如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

　　商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),也是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。下面我們來看看如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀，歡迎閱讀。

　　商務(wù)禮儀之電話禮儀

　　1、要有喜悅的心情。打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象。由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

　　2、端正的心態(tài)與清晰明朗的.聲。打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的我的相冊(cè)，無精打采的；若坐姿端正一一向前沖!，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。（為什么有時(shí)候你的經(jīng)理要你站起來打電話） 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。

　　3、重要的第一聲。當(dāng)我們打電話給某單位/客戶，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位/客戶有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。  同樣說一句話，比如簡(jiǎn)單的“你好”，給客戶留下的印象有好有壞。聲音清晰、悅耳、吐字清脆，能給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。而且要記住，撥打/接聽電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

　　4、迅速準(zhǔn)確的接聽。 三聲以內(nèi)接，優(yōu)先接聽長(zhǎng)途電，回復(fù)未接電話要注意禮貌及技巧

　　5、掛電話前的禮貌。要結(jié)束電話交談時(shí)亂寫一通，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話裸體婚紗照，不可只管自己講完就掛斷電話。

　　商務(wù)禮儀之職場(chǎng)形象塑造

　　1、職業(yè)女性形象塑造：職業(yè)女性發(fā)型可以有多種選擇，但商務(wù)發(fā)型的指導(dǎo)原則：整潔、干練，美觀、大方。精明干練的短發(fā)的確給人以干練的感覺，是比較理想的辦公室發(fā)型。不過，長(zhǎng)頭發(fā)收拾好了，也一樣可以有職業(yè)化的美感。只要干凈、沒有披散在臉上或肩上，一樣非常干練。例如，你可以把你的長(zhǎng)發(fā)編起來，再配上雅致的發(fā)卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動(dòng)物或卡通形象的發(fā)卡飾物，選用一些自然色或深色的發(fā)飾，而它們的功能也只是在于幫助維持你頭發(fā)的整潔。發(fā)帶和工作場(chǎng)所也不太協(xié)調(diào)，總給人天真和沒有經(jīng)驗(yàn)的感覺，所以最好不要用。另外，你也可以選擇商務(wù)發(fā)型的王牌形象——— 盤發(fā)。

　　辦公室女性著裝也有一定的要求，一是要端莊穩(wěn)重，二是要根據(jù)職位選擇服裝。作為職業(yè)女性，我們可能會(huì)犧牲掉許多穿著美麗時(shí)裝的機(jī)會(huì)，但這并不等于我們不能打扮。那么，職業(yè)女性如何塑造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻呢？我認(rèn)為，最為重要的是要營(yíng)造一種能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心境相呼應(yīng)的生活方式，而不是刻意地去選取最時(shí)尚、最昂貴、最耀眼的時(shí)裝。

　　2、職業(yè)男性形象塑造：發(fā)型為分頭或寸頭，不得留怪異發(fā)型，不留鬢角及劉海。不可漂染彩色不可燙發(fā)。發(fā)長(zhǎng)不得短于2公分，不得長(zhǎng)于5公分。頭發(fā)梳理清爽、干凈、整齊。眉毛不規(guī)則的適當(dāng)進(jìn)行修剪，鼻毛修剪及時(shí)，適當(dāng)使用男士護(hù)膚品，可以涂抹男士專用粉底液，唇部可使用無色唇膏。 禁止留胡須，每天清理干凈，不得戴彩色美瞳。

　　此外，指甲及時(shí)修剪，指甲長(zhǎng)度不可超出指腹1毫米。保持清潔干凈。著集團(tuán)統(tǒng)  一配發(fā)的工裝、打領(lǐng)帶（長(zhǎng)度適當(dāng)）著黑色皮鞋。穿著制服，上班所穿的制服難免總會(huì)被弄臟，這一點(diǎn)并不值得大驚小怪。重要的是，對(duì)于制服的清潔與否，一定要時(shí)刻留意。一旦發(fā)覺它被弄臟了，就應(yīng)當(dāng)馬上進(jìn)行換洗。換而言之，對(duì)于制服定期或者不定期地進(jìn)行經(jīng)常性地?fù)Q洗，應(yīng)當(dāng)成為每一位商務(wù)人員用以維護(hù)自我形象的自覺而主動(dòng)的行動(dòng)。不僅如此，除制服之外，與之同時(shí)配套穿著的內(nèi)衣、襯衫、鞋襪，亦應(yīng)定期進(jìn)行換洗，而絕不可容忍其長(zhǎng)期，努力使之保持干凈而清爽的狀態(tài)。

　　商務(wù)中香水使用禮儀

　　參加嚴(yán)肅會(huì)議，千萬不要用濃香水同時(shí)在工作間，切忌使用個(gè)性強(qiáng)烈的香水。在宴會(huì)上，香水涂抹在腰部以下是基本的禮貌，過濃的香水會(huì)影響食物的味道，可能減低食欲。

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