1.[簡答題]

　　在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時，導游人員應注意哪些方面?

　　答案：動態觀賞和靜態觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節奏。

　　2.[簡答題]

　　導游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?

　　答案：分割法，移情法。

　　3.[多選題]

　　導游人員在接待兒童時應注意( )。

　　A.多照顧其飲食起居

　　B.不單獨把客人的孩子帶走

　　C.適當給兒童買些零食和玩具

　　D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用

　　答案：AB

　　4.[簡答題]

　　某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導游員該如何處理?

　　答:1.立即調整活動日程，壓縮每一景點的.游覽時間盡量將計劃內活動項目完成;

　　2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;

　　3.及時通知下一站或提醒旅行社有關部門與下一站聯系;

　　4.可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。

　　5.[簡答題]

　　某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?

　　答案：1.接待社沒有接到上一站的通知;

　　2.上一站忘記通知;

　　3.沒有通知地陪;

　　4.旅游者自身原因。

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