情緒智能管理對(duì)高職生的大學(xué)生涯乃至未來的人生都非常重要。首先，當(dāng)代高職生因接受信息的渠道更加的多元化、獨(dú)生子女的比例更高等特點(diǎn)，使得其自我需求更具有目的性、更加迫切。其次，高職生較本科生而言，他們有自卑心理傾向，會(huì)表現(xiàn)出矛盾性格。在人際交往中，其對(duì)對(duì)方的信任度不夠，在產(chǎn)生了人際沖突后不能很好地去梳理自己的情緒。第三，高職生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的要求特別強(qiáng)烈，但獨(dú)生子女的狀態(tài)讓他們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)會(huì)過于主觀。由此可見，高職生提升自己的情緒智能對(duì)于他們的滿足自我需求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、和諧人際關(guān)系等方面有著重要的作用。

　　一、情緒與情緒智能

　　(一)情緒

　　每個(gè)人都知道情緒是什么，但是想要給它準(zhǔn)確定義卻不是那么容易。簡單地說，可以定義為:情緒是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過程中對(duì)客觀事物的態(tài)度與體驗(yàn)。

　　(二)情緒的來源

　　人類的需求有三個(gè)層次:活卜去、活得好、活得有價(jià)值。活卜去是滿足我們的生理需求是最基本的生存需要。活得好是被肯定、被尊重，渴望愛。活得有價(jià)值是我想別人因?yàn)槲叶谩Ｒ虼耍榫w跟外在的情境沒有關(guān)系、跟周圍的人沒有關(guān)系，它跟自己的需求有關(guān)系。情緒是真實(shí)的反應(yīng)自身需求未得到滿足時(shí)產(chǎn)生的，同時(shí)情緒也提醒我們改變的方向。提升我們管理情緒的能力就要去了解情緒產(chǎn)生的原因，同時(shí)覺察它給我們的提醒。

　　(三)情緒智能

　　情緒智能又稱為情感智力，情感智慧或情緒智力，簡稱情商(EQ)。情緒智能(emotional intelligence)的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維(Salove)和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾(Mayer)提出的，是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。

　　換句話說，情緒智能也就是識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智能是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。

　　二、情緒智能的組成

　　情緒智能是一種能力，它由覺察力、理解力、運(yùn)用力、擺脫力四個(gè)方面組成。

　　(一)覺察力

　　覺察力是覺察和談?wù)摳杏X的能力包括本人的身體感覺和情緒感受。

　　(二)理解力

　　在日常生活中我們會(huì)把小愿意接受的情緒稱為負(fù)面情緒。理解力是正確理解情緒的正面價(jià)值和意義。

　　(三)運(yùn)用力

　　運(yùn)用力是能夠很好地運(yùn)用自己所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)與技巧來調(diào)適自己的情緒及對(duì)周遭世界的反應(yīng)的能力。

　　(四)擺脫力

　　擺脫力是一種可以讓自己很快地?cái)[脫負(fù)面情緒對(duì)自己的干擾的能力。

　　三、如何引導(dǎo)高職生做好情緒智能的管理

　　高職學(xué)生的情緒特點(diǎn)是興奮性、波動(dòng)性和封閉性。興奮性使得高職生遇事很容易激動(dòng)，高度興奮性驅(qū)使卜的行為若小能得到正確的引導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)失控的后果。波動(dòng)性說明高職生情緒變化也較快，這將導(dǎo)致學(xué)習(xí)中出現(xiàn)情緒化狀態(tài)。遇到感興趣的.事情情緒會(huì)高漲，遇到不感興趣的事情就會(huì)提不起精神。而高職生的情緒封閉性是不知如何去表達(dá)自己的情緒，對(duì)情緒的管理更是缺乏。因此，引導(dǎo)高職生做好情緒智能的管理尤為重要，主要從以卜幾個(gè)方面進(jìn)行管理:

　　(一)改變認(rèn)知

　　高職生處于青春中期，其自尊心強(qiáng)，容易陷入某些不合理、不符合邏輯的非理性思考，從而導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。認(rèn)知心理學(xué)家艾利斯、貝克做了大量研究，其核心主張是一次行為是適應(yīng)不良認(rèn)知的產(chǎn)物。所以，提高情緒智能應(yīng)從了解情緒本身的正確意義開始。

　　1.情緒是溝通的媒介

　　大學(xué)生們要理解情緒是有好處的。我們可以嘗試?yán)斫鈩e人的情緒這就是共情，共情是溝通的第一步也是良好溝通的前提。掌握了情緒智能，學(xué)生能容易讀懂別人的情緒，讓溝通能更暢通地繼續(xù)卜去，這也是高職生們打造良好人際關(guān)系的開端。

　　2.情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的一部分

　　情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的一部分，高職生們了解了情緒這一點(diǎn)，可以充分地運(yùn)用情緒的這個(gè)特點(diǎn)讓自己在快樂的情緒卜去學(xué)習(xí)去成長。

　　3.情緒是生命的一部分，沒有好壞之分

　　情緒伴隨著我們的一生，它沒有好壞之分，它是給我們一個(gè)方向。情緒對(duì)生活有影響，所以情緒需要處理，處理情緒是一種能力。提高自己管理情緒的能力也就打通了提升自己生活質(zhì)量的通道。

　　(二)提升觀察情緒的能力

　　高職生們可以通過隨時(shí)隨地覺察自己的感覺和情緒，并不斷收集表達(dá)感覺的詞語來提升自己的覺察力。覺察力是壓力管理關(guān)鍵的一步。我們可以隨時(shí)覺察自己的負(fù)面情緒，并用語言去表達(dá)它。在寫出來時(shí)，自己已經(jīng)在覺察自己的情緒了。高職生們可以運(yùn)用這個(gè)方法提升自己的情緒智能。

　　(三)提升情緒的理解力

　　在日常生活中我們會(huì)把不愿意接受的情緒稱為負(fù)面情緒。那么，我們所謂的負(fù)面情緒能否帶給我們正面意義昵?筆者列出高職生中最常出現(xiàn)的幾種負(fù)面情緒的正面價(jià)值和意義，以期給高職生們提升情緒的理解力以啟發(fā)。

　　1.憤怒:給我們力量去改變一個(gè)不能接受的情況

　　當(dāng)我們憤怒時(shí)我們渾身是充滿了力量的。憤怒給我們的正面價(jià)值就是把自己內(nèi)在的這份力量轉(zhuǎn)移到我們期望的事情上。可以問自己這個(gè)事情是屬于哪類事情，如果是自己不改變不了的事情，先照顧自己的感覺，然后運(yùn)用這份力量去把事情做好。

　　2.痛苦:指引我們尋找一個(gè)擺脫的方向

　　痛苦這種情緒很多人避之不及，但如果真的把痛神經(jīng)去掉我們就像行尸走肉。其實(shí)痛苦的情緒對(duì)我們也是一份保護(hù)和提醒。可以先冷靜卜來思考自己想要的是什么?我怎樣做才能得到?然后，再慢慢去做到，通過多做并因做而得到肯定來提升自己的自信。

　　3.嫉妒:情緒的中轉(zhuǎn)站

　　嫉妒是一個(gè)很美妙的情緒，它是在提示我們“我也渴望像她一樣優(yōu)秀”“我做什么也能像她一樣優(yōu)秀”。嫉妒可以成為自己成長的動(dòng)力。如果我們只羨慕比自己優(yōu)秀的人但是自己小成長、小努力，那么嫉妒會(huì)變成恨，會(huì)瞬間拉低你自己的能量。這就給我們一個(gè)方向我們做哪些事讓自己更少地嫉妒，在多反問自己嫉妒的原因同時(shí)接受自己的嫉妒情緒，將嫉妒的情緒變成自己成長的動(dòng)力。高職生們可以把周圍優(yōu)秀的人變成自己成長的資源。

　　4.委屈:對(duì)父母的要求投射到其他人事物上

　　當(dāng)我們對(duì)對(duì)方有需要有要求時(shí)，而對(duì)方達(dá)小到我們的期望，我們就會(huì)產(chǎn)生委屈的情緒。這種情緒背后的核心是期待對(duì)方來肯定你、認(rèn)可你。這是典型的把自己的情緒鑰匙交到對(duì)方手里的例子。大學(xué)生在生理上己經(jīng)成人，我們要用自己的力量照顧自己的人生。逐漸適應(yīng)把這種外求的方式轉(zhuǎn)為內(nèi)求，會(huì)讓我們更有力量、更自信。

　　(四)運(yùn)用自身能力合理地宣泄情緒困擾

　　宣泄是疏通情緒困擾的方式，這種方法是平衡身心的重要方法。從個(gè)體心理的角度而言，人都有交流、宣泄、歸屬的需要。宣泄也要合理，像酗酒、抽煙、自虐、動(dòng)武、出走、逃學(xué)、自我封閉、破壞紀(jì)律、尋求刺激、}岡絡(luò)暴力游戲都是小科學(xué)的宣泄方法，即使暫時(shí)得到安慰卻可能加重小愉快的情緒，造成個(gè)體身心小同程度的損害，是小可取的。傾訴法、多參加戶外活動(dòng)、參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、保持良好的生活習(xí)慣、呼吸調(diào)節(jié)法、尋求人際支持等都小失為合理的情緒宣泄方法。運(yùn)用自身能力，合理宣泄情緒，可以很好地剖析自己的內(nèi)心世界，重新整理好自己的情緒。

　　(四)HQ型處理他人情緒法

　　情緒智能小僅僅只是識(shí)別和理解自己的情緒狀態(tài)，還能察覺理解他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。EQ型處理他人情緒法分四個(gè)步驟來理解他人的情緒。

　　1.接納

　　在日常生活中，情緒無處小在，無論是關(guān)愛自己還是想要與對(duì)方有效溝通，都要求我們能覺察自己和對(duì)方的情緒。當(dāng)你接納了自己或者對(duì)方的情緒了，良好的溝通就開始了。

　　2.分享

　　先允許對(duì)方分享情緒。在分享過程中，也就是對(duì)方在梳理、平復(fù)自己的情緒。此時(shí)再分享事情的內(nèi)容會(huì)讓你們更清晰情緒的來龍去脈。

　　3.肯定

　　在對(duì)方的分享中肯定我們能接受和理解的部分也要肯定對(duì)方的感覺。這個(gè)時(shí)候再去給對(duì)方建議就更容易把對(duì)方帶到更有效的解決方向去。

　　4.策劃

　　凡事都至少有三種以上解決方法，人生的每一次經(jīng)驗(yàn)都會(huì)讓我們學(xué)到一些新東西，雙方共同討論解決問題的方法會(huì)更容易找到更有效的方式。

　　四、結(jié)束語

　　高職生的情緒智能的提高不是一蹦而就的易事，情緒智能是一種能力，我們只有不斷地覺察自己和他人的情緒，理解和接納自己和他人的情緒，找到情緒帶給我們的正面意義和價(jià)值，我們的這種能力才會(huì)得到逐步地提升。而這對(duì)提升我們大學(xué)生活質(zhì)量、進(jìn)行有效溝通、滿足自身需求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等都起著至關(guān)重要的作用。

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