網絡營銷崗位化教學模式論文
【內容摘要】現代學徒制是以校企合作為基礎，以學生(學徒)的培養為核心，以課程為紐帶，以學校、企業的深度參與和教師、師傅的深入指導為支撐的人才培養模式。江陰中專電子商務專業《網絡營銷》課程的教學通過課程任務設置、企業崗位分組、學生角色融入等方式落實現代學徒制教學理念。
【關鍵詞】現代學徒制;網絡營銷;“崗位化”教學
一、“崗位化”教學模式的內涵
“崗位”一詞源于企業，它是企業最基本的職能單位，是其內部基層的勞動與管理組織單元。崗位是在勞動分工的基礎上，將生產過程中相互協同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業基層職能。在《網絡營銷》課程教學中，巧妙設置運營部、技術部、推廣部、物流部、客服部等部門，將項目任務分解、業務交叉設計、部門崗位分組、企業業績評價等，學生主宰整個課堂，完成不同階段的課程任務。
二、在《網絡營銷》教學中“崗位化”的可行性分析
(一)電子商務專業《網絡營銷》課程的教學現狀。《網絡營銷》是電子商務專業的一門專業核心課程。高職院校在開設《網絡營銷》課程前，一般會讓學生學習市場營銷、計算機基礎技術、網絡技術、靜態網站建設、動態網站建設等課程，而《網絡營銷》課程也會涉及文案策劃、商務網頁設計、網絡營銷、網站推廣、網絡廣告設計等內容，但通過觀察與調查發現，學生在學習這些課程時，往往忙于應付考試，苦讀死背，可能將某些知識和技能割裂，更有些學生可能在課程考完一門，就已經忘記一門。在師資方面，很多學校的電子商務專業教師是由計算機專業或經濟管理類專業教師轉型而成，他們對電子商務專業沒有進行過系統全面的學習，缺乏理論知識的深度理解和社會實踐經驗。(二)《網絡營銷》課程“崗位化”教學模式的可行性分析。《網絡營銷》課程實踐性強，覆蓋面廣，需涉及電子商務多門課程內容的聯系。如企業借助互聯網特性宣傳產品，策劃網絡營銷活動，需要通過好的商品圖片來展現，企業要有一批專門從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關人員。好的產品怎么讓網上消費者認識或熟悉?就需要網站推廣和網絡廣告來幫忙，企業就需要有專門從事網站頁面設計、促銷海報設計等相關人員。另外，好的營銷策劃文案中的語言、品牌故事都會使營銷如虎添翼，給企業錦上添花，企業也需要這樣的專業人員從事產品活動等一系列的策劃。因此在現代學徒制試點班開展《網絡營銷》課程教學時，先整理出電子商務學生畢業后在網絡營銷方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對這些崗位所需要的網絡營銷知識重組教學內容。課堂教學模擬企業背景和項目，引入企業“崗位”，對每個工作任務進行細化、分解，形成對應的`學習內容開展教學。項目的設計由淺入深，由單個崗位到多個崗位的交叉應用，讓學生在校期間就能夠適應企業員工的角色，縮短就業后的適應期。
三、在《網絡營銷》教學中“崗位化”模式的實踐探索
以電子商務專業《網絡營銷》課程里“網絡營銷綜合技能實戰”為例，介紹“崗位化”教學模式的開展情況。(一)設立部門崗位。根據授課內容的不同，有時將整個團隊人員分成運營部、技術部、推廣部、物流部、客服部等部門，有時將整個團隊分成若干個品牌隊，再在每個品牌隊中組建以上相關部門。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競爭的互動性，采用的是后者，將整個團隊分成四個電商品牌隊，有各自的LOGO和口號，便于后期品牌宣傳與產品推廣。各品牌隊成員要合理處理競爭關系，實現良性循環。(二)明確崗位職責。運營部的整體職責是數據分析、活動策劃、整體協調;技術部的整體職責是商品拍攝、美工設計;推廣部的整體職責是文案賣點、軟文營銷;客服部的整體職責是設計客服用語、客服入職要求;物流部的整體職責是設計包裝、倉庫堆垛、選擇物流。各部門成員確定崗位后先要樹立職業認同感，從心理上接受這門職業，以崗位責任人的姿態迎接業務實戰。每個品牌隊的各部門需要相互協作，實現信息與資源共享。(三)設置課程任務。“崗位化”模式的課程核心是設計各部門的實際任務。各品牌隊從產品庫中選擇并確定好主要經營的產品，制作出本團隊的營銷方案，并上臺項目路演。各部門完成相應任務有對應加分，具體任務要求如下。1．運營部。根據店鋪日報表、客戶日報表分析得出兩條以上運營建議。設計店鋪促銷活動計劃，寫出具體文字方案。把產品和方案交由技術部、推廣部進行設計與推廣。2．技術部。對運營部所給產品進行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運營部的營銷方案，設計一份詳情頁草圖。把推廣部文案專員提供的促銷用語、賣點關鍵詞植入詳情頁草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個產品賣點關鍵詞，3個網絡搜索詞，提煉兩句產品促銷用語，并交給技術組。根據運營部營銷方案，撰寫3篇以上軟文，每篇軟文要有一個標題，用到上述關鍵詞，字數不少于100個字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發布到微信里，比比誰的贊最多。4．客服部。根據運營部提供的產品及推廣部產品賣點文案，在購買方法、購買過程、修改訂單、退款換貨等方面編寫10組以上客服用語(Q＆A)。從產品與平臺角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運營部所給產品，設計物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價格、填充物等。把設計思路交給技術部美工組設計。根據自身的優勢與條件，選擇合適的物流公司，計算物流配送成本。根據公司產品設計貨倉貨架布局、堆垛方式等。實施“崗位化”教學模式，將企業崗位融入課堂，有效分解學習任務，強化過程管理，展現自我優勢，提高課堂管理實效。在實施過程中，學生參與度很高。比如拍攝商品，他們會擺放不同的造型，機靈選用輔助品，各部門也會相互協作。當然也有一些問題會問到教師，比如如何寫軟文，課堂上能否使用手機，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現了學生在做中學，在做中改進。
四、結語
江陰中專計算機工程系積極推進課程改革，圍繞現代學徒制實施校企課程對接，發揮學校、企業在人才培養中的各自優勢，從理論知識與實踐技能的對接方面幫助學生快速適應崗位、強化職業精神。網絡營銷發展迅速，作為電子商務專業教師，應該不斷地更新知識、積累實際經驗，提高自己的實踐水平，要緊密聯系企業，設計出與時俱進的教學案例與項目，以便培養出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創業的創業型人才。
【參考文獻】
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［2］劉根華，邵菲．現代學徒制班級“崗位化”管理模式探索與實踐［J］．金華職業技術學院學報，2017，5
［3］吳瑕．電子商務專業網絡營銷類課程的融合與發展［J］．中國管理信息化，2012，7
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