道歉信：道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。

　　格式：１.稱謂。

　　２.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。

　　３.署名、日期。

　　范例：

　　向客戶致歉

　　執(zhí)事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　你的忠實的ｘｘｘ

　　ｘ年ｘ月ｘ日