系統(tǒng)可以根據(jù)填入的相關(guān)信息自動生成信息數(shù)據(jù)庫。信息數(shù)據(jù)庫的積累為今后的高校后勤建設(shè)提供可參考的有價(jià)值的第一手資料。
關(guān)鍵詞：ERP；高校后勤；服務(wù)保障；管理；應(yīng)用
一、ERP在高校后勤服務(wù)集團(tuán)機(jī)關(guān)管理中的應(yīng)用
（一）ERP在高校后勤集團(tuán)機(jī)關(guān)中應(yīng)用前的準(zhǔn)備
全國重點(diǎn)綜合性大學(xué)的建立，使得多所高校合并，，不僅給高校后勤工作帶了時間、空間上的雙重壓力，同時還在系統(tǒng)管理上帶來了新的挑戰(zhàn)。高校后勤的管理應(yīng)向企業(yè)化管理模式傾斜，應(yīng)正式啟用高校后勤企業(yè)化的運(yùn)作，使用ERP系統(tǒng)。此系統(tǒng)在整套高校后勤管理工作中起到輔助、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督、預(yù)防等實(shí)效。高校的后勤服務(wù)集團(tuán)是為全校師生、員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障的部門。高校的后勤服務(wù)集團(tuán)機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著各項(xiàng)管理、督促、考核、檢查、服務(wù)等職能。起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右的橋梁紐帶作用。所以集團(tuán)機(jī)關(guān)要具有規(guī)范式的管理模式、清晰透明的工作流程、技術(shù)過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。集團(tuán)機(jī)關(guān)的管理應(yīng)參考企業(yè)的管理模式進(jìn)一步完善綜合性管理，面對后勤社會化改革不斷深化的形勢，適時引入ERP管理系統(tǒng)，并利用該管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，激發(fā)后勤集團(tuán)的活力，提高后勤企業(yè)的綜合效益，為高校后勤的進(jìn)一步社會化起到推波助瀾的效果。集團(tuán)機(jī)關(guān)實(shí)施ERP系統(tǒng)，需要提前做好四個準(zhǔn)備：
1.制度健全：知名企業(yè)之所以在競爭中始終排名領(lǐng)先，那離不開規(guī)范化、系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。集團(tuán)機(jī)關(guān)在運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理時，首先要做的就是制定健全的符合集團(tuán)實(shí)際情況的一系列管理制度。這樣，在實(shí)際操作ERP系統(tǒng)過程中，才能把這種規(guī)范的管理理念正確地引入到系統(tǒng)中，也才能使ERP系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，達(dá)到預(yù)期的理想效果。
2.工作流程清晰：在每個ERP模塊的設(shè)計(jì)中，都是依據(jù)實(shí)際發(fā)生的工作流程設(shè)計(jì)而成，ERP系統(tǒng)過程中的各項(xiàng)工作流程應(yīng)該相對固定化，工作流程不能隨便改動。如果工作流程隨著實(shí)際發(fā)生發(fā)展需要有相應(yīng)變動，那么所有參與其中的相關(guān)負(fù)責(zé)人、相關(guān)經(jīng)手人都要協(xié)調(diào)統(tǒng)一后重新設(shè)定。將每一步工作流程管理最總實(shí)現(xiàn)清晰化、規(guī)范化、合理化。3.數(shù)據(jù)信息積累：ERP系統(tǒng)的運(yùn)用需要對初期數(shù)據(jù)、信息的大量集成，如果數(shù)據(jù)和信息能集成相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，那么對后勤服務(wù)保障工作可以就可以提供有效的參考價(jià)值。這個準(zhǔn)備工作也相當(dāng)重要。4.人員素質(zhì)培訓(xùn)：ERP系統(tǒng)的實(shí)施，需要具有一定素質(zhì)及責(zé)任心強(qiáng)的員工，并對員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)等各項(xiàng)培訓(xùn)。因此，員工的操作能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力及其工作性質(zhì)的穩(wěn)定性也是影響ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的重要因素。以上4個準(zhǔn)備工作完善之后，才能正式采用ERP系統(tǒng)。4個準(zhǔn)備工作其實(shí)起到了兩全其美的作用，不但為啟用ERP系統(tǒng)做好了充足準(zhǔn)備，同時還將集團(tuán)機(jī)關(guān)的管理模式進(jìn)一步完善、完整。
（二）ERP在高校后勤集團(tuán)機(jī)關(guān)中應(yīng)用的范圍
ERP系統(tǒng)在高校集團(tuán)機(jī)關(guān)里可以適用于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、會務(wù)管理。
二、ERP在高校后勤工程管理中的應(yīng)用
在ERP的相應(yīng)設(shè)計(jì)模塊中，首先是要提出工程改造申請，然后逐級完成中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)的審批，最后完成付款申請及付款的審批。工程竣工后，ERP系統(tǒng)會自動生成所有與工程相關(guān)的文字及照片等詳細(xì)信息，最后還會形成詳細(xì)的`審批流。所有工程都能形成詳細(xì)的信息數(shù)據(jù)庫。方便對各種工程的管理，同時為今后的各項(xiàng)工程順利開展提供第一手參考材料。
三、ERP在高校后勤飲食物資管理中的應(yīng)用
在ERP的相應(yīng)設(shè)計(jì)模塊中，首先是要提出物資采購申請，然后逐級完成中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)的審批，最后完成付款申請及付款的審批。物資采購?fù)瓿珊螅珽RP系統(tǒng)會生成所有與物資相關(guān)的文字及照片等詳細(xì)信息，最后還會形成詳細(xì)的審批流。所有與物資采購相關(guān)的信息會自動生成信息數(shù)據(jù)庫。方便對飲食物資的管理，同時為今后各個餐廳的物資采購的順利完成提供第一手參考材料。
四、ERP在高校后勤會議安排管理中的應(yīng)用
在ERP的相應(yīng)設(shè)計(jì)模塊中，對會議的安排管理起著非常重要的作用，會議的安排應(yīng)由計(jì)劃、日程、發(fā)布、反饋、完成、會議一個完整的程序閉環(huán)產(chǎn)生（如圖）。在ERP的系統(tǒng)模塊中會有一個執(zhí)行全過程的跟蹤管理，會議信息的發(fā)布，手機(jī)可以自動接收會議通知，通過手機(jī)操作可以看到與會議詳細(xì)安排信息及參會人員的詳細(xì)信息，同時形成個人會議事務(wù)日程安排。日程安排的自動生成將對辦公室事務(wù)性管理帶來非常便捷的功效。綜上所述，EPR在高校后勤管理中的應(yīng)用具有很強(qiáng)的實(shí)效性。
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