篇一：魅力溝通與領導藝術培訓心得

　　20xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。

　　張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

　　其中主要內容包括： “談心態”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。

　　通過培訓學習我領悟到了幾點：

一、關于心態：

　　1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

　　2、心態決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養成行為、行為養成習慣、習慣養成個性、個性養成態度、態度決定一生。

　　在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態，凡事要

　　樂觀、積極，并努力去實現目標。

二、關于卓越領導：

　　1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們

　　要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

三、關于命運：

　　張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業，必有果報，不易改變。“運”是現在或未來即將造作的行為，尚未發生，善惡正邪，人人可以自主。所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。

四、關于溝通與管理：

　　1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

　　充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發團隊的不斷創新。

　　2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

　　總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，

　　自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。