20XX年，辦公室在局領導的正確領導下，緊緊圍繞教育的中心工作，切實擔負起承上啟下、上傳下達、溝通左右、協調各方重要職責，團結協作、奮力進取，無論是在撰寫文稿、決策服務、事務處理、督查落實，還是在綜合協調、后勤保障、信訪維穩、確保安全等方面都做了艱苦細致的工作，取得了一定成績。

一、工作回顧：

（一）著眼“三創”，強化服務促保障

　　1.突出“三化”品位，創優美辦公環境

　　堅持以創建“美化、綠化、凈化”機關辦公環境為要求，堅持不懈美化環境，確保創建優美、亮化的辦公環境，從外部形象上提升教育局機關形象。

　　“美化”，開展了機關、幼兒園車輛聯合整治，標畫停車位，修建停車棚，簽訂停車責任書，機關外部辦公環境得到一定改善；充分依托各科室同事主觀能動性，辦公場所寬敞明亮,環境布置溫馨儒雅。

　　“綠化”，即對院內的草坪、花草定期進行除草、澆水、施肥、修整；根據季節特點變換樓道、辦公室盆景花卉，使辦公樓內四季如春、四季飄香。

　　“凈化”，即在衛生上落實責任制，強化管理，保證辦公樓干凈、整潔。通過提高“三化”質量，為局機關營造了優美、舒適、愉悅的辦公環境，為干部職工的工作學習創造了良好的基礎，為教育局贏得了良好的外部形象。

　　2.結合三個服務，創良好機關形象

　　辦公室人員在來客接待、來訪接待、來電接待、辦事接待及上傳下達、下情上傳等方面認真做好服務，既體現了辦公室干部職工整體素質，又創造了良好的機關形象。

　　一是提高服務意識。辦公室就是為領導服務、為科室服務、為基層學校服務。因此，辦公室強調全體干部職工樹立服務意識，以服務為榮、為樂、為已任，執行來訪首問負責制。

　　二是提高服務質量。辦公室堅持微笑服務、誠信服務、責任服務全心打造服務質量。來信、來訪、來電做到有問必答，有疑必解，耐心解釋，高效辦事，讓來訪人員滿意而歸。

　　三是提高服務效果。對到辦公室辦事人員實行限時辦結制、承諾制，保證每位來訪人員的事情都能得到妥善辦理或滿意答復，不能辦理的耐心做好政策解釋工作，讓對方滿意接受，從而維護了教育局機關形象。

　　一年來，接待群眾來訪15件，受理“1584”政風行風熱線電話4件，辦理“市民心聲（網絡問政）”回復15件，受理電話信訪12件，各類投訴的辦結率為100%。

　　3.做好三個協調，創和諧機關氛圍

　　1.協調好科室關系。工作中，我們注重溝通、協商，以情感人，以事業為重，以大局為重，以需要為中心，避免了矛盾，創建了和諧局面。

　　2.協調好機關用車。為了達到保工作運轉又節約的原則，辦公室堅持原則，厲行節約，按章操作，先急后慢，先遠后近，統籌安排，保障領導和科室用車有序運行。

　　3.協調好常規管理。完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。進一步明確了工作職責，完善了公章、耗材、辦公煙酒等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

（二）堅持“三重”，突出中心促發展

　　辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現紕漏。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關系,科室之間的溝通也非常順暢。

　　1.堅持注重教育宣傳，努力提升教育形象

　　今年通過加大宣傳力度，構建宣傳網絡，加強通訊員隊伍建設，取得了明顯效果。全系統全年在市級以上平面媒體上稿達600多篇；主辦《迎江簡報》12期，辦好迎江教育信息網，編寫、審核教育信息4366條（其中教育要聞2180條，基層動態2186條），推薦提交教育新聞累計達10940篇，并整理編輯《媒體視野中的迎江教育》一書，為基層中小學提供了經驗展示的窗口和交流的平臺，迎江教育形象進一步得到提升。目前，信息辦正在啟動迎江教育網第二輪改版工作。

　　2.堅持注重工作質量，不斷提高科室效能

　　做好辦公室工作,必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習各項教育法律、法規,及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗,工作人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。

　　一是堅持高水平辦文。辦公室承擔了大量的講話、經驗、總結、匯報、文件等材料的撰寫工作，堅持做到按時、保質保量完成任務。工作中發揚奉獻精神、吃苦精神，不拖拉、不推諉。全年完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議領導講話102篇，正式下發文件169份。

　　二是堅持高標準辦會。對各類會議，辦公室相關人員盡心盡責，早部署、早動手，主動做好各項籌備和協調工作。全年圓滿完成了慶祝教師節表彰、學期開學、“2+x”評估等各種會議128次。

　　三是堅持高效率辦事。促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，及時傳達領導指示,及時反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。聯系贊助資金4000余元，編印教育系統通訊錄并做到人手一份，設計制作機關新春賀卡，方便工作聯系，密切情感交流。

　　3.堅持注重財務管理，全力建設節約型機關

　　辦公室繼續加強財務管理，遵守財經紀律，努力創建“節約型”機關，保障機關健康、正常運轉。實行招待煙酒領取實名登記制度，用車、日常辦公用品采購等行為堅持先申報再審批的原則，杜絕隨意性，避免浪費。堅決控制招待費、文印費、禮品費等費用的支出。在來客接待上可接待可不接待的堅決不接待，確需接待的嚴格控制接待標準，一定程度上節約了經費開支。

（三）圍繞“三強”，落實常規促到位

　　1.加強黨務工作，確保提高組織建設檔次。組織開展“百名干部下基層，當好群眾貼心人”活動、五級書記帶頭大走訪，傾聽基層聲音，密切干群關系，進一步優化教育發展環境。按要求出色完成了各級黨會代表的推薦、選舉工作。