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業務銷售年度總結書

總結 時間:2021-08-31 手機版

  又到一年年終時,一年的業務工作也將收尾。下面是小編整理的業務銷售年度總結書,歡迎閱讀參考!

業務銷售年度總結書

  【業務銷售年度總結書一】

  我是今年2月21日進入美森公司的,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,感謝大家在工作中給予的幫助。 現將20xx年的工作總結如下:

  20xx年我的主要工作在A區和C區做市場開發。一共開發17個加盟店,各店首批回款分別是(XX*****、XX***** XX*****、X XX*****、XX*****、XX*****、XX*****)。總回款:171600元。通過這么長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現在以下幾點。

  1、沒能達到預期的目標。

  2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富,韌性能力和業務技巧沒有得到突破,市場開發能力還有待加強。

  3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項,導致不能及時解決客戶提出的問題。

  4、在談判上表現得不夠強勢,對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。

  原因分析及經驗總結:

  1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的了解不夠深入,對產品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導致客戶對我們失去信心,印象不好,影響后期回訪。接下來要加強對區域市場的了解,及時關注行業動態,拓展知識面。

  2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題,等到真正把客戶開發出來以后,發現后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解,導致不能很好的為客戶服務,以至于客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。

  3、加盟政策。爭取廠家更大的支持,比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢,有利于談判的達成。

  4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,撒網式的拜訪,沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對于拜訪過的客戶,先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,應該及時的上門回訪,展示我公司的產品給他們看,這樣有助于達成協議。

  5、開發重點。開發客戶應該以新店,或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當地基本上算是比較有實力的店了。

  這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。

  6、要善于制造口碑,加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

  20xx工作計劃:

  1、規劃好自己的區域市場,挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。這樣才能更好的服務客戶。

  2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業務時間,提高工作效率。

  3、要及時了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測,為面臨的機遇做好充足的準備,讓自己永遠都比別人更快一步。

  4、客戶開發與維護:我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。


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