在聽別人說話的過程中，一位高明的談話者往往體現(xiàn)出許多良好的素質(zhì)。不插話、不說臟話、不講空話、套話，不搬弄是非、不大談理論等，所以高明的談話者往往能深刻細(xì)致地了解各式各樣的人。他的語言，往往可以非常有效地打動(dòng)人的心坎。這樣，無論什么人見到他，都把他當(dāng)作知心朋友，愿意向他吐露自己的心事，把自己藏在心中劇烈的痛苦、煩惱都向他吐露出來，希望得到他的同情、安慰和幫助。

　　一個(gè)高明的談話者，不僅要能體察別人的內(nèi)心世界，而且還要有廣闊的胸懷去吸取別人的意見，吸收別人的喜、怒、哀、樂等各種復(fù)雜的情感。只有這樣，別人才會(huì)真心對(duì)待你，把你當(dāng)知己看。

　　在別人說話的時(shí)候，一個(gè)高明的聽講者往往會(huì)仔細(xì)聽，不只是語言，而且還聽對(duì)方的聲調(diào)。同時(shí)，他會(huì)以饒有興趣、欣賞、友善的目光看著對(duì)方，觀察對(duì)方的動(dòng)作和表情。對(duì)方看到他那種友善的目光時(shí)，就會(huì)像春風(fēng)解凍一樣，渾身上下都有一種放松的感覺，什么都想講，并且越說越有勁。一些重要的事情有可能就順嘴溜了出來。

　　“無所不知的先生”是大家所熟悉的，可以說他們和感冒一樣普遍，也幾乎同樣令人難受。每當(dāng)人們談起一個(gè)饒有興趣的話題時(shí)，他們就鉆了出來，信口說道：“這個(gè)問題，我知道”然后就搶了別人發(fā)言的機(jī)會(huì)，開始擺弄自己的小知識(shí)。有的時(shí)候，會(huì)因?yàn)檫@句話，凍結(jié)談話，因此而冷場。這是非常愚蠢的行為，其一，把人得罪了；其二放棄了一次很好的豐富自己的機(jī)會(huì)，有可能，別人的知識(shí)更全面、更豐富。

　　此外，一個(gè)高明的談話者還必須謙虛謹(jǐn)慎。無論別人怎樣敬佩他，他都應(yīng)該虛懷若谷。一個(gè)狂妄自大、目中無人的人，是沒有多少人愿意與他交談的。同樣，一個(gè)心地狹窄得只容的下他自己的人，也是不受歡迎的。