如果你做的東西足夠好,本身它的生命力就會很持久。
在中國出版業,一本書的誕生要經歷這些環節:編輯、設計、裝幀、印刷、推廣、銷售和回款。張立憲認為其中最大的弊端,在于層層環節之間的阻隔,讓最寶貴的信息無法實現自然流動,這里頭的環節是斷裂的。
斷裂的結果,是生產出一本本讓作者、編輯和讀者都不滿意的書。張立憲認識到與其寄希望于外部環境的改變,不如自己來做一本書。他以一人之力,完成一本書的策劃、組稿、編稿、設計、印刷、宣傳、發行、銷售、客服各環節,在國內出版業中創造了一個持續銷售的品牌奇跡。
2006年3月,第一輯《讀庫0601》出版,起印1。2萬本,采取實體書店和網絡書店兩種銷售方式。除了這些與其他圖書一樣的發行渠道,張立憲還在博客平臺上直銷,把博客變成“讀者服務部”,承擔銷售、講故事和客戶服務的功能。為鼓勵發行商的積極性,他定下規矩,“做直銷不打折、不降價,不跟批發商搞價格競爭”。5年過去,《讀庫0601》累計已賣出六七萬本,還在不斷加印。
在頭兩年的運營中,最讓張立憲苦惱的是出版業的寄銷制。書店回款不及時,幾乎是國內出版業的全行業問題。張立憲對此深有體會,有一年因為回款遲遲未到,他被迫向朋友們借款十幾萬元來支付紙款。他說:“我特別難過,不是因為我們經營不善需要借錢。從財務報表看我是盈利的,問題是有人當月應該付給我十萬,但他會以各種理由不付給你。中國缺乏商業契約精神,你遇見的大多數是以賴賬居多,經營的環節越多風險越大。”
在拜訪一家水泥制造商的過程中,張立憲發現最受水泥廠歡迎的,是那些帶著現金、開著拖拉機來買水泥的零散客戶。他由此領悟,解決回款延遲的唯一方法,是增加“拖拉機用戶”的數量。2008年2月20日凌晨兩點多,讀庫淘寶店鋪上線。2010年,直銷在《讀庫》總銷量中所占比重約為30%。有了相當比例的直銷用戶支持,《讀庫》轉而也可以對發行商提出條件:及時回款,且不接受退貨。
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