xxx，女，2000年7月進入中國聯通梅州分公司，現為建設維護與互連互通部基站專業人員。

　　進入公司一年了，從一個涉世未深的大學畢業生成長為一名運維人員，期間領導和同事們給我的肯定和幫助是畢生難忘的，因為如果沒有大家對我的支持，我不會有今天的成長，從心里頭，我忠心地感謝大家。

　　運維工作很辛苦，時間性強到讓人根本就不敢對自己的生活做什么樣的計劃，因為故障和投訴不會有節假日之分，它隨時都有可能把你拉回交換機房。面對這樣的工作性質，如果不從思想上讓自己真正投入，是很難把工作做好的。因為工作會占據很多個人的時間，所以樹立好正確的工作態度和信念就顯得至關重要。一年下來，當最困難的磨合期也挺過去了的時候，回頭想想自己曾經的那些尖銳的思想斗爭和付出的努力，內心的感受是欣慰的，因為困難非但沒有把我嚇倒，反而讓我變得成熟和勇敢。

　　我在的基站專業的主要工作是保障100多個基站、3個BSC、4個XCDR的正常運行和整個無線網絡的通信質量，看起來不乍眼，但某一個環節出問題，都將引起整個網絡的運行質量，因此，對整個網絡的監控是其中重要的一項工作，一旦出現故障，必須以速度最快、影響面最少的手段進行搶通，起主要的是將公司損失的利益以及給用戶帶來的負面影響降低到最低。工作快一年了，已經記不清有多少次在睡夢中被電話叫醒，而半夜響起的電話聲，除了網絡故障不會有其他，所以就算當時的自己再困、再累，也得馬上過機房來確定故障范圍，并進行排除。有時候在下班的時候還會接到用戶的投訴電話，如果那個時候我對用戶強調上班時間已經過去的話，不僅是用戶，就是自己也覺得說不過去，所以不管當時的自己身處何方，首先想到的都是盡快給用戶一個答復，而不是去抱怨或逃避責任。運維 工作不太能為大家理解，但如果我連讓用戶知道我們運維人員是重視任何一起投訴這一點都做不到的話，那么的工作將更加得不到用戶的理解和支持。因此，就是本著這種不給運維人員摸黑的信念，但對待故障和用戶投訴方面我都要求自己的工作態度是全心全意，盡心盡責，事實證明我的這種信念是可以帶來效果的。