【精華】學習培訓心得體會4篇
我們心里有一些收獲后,心得體會是很好的記錄方式,這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編精心整理的學習培訓心得體會4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
學習培訓心得體會 篇1
20xx年12月11日——15日,我有幸到武漢電教館參加了“全省農村遠程教育項目市中心學校項目管理員專題培訓”,并取得了結業證書。在四天時間里,我一共學習了4個方面的教程并聆聽了關于遠程教育資源介紹及網臺的應用等的講座。通過短短四天時間的學習,讓我受益匪淺,感受很多。這次學習不僅開拓了我的視野,加深了我對計算機以及當今遠程教育技術的了解,提高了自身的能力,而且還讓我認識了很多老師、朋友,我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓學習使我深刻理解了要真正學好一門技術是多么不容易,任何一門科學技術知識的學成并非一朝一夕能夠完成,這需要不斷的親身實踐,不斷的總結,這時才真正體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當今知識更新頻繁的社會,從事遠程項目管理員更應該有永不滿足、不斷進取的意識,才能跟上時代的潮流。單憑一兩本書籍,不通過頻繁的實踐摸索,很有可能被時代所淘汰,成為時代洪流之中的犧牲品。所以我時刻告誡自己學無止境,我會始終堅持這一點。
在培訓期間聽了三位老師關于FLASH8、WORD、EXCEL、POWERPOINT等課程。對于我來說,每個軟件都很難學,要想學得精,只有課后的操作練習。雖然時間很倉促,講授過程偏快,但我相信,只要我做個勤奮的學生,一定可以將這四個軟件學精的。
張強老師和楊志老師主要講的是臺遠程教育資源的介紹以及網臺常見故障的排除。張老師詳細的告訴了我們,遠程教育資源是20xx年開始,當時投入了4億元;20xx年8月,臺獲國家批復并開通。過去是時間長,損耗大,而現在是響應快,交互性強,是國家直接發送,衛星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是臺的安裝及維護管理,并告訴了我們聯系的QQ號及郵箱地址,更方便我們。
經過這次培訓豐富和加深了我對計算機知識及遠程教育更深一層的理解,開拓了做課件思路,使我的創新思想得到了進一步的提高,讓我更加堅定不移地去探索和追求它。聯系到自己,在今后的工作中,我要繼續鉆研,認真接收遠程教育資源,讓老師們習慣利用現存的資源。
學習培訓心得體會 篇2
我在做銷售時,有很多的客戶朋友,并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網絡,我每到一個新樓盤,都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,你有什么絕招,讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉?其實銷售并沒有什么“絕招”,也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業的發展,因為生活只會隨著自我改變而改變,唯有不斷地學習,才能穩固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之前,我在棉紡廠做了6年的擋車女工,后來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘,當時廣西萬通地產剛剛組建,招聘廣告上寫著只招一名營銷人員,要求本科畢業以上,26歲以下。當時我已28歲了,也只有專科畢業的文憑,這兩項要求我都不符合。但我非常自信,我認為我行,不管什么條件,先應聘再說。進入萬通公司以后,當時面試我的房地產公司老總說,當時招聘,有很多人的基礎條件比我好,正因為我表現得很自信,也很自然,所以,決定錄取我一個人,很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為,機會是靠你自己去爭取的,它對于每個人來說都是公平的,關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中,我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣,很有挑戰性。我給自己設定了一個目標,用5年時間打基礎,5年以后,我不會再做銷售人員。有了目標以后,我就通過再考成人高考,讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區內,這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方,在那個地方建住宅小區,很多業內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位,我們前期做了大量的市場調查,包括競爭對手調查和客戶調查。當時,我們老總叫我去做競爭對手調查的時候,并沒有告訴我怎么做,不象今天,叫銷售人員去采盤,有固定的調查表格,知道要了解什么內容,采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我,你去看看我們項目附近有什么樓盤,10天后把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵,沒人教我,兩天過去了,我還不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,讓他教我。他跟我說,他也不懂,并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我,哭了也沒用,第三天,我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察,我看到了售樓小姐是如何賣樓的,還看到了是什么樣的人來買樓,還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料,很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友,讓我受益匪淺。其實,采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單,更多的是要用心去觀察,這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢,對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中,我一戶一戶地去拜訪,積極地與客戶溝通,對于有意向購房的客戶,就用本子記錄下來,并每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦,但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標,當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以,一個積極的心態,是對自我的一個期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標,正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客戶聯系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認可你,必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中,語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,語言應該是一門應酬與交往的藝術,不僅要注意表情、態度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語言禮儀,是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中,它是塑造良好個人形象的起點,更重要的是他在體現個人形象的同時,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說,優美的舉止也不是天生就有的,這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習,自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣,自然地使用禮貌用語,和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。
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