20XX年，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞教育的中心工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起承上啟下、上傳下達(dá)、溝通左右、協(xié)調(diào)各方重要職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力進(jìn)取，無論是在撰寫文稿、決策服務(wù)、事務(wù)處理、督查落實(shí)，還是在綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、信訪維穩(wěn)、確保安全等方面都做了艱苦細(xì)致的工作，取得了一定成績(jī)。

一、工作回顧：

（一）著眼“三創(chuàng)”，強(qiáng)化服務(wù)促保障

　　1.突出“三化”品位，創(chuàng)優(yōu)美辦公環(huán)境

　　堅(jiān)持以創(chuàng)建“美化、綠化、凈化”機(jī)關(guān)辦公環(huán)境為要求，堅(jiān)持不懈美化環(huán)境，確保創(chuàng)建優(yōu)美、亮化的辦公環(huán)境，從外部形象上提升教育局機(jī)關(guān)形象。

　　“美化”，開展了機(jī)關(guān)、幼兒園車輛聯(lián)合整治，標(biāo)畫停車位，修建停車棚，簽訂停車責(zé)任書，機(jī)關(guān)外部辦公環(huán)境得到一定改善；充分依托各科室同事主觀能動(dòng)性，辦公場(chǎng)所寬敞明亮,環(huán)境布置溫馨儒雅。

　　“綠化”，即對(duì)院內(nèi)的草坪、花草定期進(jìn)行除草、澆水、施肥、修整；根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)變換樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內(nèi)四季如春、四季飄香。

　　“凈化”，即在衛(wèi)生上落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化管理，保證辦公樓干凈、整潔。通過提高“三化”質(zhì)量，為局機(jī)關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、愉悅的辦公環(huán)境，為干部職工的工作學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，為教育局贏得了良好的外部形象。

　　2.結(jié)合三個(gè)服務(wù)，創(chuàng)良好機(jī)關(guān)形象

　　辦公室人員在來客接待、來訪接待、來電接待、辦事接待及上傳下達(dá)、下情上傳等方面認(rèn)真做好服務(wù)，既體現(xiàn)了辦公室干部職工整體素質(zhì)，又創(chuàng)造了良好的機(jī)關(guān)形象。

　　一是提高服務(wù)意識(shí)。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層學(xué)校服務(wù)。因此，辦公室強(qiáng)調(diào)全體干部職工樹立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)為榮、為樂、為已任，執(zhí)行來訪首問負(fù)責(zé)制。

　　二是提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室堅(jiān)持微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、責(zé)任服務(wù)全心打造服務(wù)質(zhì)量。來信、來訪、來電做到有問必答，有疑必解，耐心解釋，高效辦事，讓來訪人員滿意而歸。

　　三是提高服務(wù)效果。對(duì)到辦公室辦事人員實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、承諾制，保證每位來訪人員的事情都能得到妥善辦理或滿意答復(fù)，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對(duì)方滿意接受，從而維護(hù)了教育局機(jī)關(guān)形象。

　　一年來，接待群眾來訪15件，受理“1584”政風(fēng)行風(fēng)熱線電話4件，辦理“市民心聲（網(wǎng)絡(luò)問政）”回復(fù)15件，受理電話信訪12件，各類投訴的辦結(jié)率為100%。

　　3.做好三個(gè)協(xié)調(diào)，創(chuàng)和諧機(jī)關(guān)氛圍

　　1.協(xié)調(diào)好科室關(guān)系。工作中，我們注重溝通、協(xié)商，以情感人，以事業(yè)為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創(chuàng)建了和諧局面。

　　2.協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)用車。為了達(dá)到保工作運(yùn)轉(zhuǎn)又節(jié)約的原則，辦公室堅(jiān)持原則，厲行節(jié)約，按章操作，先急后慢，先遠(yuǎn)后近，統(tǒng)籌安排，保障領(lǐng)導(dǎo)和科室用車有序運(yùn)行。

　　3.協(xié)調(diào)好常規(guī)管理。完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章、耗材、辦公煙酒等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。

（二）堅(jiān)持“三重”，突出中心促發(fā)展

　　辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。

　　1.堅(jiān)持注重教育宣傳，努力提升教育形象

　　今年通過加大宣傳力度，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，取得了明顯效果。全系統(tǒng)全年在市級(jí)以上平面媒體上稿達(dá)600多篇；主辦《迎江簡(jiǎn)報(bào)》12期，辦好迎江教育信息網(wǎng)，編寫、審核教育信息4366條（其中教育要聞2180條，基層動(dòng)態(tài)2186條），推薦提交教育新聞累計(jì)達(dá)10940篇，并整理編輯《媒體視野中的迎江教育》一書，為基層中小學(xué)提供了經(jīng)驗(yàn)展示的窗口和交流的平臺(tái)，迎江教育形象進(jìn)一步得到提升。目前，信息辦正在啟動(dòng)迎江教育網(wǎng)第二輪改版工作。

　　2.堅(jiān)持注重工作質(zhì)量，不斷提高科室效能

　　做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),工作人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。

　　一是堅(jiān)持高水平辦文。辦公室承擔(dān)了大量的講話、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、匯報(bào)、文件等材料的撰寫工作，堅(jiān)持做到按時(shí)、保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作中發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。全年完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話102篇，正式下發(fā)文件169份。

　　二是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦會(huì)。對(duì)各類會(huì)議，辦公室相關(guān)人員盡心盡責(zé)，早部署、早動(dòng)手，主動(dòng)做好各項(xiàng)籌備和協(xié)調(diào)工作。全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰、學(xué)期開學(xué)、“2+x”評(píng)估等各種會(huì)議128次。

　　三是堅(jiān)持高效率辦事。促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。聯(lián)系贊助資金4000余元，編印教育系統(tǒng)通訊錄并做到人手一份，設(shè)計(jì)制作機(jī)關(guān)新春賀卡，方便工作聯(lián)系，密切情感交流。

　　3.堅(jiān)持注重財(cái)務(wù)管理，全力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)

　　辦公室繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力創(chuàng)建“節(jié)約型”機(jī)關(guān)，保障機(jī)關(guān)健康、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行招待煙酒領(lǐng)取實(shí)名登記制度，用車、日常辦公用品采購(gòu)等行為堅(jiān)持先申報(bào)再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費(fèi)。堅(jiān)決控制招待費(fèi)、文印費(fèi)、禮品費(fèi)等費(fèi)用的支出。在來客接待上可接待可不接待的堅(jiān)決不接待，確需接待的嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支。

（三）圍繞“三強(qiáng)”，落實(shí)常規(guī)促到位

　　1.加強(qiáng)黨務(wù)工作，確保提高組織建設(shè)檔次。組織開展“百名干部下基層，當(dāng)好群眾貼心人”活動(dòng)、五級(jí)書記帶頭大走訪，傾聽基層聲音，密切干群關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。按要求出色完成了各級(jí)黨會(huì)代表的推薦、選舉工作。