培訓部年工作總結及年工作計劃

工作總結時間：2021-08-31 手機版

培訓部年工作總結及年工作計劃

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的培訓部年工作總結及年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、20xx年工作總結：

　　（1）完成授課培訓：培訓內容培訓人數新進員工入職培訓91人貴州旅游知識培訓118人服務意識培訓118人餐飲服務培訓23人培訓工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人

　　（2）參加培訓課程：培訓內容培訓人數酒店培訓經理崗位培訓1人執行力啟蒙培訓20人

　　（3）完成酒店《在路上》季刊的發表

　　（4）完成員工宣傳欄的.更新、制作

　　（5）青年文明號的資料收集、創建

　　（6）配合各部門做好九運會的接待準備工作

　　（7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作

　　（8）需改善的工作：

　　1、培訓跟蹤檢查

　　每次做完培訓后應以調查表的形式進行意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓工作的意見收集，對完善好培訓工作也有推進作用。

　　2、年度培訓計劃

　　應設立完整的年度培訓計劃及培訓目標，才能對各部門培訓工作有指導性作用。

　　3、各部門培訓跟蹤

　　各部門培訓內容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進行溝通并共同設定培訓計劃，予以監督實施。

　　二、20xx年工作計劃：

　　（1）“基層培訓師”培訓計劃

　　1至3月進行“基層培訓師”的具體實施工作，包括培訓基層培訓師、考核基層培訓師、基層培訓師的培訓課程設定。具體實施計劃進度如下表：

　　工作內容設定基層培訓師培訓內容完成時間1月1日至1月20日1、企業忠誠度、愛2月崗敬業的培養進行基層培訓師動員、培訓工作2、語言藝術2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓師3月監督、指導基層培訓師日常工作4月12月

　　（2）崗位技能考核

　　配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內容設定相關培訓課程。

　　（3）員工技能比賽、活動需要支持：

　　1、酒店各級員工

　　2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內容比賽/活動人員經費1月年歡晚會全體員工10500元3月優質服務模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工20xx元式）展現與南翔發生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業技能比賽客房部員工1200元10月保衛部專業技能比賽保衛部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元

　　（4）企業文化塑造

　　1、青年文明號

　　鑒于今年對團工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團工作的重視，并且結合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。

　　2、管理好員工業余生活需要支持：酒店資金支持

　　嘗試設立一些興趣班，如下：時間興趣班內容經費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關書籍））

　　員工可根據自己的興趣愛好報名參加，每月進行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到晚上10點，白天由人力事業部管理，晚上由值班經理關閉。

　　3、公告欄內容

　　除常規通知內容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現，將更能體現南翔風采。月份主題經費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節專欄30元3月婦女節、環保專欄30元4月清明節專欄30元5月勞動節、母親節專欄30元6月兒童節、父親節專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節專欄30元9月中秋節專欄30元10月國慶節專欄30元11月感恩節專欄30元12月圣誕節專欄30元合計費用360元4、季刊除延續即時新聞的發布外，將增加每季主題。季度主題經費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業1800元合計費用7200元

　　（5）培訓計劃

　　1、新進員工入職培訓課程修改（每月一次）培訓時間培訓課程9:3010:00企業文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門經理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓

　　需要支持：酒店資金支持

　　培訓時間2月12月

　　網絡優點：

　　網絡缺點：

　　培訓時間5月11月6月9月

　　一、網絡授課培訓內容

　　行政能力、案例分析、專業技能、溝通技巧培訓者主管及以上管理者經費10000元/年，網上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓后測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實戰性略差

　　二、請外援授課培訓內容

　　培訓者溝通主管及以上管理者執行力主管及以上管理者拓展訓練副經理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經費5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書培訓培訓時間培訓內容培訓者經費崗位專業技能培訓各部門經理級以上管理者65000元/1月12月年四、內訓培訓時間4月2月、3月7月8月10月培訓內容服務意識、歸屬感如何做好培訓工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時間管理）服務意識、歸屬感88000元培訓者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經費11月全體員工合計

　　三、全年經費

　　合計共：126900元

　　四、學習時間

　　1、管理者全年必須完成學時20小時；

　　2、員工全年必須完成包括部門培訓8個課時。

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