論文關(guān)鍵詞：人性需要激勵(lì)管理“雙塔”模式
論文摘要：教師管理是高校管理的核心，探索教師激勵(lì)管理模式是每個(gè)高校管理者的理性訴求。本文基于高校教師人性需要的視角進(jìn)行探討，提出了“求生存、求發(fā)展”是高校教師的人性需求的觀點(diǎn)，構(gòu)建了高校教師激勵(lì)管理“雙塔”模式。
管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。管理科學(xué)的每一次前進(jìn)都是建立在對“人性”假設(shè)基礎(chǔ)之上的，都是圍繞著“人”作文章的。不管是泰羅的以“經(jīng)濟(jì)人”為前提的管理科學(xué)理論，還是梅奧的以“社會(huì)人”為前提的人際關(guān)系學(xué)說；甚至發(fā)展到以大內(nèi)為代表的“復(fù)雜人”的應(yīng)變理論，都是圍繞人的需要進(jìn)行闡釋的。在高校管理工作中，作為“復(fù)雜人”的教師是學(xué)校管理的核心，而要管好教師，調(diào)動(dòng)其積極性，就要了解其“七情六欲”，即進(jìn)行人性需要分析。
一、人性需要的理論分析
人性是一個(gè)古老而永恒的話題。古希臘時(shí)代，蘇格拉底是第一個(gè)把目光從宇宙觀轉(zhuǎn)向人性觀的哲學(xué)家。在中國古代．孔子提出的“性相近”，可視為人性思想的濫觴。關(guān)于人性，中外歷史各家各派的各有爭論。根據(jù)英國學(xué)者萊斯利·史蒂文森的觀點(diǎn)，對一般人性的探索而形成一定理論體系的有代表性的人性理論有七種：柏拉圖的人性理論、基督教的人性理論、馬克思的人性理論、弗洛伊得的人性理論、薩特的人性理論、斯金納的人性理論和洛倫茲的人性理論。西方關(guān)于近現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性學(xué)說的代表性理論主要有：麥格雷戈的“x理論——Y理論”、埃德加·沙因的“復(fù)雜人假設(shè)”理論、約翰·莫爾斯和杰伊·希洛的“超Y理論”以及威廉·大內(nèi)的“z理論”。中國傳統(tǒng)文化中關(guān)于人性的理論，主要有孟子的性善論、茍子的性惡論、告子的性無善無不善論、揚(yáng)雄的性善惡混論、董仲舒的性三品論、張載等人的性二元論、戴震的性一元論等等。
從研究內(nèi)容的角度看，上述人性理論，要么從人性起源、人性結(jié)構(gòu)等方面論說，要么從人性發(fā)展、人性屬性等方面來論述。筆者認(rèn)為，對人性的論說，離不開對人的生物性和人的社會(huì)性的研究。因此，我們不得不重視兩位偉人對人性的研究。一是生物學(xué)者達(dá)爾文；另一是社會(huì)學(xué)者馬克思。達(dá)爾文從人與獸類密切的關(guān)系上認(rèn)識(shí)人類，而社會(huì)學(xué)者馬克思則進(jìn)一步是在同獸類大有分別上來認(rèn)識(shí)人類的。梁漱溟先生說，達(dá)爾文之認(rèn)識(shí)到人獸間密切關(guān)系者是從人的個(gè)體生命一面來的，而馬克思之認(rèn)識(shí)到其問大有分別者卻從人的社會(huì)生命一面來的，作為一個(gè)完整的人，具有人體生命和社會(huì)生命的兩面。因此考察人性需要，既要分析人的個(gè)體生命的需要，也要分析人的社會(huì)生命的需要。
筆者認(rèn)為，就個(gè)體生命需要而言，“求生存”是人的第一需要，“求發(fā)展”是人的終極需要。“求生存”需要主要表現(xiàn)為個(gè)體生命生理、安全、社交等方面的需要，側(cè)重于人的生物性；而“求發(fā)展”需要?jiǎng)t主要表現(xiàn)為尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，側(cè)重于人的社會(huì)性。高校教師作為個(gè)體生命的人，有滿足其生理需求以求得生存的人性需要。他們內(nèi)在的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必須要滿足其一定的需求的物質(zhì)保障，例如，食物、衣服、睡眠、勞動(dòng)、交往等。同時(shí)，高校教師作為高級(jí)知識(shí)分子群體，比其他人更有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需求以求得發(fā)展的需要。他們求發(fā)展的需要主要通過擁有自主的學(xué)術(shù)權(quán)利、繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)和完善理想人格等途徑來實(shí)現(xiàn)的。在“求生存”與“求發(fā)展”二者間，高校教師的權(quán)重應(yīng)傾向于后者。也就是說，高校教師的需要更多地是自我實(shí)現(xiàn)的需要，是內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值都能實(shí)現(xiàn)的需要。
二、基于人性需要分析的高校教師激勵(lì)管理模式構(gòu)建
在構(gòu)建激勵(lì)管理模式之前，我們需弄清需要、激勵(lì)的概念及其與管理的關(guān)系。一是為了奠定本模式的理論基礎(chǔ)；二是便于闡釋和理解本模式。
組織行為學(xué)認(rèn)為，需要是指人對某種目標(biāo)的渴望和欲望，它是人的心理的主觀感受，是人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的源泉，是驅(qū)動(dòng)人行動(dòng)的原始動(dòng)力；激勵(lì)是指對人的內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)、導(dǎo)向、保持和延續(xù)。滿足需求是一種激勵(lì)方式，可以激發(fā)人的工作積極性。有效的激勵(lì)可以開啟人的潛能，提高工作績效和滿意度。即：P(工作績效)=f(M×Ab)；M——激勵(lì)水平；Ab——能力。由此公式可見，激勵(lì)水平的高低，直接影響工作業(yè)績的好壞。
就結(jié)果而言，管理的最終目的就是提高工作績效；激勵(lì)管理就是通過提高激發(fā)人的積極性來達(dá)到提高工作績效的目的的管理。而要實(shí)施有效的激勵(lì)，就要明確什么因素能夠激勵(lì)人們努力從事自己的工作。也就是說，首先要了解人的需要，然后通過一些措施，激發(fā)人產(chǎn)生滿足其需要的動(dòng)機(jī)，從而推動(dòng)人們積極主動(dòng)地從事某種活動(dòng)。基于以上分析，筆者從人性需要的視角，努力構(gòu)建了高校教師“雙塔”激勵(lì)管理模式。其建構(gòu)的邏輯思路是：筆者在對人性進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，得出“求生存”、“求發(fā)展”是人的本性的結(jié)論，在這種人性的假設(shè)上，充分分析了高校教師的各種需要，并針對這些需要，提出了一系列激勵(lì)管理措施，最后通過激勵(lì)管理來實(shí)現(xiàn)充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)、保持和延續(xù)高校教師的工作積極性，從而達(dá)到提高工作績效的管理目標(biāo)。“雙塔”激勵(lì)管理模式圖如下：
以上是基于人性需要分析基礎(chǔ)上建立起來的高校教師激勵(lì)管理模型。它闡釋了以下幾個(gè)基本點(diǎn)。
1、高校教師積極性的調(diào)動(dòng)源于“求生存”和“求發(fā)展”等人性需要的滿足；“求生存”和“求發(fā)展”人性需要，具體可以分解為五種基本的需要，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。管理者最終要做的就是運(yùn)用一切具體的激勵(lì)措施，如，提供豐厚的收入；創(chuàng)造和諧的管理環(huán)境；提供深造、升遷機(jī)會(huì)等等。
2、“求生存”和“求發(fā)展”兩種需要是同時(shí)存在，并行不悖的.，只有在不同的時(shí)期各有側(cè)重之分，而非非此即彼關(guān)系。只有在同時(shí)滿足其兩種需要的條件下，管理客體的積極性才能被最大程度地激發(fā)出來，管理才能達(dá)到最佳效果。
3、該模型不僅注意了外在激勵(lì)對管理客體(高校教師)的作用，還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)在激勵(lì)，如，加強(qiáng)理想人格塑造，對管理客體的激勵(lì)作用。
4、“雙塔”是相輔相成的，是有機(jī)的結(jié)合體。“生存”之塔是“發(fā)展”之塔的基礎(chǔ)，“發(fā)展”之塔是在“生存”之塔的基礎(chǔ)上的更高層次的追求。它們最終的歸屬都是充分調(diào)動(dòng)管理客體的積極性。
三、“雙塔”激勵(lì)管理在高校管理中的操作運(yùn)用
下面筆者結(jié)合高校教師的實(shí)際情況，演繹“雙塔”激勵(lì)管理在高校教師管理中的具體操作過程。
首先，進(jìn)行個(gè)人需要分析。不同的人在不同的時(shí)期有不同的需要，因此，高校管理人員要定期對教職工進(jìn)行民意測驗(yàn)、調(diào)查和訪談，了解其近期的現(xiàn)實(shí)需要。高校教師的需要，可參見“雙塔”的第二層。
其次，在充分了解個(gè)人需要的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施(具體的激勵(lì)措施參見“雙塔”第一層)以滿足其不同層次的需要，從而達(dá)到充分調(diào)動(dòng)其積極性的管理目的。
最后，針對不同的對象采取不同的激勵(lì)手段。對于中年輕教師而言，他們是學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量，但由于工作時(shí)間短、資歷淺，職稱低，按照原來分配制度，他們的工資和福利往往偏低，住房條件也較差。在這種情況下，較高的收入，較好的住房成為他們主要的需要，因此，學(xué)校管理人員要想方設(shè)法，通過改革分配制度，通過適當(dāng)提高向中青年教師的收入，來激發(fā)他們工作的積極性。如，學(xué)校可以采取在職務(wù)聘任的基礎(chǔ)上，綜合年終考核，按照不同職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作量和工作質(zhì)量的乘積發(fā)放工資的方法。這種方法，體現(xiàn)了按勞取酬和優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，讓工作成績出色的中青年教師真正獲得優(yōu)厚的報(bào)酬，有利于克服“干與不干一個(gè)樣，多干少干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的思想。與此同時(shí)，學(xué)校管理人員還要仔細(xì)分析每中青年教師所處的職業(yè)階段、所具有的素質(zhì)和經(jīng)歷，為他們制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。要為成績突出的中青年教師架設(shè)自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。如，可以實(shí)行“破格晉升制”、“主講教師年薪制”等來激發(fā)、保持和延續(xù)他們的工作積極性，努力克服評(píng)聘職稱、職務(wù)“排資論輩‘熬年頭”等消極現(xiàn)象。而對于已經(jīng)擁有突出成就的學(xué)者教授來說，生存對他們而言已經(jīng)不是最主要的需要，特別是對那些功成名就的大師級(jí)學(xué)者來說，較少的物質(zhì)激勵(lì)幾乎沒有效果。對這些人我們一方面可以實(shí)行“特聘教授制”、“教授終身制”、“教授高年薪制”來激發(fā)他們的需要，從而保持和延續(xù)他們工作熱情；另一方面，學(xué)校管理人員要通過理想人格的塑造，讓他們達(dá)到人生的最高境界，自覺地為事業(yè)奉獻(xiàn)一切。
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