在過去,由于信息的封閉和技術(shù)的匱乏,消費者只能被動的接受企業(yè)的信息,企業(yè)則利用消費者這種行為路徑(AIDMA),通過廣告來引起人們的注意和興趣(Attention、Interest),激起人們的欲望(Desire),不斷的重復(fù)廣告以加深人們對產(chǎn)品的記憶(Memory),從而讓人們記住產(chǎn)品,最后做出購買決策(Action),但是,這種模式在移動互聯(lián)時代,已經(jīng)完全失效了,為什么呢? 注意(Attention)
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的生活處在多屏、多APP、多社交媒體不斷跳躍的動態(tài)下,他們的時間完全被分割,即消費者的時間已成碎片化,他們沒有過多的時間去聽長篇大論,因此他們需要快速地獲取信息來滿足需求。一般的只有能吸引他們注意力的信息,消費者才會將注意力時間發(fā)在你身上,如果你的產(chǎn)品信息在他們0.2秒內(nèi)不能產(chǎn)生吸引力,再好產(chǎn)品也不會被他們接收,因為人獲取外界的信息80%以上是通過眼睛接收,信息的處理則經(jīng)過大腦識別,這一過程很短。如果你的信息能激起消費者右腦的情緒區(qū)域,喚醒其興奮的意識,那么你的信息就會被他們注意并進(jìn)一步得到他們的加工。接下來,消費會繼續(xù)瀏覽這是否是我感興趣的信息了。
興趣(Interest)
興趣存在于人們的右腦中,是一種感性的,愉悅的東西。當(dāng)你的產(chǎn)品信息被消費者繼續(xù)注意的時候,可能你的產(chǎn)品激起了他們的興趣,此時人的右腦會自動識別,在興趣管理區(qū)內(nèi)匹配信息,這是否是我喜歡的?是新產(chǎn)品嗎?….如果你的產(chǎn)品看上去能使消費者感到舒服、安全,是他們的潛在需求產(chǎn)品,那么你的產(chǎn)品信息會存在消費者的短時記憶區(qū)內(nèi),并會產(chǎn)生較為興奮的情緒,而如果你產(chǎn)品不能使他們感到興趣而是厭惡,那么他們則會把你拉到大腦黑名單。
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