四天的培訓(xùn)匆匆而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的課程顧問(wèn)總結(jié)，歡迎參考！

　　課程顧問(wèn)總結(jié)篇一

　　在為期四天的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了電話(huà)邀約、當(dāng)面咨詢(xún)的流程、課件講解，讓今后的工作有了正確的方向指引。現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢(xún)的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從開(kāi)始培訓(xùn)我感受到瑞思是一個(gè)氣氛融洽，同事之間相互關(guān)心的這樣一個(gè)學(xué)校，當(dāng)然，瑞思也有它嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格的一面。不過(guò)這兩方面不是沖突的，也體現(xiàn)出了瑞思的管理制度和工作環(huán)境是很好的。

　　總體上的感覺(jué)是這樣的，瑞思真正的內(nèi)涵還是需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ鹘煌袇^(qū)不斷深入了解和體會(huì)的。充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打好基礎(chǔ)，我想這是非常關(guān)鍵的，一個(gè)人只有先把自己充實(shí)了，才可以做出一定的成績(jī)，不然一個(gè)腦子空空的人，也不可能做出多么驚人的成就。老師說(shuō)我們還是要經(jīng)常研究與工作有關(guān)的書(shū)籍資料，只有充分了解的我們的客戶(hù)對(duì)象，知道他們真正的內(nèi)心想法，明白工作要領(lǐng)，我們以后的工作才能更好的開(kāi)展，我們才有可能做出更好更大的成績(jī)。有計(jì)劃地發(fā)展自己，我們每一天、每一周、每一個(gè)月甚至每一年都應(yīng)該有一個(gè)自身發(fā)展計(jì)劃，按照計(jì)劃有目的地工作努力，總比盲目的抓瞎好的多。積極地投入工作，對(duì)于工作，我們首先應(yīng)該熱愛(ài)它，最后它才能“愛(ài)上”我們，因?yàn)椋覀儫釔?ài)工作，并真正地去實(shí)踐去努力踐行了，才可以有所收獲。并且在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，失誤，但是我們應(yīng)該有不怕失敗的精神，不斷地去嘗試，“失敗乃成功之母”嘛。 針對(duì)電話(huà)邀約的培訓(xùn)。真正的工作就是我們要挖掘出我們的準(zhǔn)客戶(hù)，并能夠邀請(qǐng)他們來(lái)到我們中心可以聽(tīng)我們的demo課，真正的打動(dòng)家長(zhǎng)可以送孩子來(lái)我們這上課。

　　第一步就是要通過(guò)電話(huà)判斷出哪些是我們的準(zhǔn)客戶(hù)，這一步其實(shí)是很難的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要判斷出單個(gè)要素，一是家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是不是有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力送孩子到瑞思學(xué)習(xí)英語(yǔ)。這一點(diǎn)的判斷是可以通過(guò)多方面來(lái)判斷出的，比如孩子在哪里上學(xué)，有沒(méi)有上興趣培養(yǎng)班，有沒(méi)有上過(guò)早教班等，其實(shí)我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的過(guò)程還可以通過(guò)不經(jīng)意的問(wèn)出家長(zhǎng)的住址、工作單位或是交通工具來(lái)判斷出家長(zhǎng)是否有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。二是決策權(quán)的問(wèn)題，在一個(gè)家庭中是誰(shuí)擁有孩子上學(xué)或者學(xué)什么的決定權(quán)。這個(gè)問(wèn)題的判斷可以通過(guò)問(wèn)家長(zhǎng)是誰(shuí)給孩子選擇學(xué)校、興趣愛(ài)好或者是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。三就是需求了也就是說(shuō)要弄清楚這個(gè)家庭是不是有3—12歲的孩子，而且對(duì)孩子英語(yǔ)有沒(méi)有需求有沒(méi)有緊迫性，這是非常重要的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橛行枨笪覀儾趴梢赃M(jìn)行下面的工作。而且也要清楚這個(gè)家庭在這方面的需求強(qiáng)弱，如果有需求但是需求不大，就需要我們進(jìn)行一定的引導(dǎo)，對(duì)于創(chuàng)造需求的問(wèn)題是需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗯Φ囊粋€(gè)方向。對(duì)于需求問(wèn)題的了解，可以通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通比如有沒(méi)有在了解英語(yǔ)教育方面的問(wèn)題來(lái)判斷出。

　　還有一方面是，如果家長(zhǎng)有需求，同時(shí)有意向發(fā)展孩子的英語(yǔ)方面，我們也要摸清家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，比如孩子在哪方面有弱點(diǎn)，家長(zhǎng)特別希望孩子在哪方面加強(qiáng)等等。 在我們與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，我們一定要做到與家長(zhǎng)形成共鳴，只有這樣才可以與家長(zhǎng)進(jìn)更好的溝通，同時(shí)要有目的性，但是不要讓家長(zhǎng)有所防備，不要讓家長(zhǎng)在剛開(kāi)始就覺(jué)得我們是推銷(xiāo)我們學(xué)校產(chǎn)生一種反感心理。溝通是一門(mén)藝術(shù)，我們還需要有很長(zhǎng)的路要走，需要不斷的總結(jié)不斷的學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)面咨詢(xún)的流程：

　　1. 心理準(zhǔn)備和工具準(zhǔn)備

　　2. 親切熱情的迎接客戶(hù)。

　　3. 暖場(chǎng) 了解關(guān)鍵信息

　　4.ppt后 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。

　　5. 解決問(wèn)題。

　　6. 關(guān)單。

　　其實(shí)第4步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。醫(yī)生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。

　　解決對(duì)方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則說(shuō)錯(cuò)話(huà)會(huì)讓人更不放心我們?cè)谶M(jìn)行完的培訓(xùn)之后，又進(jìn)行了課程課件的體驗(yàn)，自己上機(jī)觀摩了瑞思的課程內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)，它確實(shí)是有它獨(dú)特之處，相比較我們的公立性教育來(lái)說(shuō)，瑞思英語(yǔ)的教育更加對(duì)口孩子們的口味，是教學(xué)富有趣味性以和真正的體驗(yàn)性。另外，我們也自己通過(guò)親身體驗(yàn)，理解了瑞思的“浸入式學(xué)科英語(yǔ)”的教學(xué)手段，讓孩子通過(guò)全英文的學(xué)習(xí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)等其他學(xué)科知識(shí)，來(lái)真正提高孩子們的英語(yǔ)水平，做到“第二母語(yǔ)”的概念教育。而且，高科技的'教學(xué)手段，同時(shí)可以更好地培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和獨(dú)立完成任務(wù)的能力。

　　模擬演練，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。各種演練反應(yīng)出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，沒(méi)條理、生硬、氛圍不夠好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶(hù)的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專(zhuān)家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。

　　四天的培訓(xùn)匆匆而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。最后，感謝給我們上課的老師，讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能上有了充實(shí)接下來(lái)就是自己不斷努力了。

　　課程顧問(wèn)總結(jié)篇二

　　一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

　　在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。