摘要：市場營銷是一門科學性和實用性并重的學科。在眾多教學方法當中，問題教學法可以將問題貫穿于整個教學過程中，并通過理論與實踐相結合的方式，激發(fā)學生自主學習的主動性與積極性。該文對市場營銷學中問題教學的具體實施方法進行了研究，對問題教學法的不足之處進行探討和完善，為市場營銷學課堂教學以及促進問題教學法的發(fā)展提供了一定的理論依據。
關鍵詞：教學方法；問題教學法；市場營銷學；高職
1問題教學法研究現狀
“問題教學法”在西方的研究歷史，可以上溯到古希臘時代。其中最具代表性的學說是“蘇格拉底式教學法”，他在教學過程中通過問答的方法，來揭示對方觀點中的缺陷，再通過討論、引導等方式幫助對方找出問題的解決途徑，最后再由特殊到一般，進行歸納總結，找出事物的普遍規(guī)律。到二十世紀后，美國實用主義教育家杜威提出了“五步教學法”，他主張教師要把教授知識的課堂變成兒童活動的樂園，引導兒童積極自愿地投入教學活動，反對在教學過程中一味的去灌輸知識，從而忽視對學生認知能力的培養(yǎng)，反對“知行分離”的教學模式[1]。二十世紀五十年代以來，西方各國在借鑒杜威教學方法的基礎上，結合當時的教學要求，提出了一些新的教學方法，其中包括著名的布魯納的“發(fā)現法”。此方法強調學生是學習的主體，主張學生要在教師指導下，通過自己的探索和學習，“發(fā)現”事物發(fā)展變化的規(guī)律，最終形成自己的認識，該方法有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神[2]。
2問題教學法的理論基礎
2.1動機理論
學習動機對學生的學習至關重要，它是推動學生學習的內部驅動力，問題教學法以問題為中心，可以很好的激發(fā)學生的學習動機。通過設計恰當的問題，會給學生帶來認知上的矛盾和沖突，使學生產生好奇、困惑的感覺，從而激勵學生積極的去思考探索，找尋問題解決的辦法[3]。
2.2建構主義理論
建構主義學習理論認為：知識的掌握必然是要求學生進行自主建構的，這種建構是無法由教師來替代的。建構主義者在教學活動中強調：必須以學生為主體，圍繞問題開展學習活動，教師只在其中起著引導作用，學生則通過對問題解決方案的探索來獲取知識[4]。
2.3格式塔學習理論
格式塔理論認為，人的學習過程就是構成完形的過程，所謂的學習就是改變一個完形為另一個完形，在改變過程中獲得知識的更新[5]。市場營銷學強調理論的實踐運用，在教學過程中要求學生既能掌握基礎的理論知識，又能熟練的使用理論知識去分析解決實際問題。因此在課程教學中要充分調動學生的主動性和積極性，促使他們積極參與到教學過程中，并學會運用理論知識來解決問題。
3問題教學法的具體實施過程
在市場營銷學采用問題教學法的實踐中，筆者逐步總結出問題教學法實施的關鍵因素和主要環(huán)節(jié)。問題教學法強調從教師和學生兩個角度出發(fā)，設置可以產生互動效果的問題。它的主要環(huán)節(jié)包括以下幾個方面：課程設計、具體實施過程、評價與反饋。
3.1課程設計
課程設計首先需要確定教學目標，并圍繞教學目標去展開，具體可分為以下幾個階段：第一階段，教學準備。在教學工作開始之前，應該進行材料的搜集整理工作，主要包括熟悉教材、分析教學對象、分析教學方法的適用性，選擇具體的教學方法、教學手段、教學工具等。第二階段，教學實施。首先，讓學生對課本知識進行預習，做到對所學內容有大致的了解，結合教學內容讓學生了解為什么要學習這些知識，以及掌握這些知識后在哪些領域可以應用；其次，在問題創(chuàng)設過程中，要注重和現實緊密結合，密切聯系生活實際或學生關心的問題，以確保問題可以有效的激發(fā)學生的興趣；最后，在課堂教學過程中，教師要做好課堂組織工作，組織好學生的問題分析及討論工作，并及時予以總結分析，確保問題教學法的有效開展。第三階段，教學總結。總結階段主要包括評價教學活動、思考教學效果、改善教學方法，進行教學反思等。反思問題教學法在課堂教學中取得的效果能否與預期一致，能否有助于學生對理論知識的理解掌握，能否提升了學生解決問題的能力等（如圖1）。
3.2具體實施過程
以市場營銷教材中“促銷策略”一節(jié)為例，具體實施過程如下：（1）明確學習目的，提高學習興趣。為了讓學生主動參與到教學過程中，首先應明確促銷策略的作用、目的和方式，詳細講述促銷策略在市場營銷過程中的重要性，讓學生了解學習的目的是為了學以致用。在此過程中，可以穿插一些營銷學成功的案例或者相關的'小故事，提高學生的興趣。（2）選擇好恰當的問題。所提問題應該能很好的引導學生思考，并且應貼近生活，便于學生理解。例如，超市和商場中有哪些促銷的方式？生活中水果攤販是如何向你推銷產品的？其中有哪些可以借鑒，他們在促銷過程中還存在什么問題？你認為應該如何改進？引導學生按照這個思路去思考問題的答案，思考當自己站在賣者的角度，應該如何與消費者進行有效溝通，順利實現銷售。（3）創(chuàng)設問題情景。創(chuàng)設問題情景時應注重知識體系的完整性，由具象到抽象。例如，由日常生活中水果攤販的事例創(chuàng)設問題情景：讓學生們假定自己就是水果攤販，場景為菜市場，然后圍繞這個問題去分析思考如何成功的將水果售出。（4）問題展開。首先，以水果銷售問題為靶子，剖析水果攤販應該如何有效的進行營銷溝通。其次，由簡入難，循序漸進的引導學生討論水果攤販如何將水果賣給消費者。最后，對整個銷售過程進行進一步思考，培養(yǎng)學生自主解決問題的能力。（5）解決問題，總結過程。在課堂教學過程中，學生經過獨立思考和分析討論，會提出多種水果銷售方案，教師則需要結合理論知識歸納整個營銷過程，不僅讓學生掌握知識，還讓他們掌握由特殊到一般規(guī)律的總結方法。
3.3評價與反饋
在問題討論結束后，將采用發(fā)展性課程評價的方式，對教學過程中的每個環(huán)節(jié)進行評價，讓師生及時得到反饋信息。具體評價包括對學生的評價和對教學的評價這兩個方面。（1）對學生的評價。傳統(tǒng)的評價方式主要是總結性評價，會導致學生形成“重結果，輕過程”的思維，因此使用分數來評價學生是不科學的。基于以上原因，筆者采用了綜合性評價，包括學生在問題討論中獲得的成果，以及課堂教學參與的程度[6]。具體來說，可以制定相應評價標準，通過自評、互評等方式實現。（2）對教學的評價。教學評價首先應對教學中所提問題的優(yōu)劣進行評價，主要標準是看課堂所提問題是否達到了預期的效果、能否引發(fā)學生有效的討論、學生是否經過問題討論和分析達到了課程教學目標的要求、使用問題的效果是否和期望值有所出入、所提問題是否有未涉及到的內容等。
4問題教學法使用中應注意的問題
首先，問題的創(chuàng)設能激發(fā)學生的興趣。不但要求提問能夠激發(fā)學生興趣，且要有一定的深度，要注意層次化，讓不同層次的學生都產生思考興趣，都能有所收獲。其次，要有目的進行課堂提問。在課堂提問前要確定一個預期目標，要符合教學要求。再次，讓學生全程參與。課堂提問要充分調動全體學生的積極性和參與性，讓學生們在問題的解決中都有所收獲。最后，問題要有啟迪意義。通過課堂提問，要能充分激活學生已有的知識，并進行新知識的學習掌握，最終重構學生的知識體系，讓學生的知識可以得到一個提升。
5展望
問題教學法以其特有的教學策略，為課堂教學開辟了一條新途徑，但其仍存在一定的局限性，即并非所有的課程都可以使用問題教學法來完成。此外，問題教學中對學生的啟發(fā)以及引導可能會需要大量時間，這可能會對課程的進度以及授課效率造成影響，這還需要在課堂教學中不斷去實踐探索，并在此過程中逐步去總結、完善。
參考文獻：
[1]褚洪啟.杜威教育思想引論[M].長沙:湖南教育出版社,1998.
[2]呂達.當代外國教育改革著名文獻[M].南京:南京師范大學出版社,2004.
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[4]程四儉.建構主義教學觀對大學英語教學改革的啟示[J].上海高教研究,1998,(2):163-164.
[5]潘菽.教育心理學[M].北京:人民教育出版社,1983.
[6]劉要悟.教學評價的基本問題和主要工作[J].西北師大學報:社會科學版,1994,(5):86.
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