為確保我局創先爭優活動取得實效，根據市委創先爭優活動領導小組的安排部署，20xx年局黨支部立足群眾信訪工作實際，緊緊圍繞公開承諾，努力爭創先進基層黨組織。現將20xx年公開承諾工作總結及20xx年公開承諾工作開展情況匯報如下：

　　一、20xx年公開承諾工作

　　（一）創新工作理念。以思想再解放、工作再深入、措施再具體的工作理念，高度重視信訪工作以人為本，符合科學發展觀要求。要甘于奉獻，在執政為民上解放思想，把做信訪工作的過程變成宣傳、解釋和落實黨的路線、方針、政策的過程，變成鞏固黨的執政基礎、維護群眾合法權益的過程。

　　（二）密切聯系群眾。群眾信訪工作直接牽涉群眾切身利益，既要堅持以人為本，又要嚴格依法辦事，切實解決信訪群眾合理合法訴求，疏導、釋惑一時難以解決的老難信訪，依法打擊無理纏訴纏訪，維護群眾合法權益。

　　（三）加大幫扶力度。結合“掛、包、幫”活動要求，對幫扶村南豐鎮槐樹村進一步幫扶，并確立了4戶幫扶對象。一是積極籌集資金0.8萬元，為村上購置會議桌等，較好地改善了黨員群眾的學習活動條件；二是關心群眾，訪貧問苦。走訪慰問困難黨員和困難戶4人次，送去價值達1000余元的慰問品；三是著力幫助李小平擴大水稻種植規模、鐘維金壯大家禽養殖規模、魏元明擴大蔬菜種植規模和引進蔬菜加工項目。

　　（四）加大化解矛盾糾紛力度。從最基層、最直接與群眾接觸的村（居）委會作為信訪工作的前哨，充分利用村規民約，引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，創新矛盾糾紛的調處機制，及時調解處理苗頭性糾紛和隱患，努力維護社會和諧穩定。進一步利用社會矛盾糾紛“大調解”協調中心，發揮其職能，加強與其它鄉鎮、部門的協調配合，推動跨系統、跨行業、跨地區和疑難信訪問題的解決，逐步妥善化解歷史遺留信訪問題，防止新的信訪積案形成。

　　（五）加強效能建設，切實轉變工作作風。嚴格執行黨和國家廉政建設有關規定，嚴禁吃、拿、卡、要，堅持秉公執法，做到公平、公開、公正、合法。

　　二、20xx年公開承諾工作開展情況

　　進一步暢通信訪渠道，切實維護信訪人合法權益，規范信訪工作人員行為，我局黨支部要以“行業爭先進，崗位爭先鋒，黨員爭優秀”為目標，緊密圍繞“提升群眾工作能力，有效破解信訪難題”，把開展創先爭優活動與加強機關作風建設、促進全局工作結合起來。20xx年公開承諾工作開展情況如下：

　　（一）力克民生難題。要圍繞城鎮項目拆遷和建設、民事經濟糾紛、特殊利益訴求等反映突出工作，主動深入一線，摸清社情民意，想方設法幫助解決實際困難，想方設法引導和做好群眾的思想教育工作，確保社會總體和諧穩定。

　　（二）確保社會和諧。隨著利益分配的不斷調整以及城市化建設的不斷推進，基層社會各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現，稍有不慎就可能引發大規模的群體上訪和突發事件，給社會穩定帶來較大隱患。作為信訪戰線上的黨員干部，要牢固樹立“抓信訪就是抓發展、抓民生、抓和諧、抓執政能力”的理念，切實做好重大信訪事項的調處工作，做到問題解決到位、人員穩控責任到位，全力確保社會政治穩定。

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