隨著全球競爭的不斷加劇,質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。為大家分享了質(zhì)量管理論文，一起來看看吧！
論文摘要：本文對質(zhì)量鏈管理的概念、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及裝備實施質(zhì)量鏈管理的有效途徑進行了歸納和分析，對于在我軍裝備研制過程中推廣應(yīng)用質(zhì)量鏈管理具有非常重要的借鑒作用。
論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量鏈,質(zhì)量管理,裝備質(zhì)量
0引言
質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸，而是以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點，實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。有關(guān)資料表明，采用質(zhì)量鏈管理可以取得數(shù)倍的投資回報。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟效益和現(xiàn)實意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。
1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)
“質(zhì)量鏈”（QualityChain）的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)（UBC）的學(xué)者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系（Trozynski，1996）。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”（QualitLoop）的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高（Juran，1999）。實質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。
目前，國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是，質(zhì)量鏈是“組織群共同參與實現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價值流運行的載體”；質(zhì)量鏈管理是指以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象，通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點，實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。
實施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作：一是管理任務(wù)的確定。質(zhì)量鏈聯(lián)盟內(nèi)各成員都是獨立運作的，質(zhì)量鏈是基于聯(lián)盟內(nèi)部各個成員將各種所投入的資源要素(人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)等)變換為產(chǎn)出(服務(wù)產(chǎn)品)的過程，也就是說，“投入—變換—產(chǎn)出”的過程，并利用信息網(wǎng)絡(luò)組織在一起的，因此，質(zhì)量鏈在組建之初應(yīng)明確成員在聯(lián)盟中的地位及承擔的相應(yīng)的質(zhì)量責任，并識別質(zhì)量鏈的關(guān)鍵節(jié)點，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量瓶頸等對產(chǎn)品質(zhì)量形成有較大影響的因素。二是管理工作的規(guī)范。質(zhì)量鏈管理工作的規(guī)范化是一項綜合性的基礎(chǔ)工作，應(yīng)在聯(lián)盟組建之初進行，以使其質(zhì)量管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，從而保證成員之間的各項質(zhì)量工作建立在統(tǒng)一的質(zhì)量體系之上，保證成員之間的質(zhì)量接口，是質(zhì)量鏈管理工作得以高效運行。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過程中的重復(fù)性事物和概念，包括兩大方面:一方面是各種實體，如質(zhì)量信息、各種實體資源等；另一方面是無形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。信息技術(shù)在質(zhì)量管理中重要性越來越得到人們的重視，質(zhì)量信息已經(jīng)成為質(zhì)量鏈管理的重點對象，各種實體資源的實際流動也是基于與之相關(guān)的質(zhì)量信息的運作而運動的`。在聯(lián)盟組建之初，應(yīng)對可預(yù)見到的各種質(zhì)量信息及其過程進行詳盡分析，加以統(tǒng)一和標準化，建立模型，確定它們在質(zhì)量信息系統(tǒng)中的存儲格式，建立它們的流轉(zhuǎn)機制，開發(fā)出一個強大高效的質(zhì)量信息系統(tǒng)。
2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)外對質(zhì)量鏈管理的研究主要從兩個角度進行研究，一個部分是直接對質(zhì)量鏈管理進行研究，另一個部分是基于供應(yīng)鏈進行的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究。
2.1質(zhì)量鏈管理研究
國內(nèi)研究以對質(zhì)量鏈直接進行理論探討為主，集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，對具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻[1]中，描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。指出在這種模式下，缺乏開發(fā)性與信息共享，企業(yè)間缺乏或無法展開質(zhì)量管理方面的合作與協(xié)調(diào)，進而難以實現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程質(zhì)量策劃與優(yōu)化、難以實現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程的質(zhì)量控制，為打破這種質(zhì)量黑箱，需要實行質(zhì)量鏈管理模式，作者其后提出了一種協(xié)同質(zhì)量鏈管理實施框架。在文獻[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時段的質(zhì)量鏈運行規(guī)律，并通過關(guān)鍵鏈節(jié)點的控制，實現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)，對質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進行了描述。文獻[4]對現(xiàn)有的質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。
2.2基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究
供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能，如采購、生產(chǎn)、運輸?shù)鹊?，質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動，對于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻[6]中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念，在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運行期質(zhì)量管理。文獻[7]提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進化模型、進程模型和信息模型四個部分，分別加以了探討。
期刊《InternationalJournalofProductionEconomics》通過專題[8]“供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManagement）”從不同的方面對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進行研究，和直接對質(zhì)量鏈管理進行研究相比，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的研究范圍要更廣，除在供應(yīng)鏈環(huán)境下研究產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程控制外，對供應(yīng)鏈本身也進行研究（如供應(yīng)鏈關(guān)系、供應(yīng)鏈安全性等）。
2.3裝備質(zhì)量鏈管理研究
當前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想，在產(chǎn)品形成過程中的各個環(huán)節(jié)實行全面質(zhì)量管理，進行質(zhì)量體系認證，著重在企業(yè)內(nèi)部完善對于質(zhì)量的控制，軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計、配套、制造環(huán)節(jié)，按系統(tǒng)劃分，按設(shè)計、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進行職能劃分，各自負責各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理，對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠，質(zhì)量管理存在脫節(jié)，不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。目前關(guān)于裝備質(zhì)量鏈管理研究的文獻還比較少，迫切需要進行系統(tǒng)研究。
3裝備實施質(zhì)量鏈管理有效途徑
3.1選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈
供應(yīng)鏈是質(zhì)量鏈的基礎(chǔ)，只有建立了相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運行平臺。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高，零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大，特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對民營企業(yè)放開，供應(yīng)商的可選范圍大大增加，建立有效的供應(yīng)商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。裝備研制過程中對供應(yīng)商管理的研究應(yīng)著重于建立更為完善的供應(yīng)商評價選擇體系；除對供應(yīng)商質(zhì)量保證體系進行評估外，進一步加強對供應(yīng)商產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制；研究如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中逐步引入供應(yīng)商共同參與等。
3.2分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律，對裝備研制過程進行動態(tài)管理和控制
產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關(guān)聯(lián)的，各個環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨立的，上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個鏈狀結(jié)構(gòu)，分析鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標；分析各個環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式，其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響；質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的；針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性，建立有針對性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型；通過對模型進行敏感度分析，找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點，并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時進行調(diào)整。
3.3開發(fā)信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件
供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈是在信息化和全球先進制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此，要實現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理，就必須加強信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過程復(fù)雜，研制周期長，牽涉面廣，研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究，可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進行信息交換，建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對于成功的實施質(zhì)量鏈管理必不可少。裝備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，質(zhì)量信息量大，進行質(zhì)量信息共享與交換的部門、單位數(shù)目眾多，因此研究重點應(yīng)在于質(zhì)量信息的選擇、篩選、分析，質(zhì)量信息特別是涉密信息在系統(tǒng)中的傳輸、分配等。
4結(jié)束語
本文對質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了總結(jié)和歸納，在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個源于復(fù)雜經(jīng)濟社會的復(fù)雜理論，其豐富的內(nèi)涵和運行規(guī)律尚待進一步探索。推進裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。
參考文獻
1 唐曉青,段桂江,面向全球化制造的協(xié)同質(zhì)量鏈管理,中國質(zhì)量,2002.
2 唐曉芬,鄧績,金升龍,質(zhì)量鏈理論與運行模式研究,中國質(zhì)量,2005.
3 肖媛,服務(wù)企業(yè)質(zhì)量鏈管理研究,西北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2007.
4 金國強,劉恒江,質(zhì)量鏈管理理論研究綜述,質(zhì)量管理,2006.
5 Chu-Hua Kuei, Christian N. Madu, Chinho Lin, Wing S Chow, Developing supply chain strategies based on the survey of supply chain qualityand technology management,The International Journal of Quality & Reliability Management,2002.
6 麻書城,唐曉青,供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點及策略,計算機集成制造系統(tǒng),2001.
7 唐曉青,現(xiàn)代制造模式下的質(zhì)量管理,科學(xué)出版社,2004.
8 T.C. Edwin Cheng, Kee-hung Lai, Andy C.L. Yeung, Special Issues on Quality in Supply Chain Management and logistics, Int. J. ProductionEconomics, 2005.
【質(zhì)量管理論文模板】相關(guān)文章：
1.全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文
本文來源：http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2047499.htm