校區(qū)公共場館物管處的工作總結(jié)

總結(jié) 時間：2021-08-31 手機(jī)版

　　校區(qū)公共場館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計劃提要：要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報修第一責(zé)任人的意識

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　　校區(qū)公共場館物管處5月份工作總結(jié)6月份工作計劃

　　一、本月，配合校團(tuán)委、工會圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年N大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會場布置及場地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　二、要求部門全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導(dǎo)向展開探索與研究，通過鼓勵、表揚(yáng)等正激勵方式有效調(diào)動員工主觀能動性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的方案及目標(biāo)。

　　三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門重新梳理對客服務(wù)流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改，通過實(shí)際工作及時對流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)關(guān)注流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。

　　四、各部門完成對所轄區(qū)域內(nèi)各類用房的統(tǒng)計及核對工作，對所有安全通道、輔助用房門鎖進(jìn)行全面核對檢查，對檢查出的問題進(jìn)行統(tǒng)計上報。同時對所有對開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對玻璃門造成損壞。

　　五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對客服務(wù)，尤其是針對學(xué)生服務(wù)的部門，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹立窗口形象。部門遇到重大活動與接待的，需及時上報并說明具體的時間、地點(diǎn)、參加人員、活動主題等，為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　六、利用5.20的契機(jī)對各部門進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的問題及隱患以報告的方式上報相關(guān)各職能部門，對自身能解決的已立即整改，暫時不具備解決條件的.做到現(xiàn)場不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無衛(wèi)生死角。同時召開專項(xiàng)會議，明確5.20期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門的保障服務(wù)工作。

　　七、協(xié)助圖書館館方對圖書館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

　　八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報修第一責(zé)任人的意識，對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時檢查與報修。

　　九、五月份為場館各類參觀及會務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無謂的投訴。同時要求圖書館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動紀(jì)律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識和服務(wù)意識。

　　XL公共場館物管處20**年6月份工作計劃表

　　序號計劃內(nèi)容執(zhí)行人工作進(jìn)度檢查驗(yàn)證人

　　1 完成對各樓幢的蚊蟲消殺工作所有管理人員 6月

　　2 做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作 X 6月中旬

　　3 做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作所有管理人員 6月下旬

　　4 走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對數(shù)量進(jìn)行對比分析所有管理人員 6月下旬

　　5 完成部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃所有管理人員 6月下旬

　　6 對區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進(jìn)行催辦所有管理人員 6月

　　7 對上半年經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計、核算 X 6月下旬

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