湖南省消費者權益保護條例征求意見

　　近日，新修訂的湖南省消費者權益保護條例征求意見，下面是相關內容，希望對大家有幫助。

　　備受關注的《湖南省消費者權益保護條例修正案(草案)》正在進行修改。針對該條例的若干重要條款，今日，省人大常委會法制工作委員會公開征求公眾意見和建議。

　　不得收取餐具消毒費

　　餐飲經(jīng)營者是否收取餐具消毒費，是社會關注的問題。修正案草案擬規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營者應當明示其提供食品和服務的價格，不得設定最低消費，不得收取或者變相收取餐位費、餐具消毒費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用。

　　此外，修正案草案還對經(jīng)營者在提供贈品、獎品等方面的義務規(guī)定作了修改完善。擬規(guī)定，經(jīng)營者以消費者購買商品或者接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應保證質量，并不得免除經(jīng)營者的退貨、更換、重做、修理、賠償損失以及其他責任。

　　網(wǎng)購商品7日無理由退貨

　　針對當前網(wǎng)購、電視電話購物、郵購領域中，因退貨問題造成糾紛時常發(fā)生的情況，為保障消費者對商品的選擇權，修正案草案擬規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。

　　對不適用無理由退貨的商品，修正案草案提出，經(jīng)營者應當事先通過顯著方式告知消費者，便于消費者在購買前確認。法律規(guī)定無需消費者確認的除外。

　　同時，修正案草案擬規(guī)定，消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔，經(jīng)營者和消費者另有約定的除外。

　　預收款后不能如約提供商品或服務須及時退款

　　隨著生活水平的.提高，名目繁多的預付卡式消費滲透到百貨零售、美容美發(fā)、休閑健身等各個行業(yè)，但也頻頻曝出產品質量下降、服務打折縮水甚至店鋪關門、老板“蒸發(fā)”等侵權事件，持卡消費者的權益得不到有效保護。

　　對此，修正案草案擬規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當與消費者明確約定經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、爭議解決等事項。消費者要求訂立書面合同的，經(jīng)營者應當與消費者訂立書面合同。

　　此外，修正案草案還擬規(guī)定，對于經(jīng)營者延期提供商品、服務的，應當在合理期限內以約定的聯(lián)系方式或者公告等形式告知消費者;經(jīng)營者不能按照約定提供商品、服務或者提供的商品、服務不符合約定要求，消費者要求退款的，經(jīng)營者應當及時退款，不得無故拖延。

　　互動

　　維護好消費者合法權益，事關每個人的切身利益。市民朋友，如您對該條例修正案草案有修改意見和建議，請于本月26日前，書面反饋至湖南省人大常委會法制工作委員會辦公室(長沙市韶山中路190號)，電話(傳真)：85309460，郵箱：459020552@qq.com

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