無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGP)實(shí)施中的十大誤區(qū)論文
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(Leaderless Croup Discussion)是指將被評(píng)價(jià)者（通常是6～8人）組成一個(gè)小組，要求他們就某一問(wèn)題展開指定角色或不指定角色的自由討論，討論小組不指定誰(shuí)是討論的主持者，彼此處于平等的地位，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)者在討論中的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為的觀察對(duì)他們作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大約在20世紀(jì)80年代末引入我國(guó)，作為評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種重要測(cè)評(píng)方式，是對(duì)傳統(tǒng)的筆試、面試選拔方式的一種超越。近些年來(lái)，隨著各類專業(yè)人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的成立，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅在企業(yè)選拔管理干部中得到廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在許多省市在選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)也將其作為一種重要的測(cè)評(píng)方法。但是這種方法在國(guó)內(nèi)尚處于應(yīng)用的初級(jí)階段，在認(rèn)識(shí)上和實(shí)際操作中還存在很多誤區(qū)，本文擬對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在實(shí)踐中存在的問(wèn)題做一些初步的探討。
一、適用對(duì)象不正確
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論并不是對(duì)所有崗位人員都適用，主要用于中高級(jí)管理關(guān)鍵崗位，這是因?yàn)閺男Ф龋y(cè)評(píng)的有效性）來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的要素主要集中在與中高級(jí)管理崗位相適應(yīng)的能力、個(gè)性品質(zhì)方面的特征，如溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力、說(shuō)服論辯能力、情緒穩(wěn)定性等，并不符合基層崗位人員所需要的要素指標(biāo)，而這些要素指標(biāo)可以從一般的測(cè)評(píng)方法中得到。從成本來(lái)看，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期題目的編制、中間測(cè)評(píng)實(shí)施到后期對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)估，都需要測(cè)評(píng)專家的介入，需要投入大量的人力與時(shí)間成本，這些都提高了測(cè)評(píng)費(fèi)用。
二、僅僅局限于選拔
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評(píng)價(jià)和診斷的功能，在實(shí)際應(yīng)用中不僅僅局限于管理干部的選拔，在人員培訓(xùn)、配置、規(guī)劃等方面也發(fā)揮出很好的作用。如在培訓(xùn)前進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，通過(guò)測(cè)評(píng)具體管理者的實(shí)際管理技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn)其需要進(jìn)一步接受針對(duì)性培訓(xùn)的地方，然后對(duì)他們的弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其工作技能和水平。也可以把無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身作為一種培訓(xùn)工具，如為提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，培訓(xùn)人員會(huì)很快發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的表現(xiàn)欲望最強(qiáng)、誰(shuí)總是不接受別人的觀點(diǎn)、誰(shuí)沒(méi)有很好傾聽別人的習(xí)慣等影響團(tuán)隊(duì)合作的因素，然后讓培訓(xùn)對(duì)象觀看現(xiàn)場(chǎng)錄像進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，沒(méi)有一種講評(píng)比看到自己現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的影像對(duì)他產(chǎn)生的刺激更深刻，在第二場(chǎng)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，他會(huì)很快注意改進(jìn)自己，在第二次錄像觀摩評(píng)講時(shí)，他會(huì)看到自己明顯的進(jìn)步，并把這種進(jìn)步帶到實(shí)際工作中。
二級(jí)判斷評(píng)分舉例
三、測(cè)評(píng)要素指標(biāo)體系不完善
針對(duì)一定的崗位或職位設(shè)計(jì)出合理的測(cè)評(píng)要素體系，是決定測(cè)評(píng)工作取得成功的基石。測(cè)評(píng)要素主要是通過(guò)工作分析獲得的。我們可以采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、問(wèn)卷調(diào)查法、深入訪談法、個(gè)案分析法等方法，整理歸納出關(guān)鍵測(cè)評(píng)要素，如溝通能力、分析能力、組織能力等。依據(jù)崗位的需要，通常測(cè)評(píng)的指標(biāo)在4～6個(gè)左右為宜，指標(biāo)過(guò)多會(huì)妨礙觀察的質(zhì)量。為了更有利于測(cè)評(píng)者客觀地評(píng)分，在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的時(shí)候，需要進(jìn)一步細(xì)化每個(gè)指標(biāo)要素，可以把每個(gè)指標(biāo)要素再細(xì)分為二級(jí)指標(biāo)并界定其內(nèi)涵。與測(cè)評(píng)相關(guān)的各個(gè)要素確定之后需要對(duì)要素進(jìn)行權(quán)重分配，形成適合于某一具體崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。
四、計(jì)分方法不科學(xué)
通常的計(jì)分方法是根據(jù)測(cè)評(píng)要素內(nèi)涵劃分幾個(gè)評(píng)分段，并對(duì)幾個(gè)評(píng)分段進(jìn)行詳細(xì)的界定，然后將分?jǐn)?shù)分配到這幾個(gè)評(píng)分段中。測(cè)評(píng)者根據(jù)被測(cè)評(píng)者的具體表現(xiàn)，結(jié)合界定好的評(píng)分段對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行計(jì)分。但這種方法的計(jì)分幅度范圍大，對(duì)測(cè)評(píng)者的判斷要求很高。為解決這一問(wèn)題，可運(yùn)用二級(jí)思維的方法。例如采用3×3二級(jí)判斷計(jì)分法，測(cè)評(píng)者先按被測(cè)評(píng)者的表現(xiàn)情況分為優(yōu)秀、一般、較差三等，然后再在此基礎(chǔ)上分析被測(cè)評(píng)者符合該等級(jí)的上、中、下哪一水平，最后得到一個(gè)分?jǐn)?shù)（見(jiàn)下表）。二級(jí)判斷評(píng)分法控制在較小幅度內(nèi)進(jìn)行評(píng)分，測(cè)評(píng)者判斷難度小，自我把握度大，因而在一定程度上解決了一級(jí)判斷計(jì)分法的難題。
五、討論題目缺乏針對(duì)性
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)必須建立在從工作分析開始，找出職位所需的關(guān)鍵能力，測(cè)試題目所呈現(xiàn)的測(cè)評(píng)點(diǎn)就要包含這些關(guān)鍵能力。即要求討論題目必須與擬任崗位的特點(diǎn)相結(jié)合，所設(shè)計(jì)的討論題目應(yīng)能針對(duì)性地反映擬任崗位的工作特點(diǎn)，討論題目是現(xiàn)實(shí)工作中已發(fā)生的或與現(xiàn)實(shí)相似的事件或問(wèn)題，能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實(shí)工作情境特點(diǎn)和所需具備的各種技能、品質(zhì)等要素。另外，題目的針對(duì)性還反映在題目?jī)?nèi)容上與職位相關(guān)，相關(guān)題目?jī)?nèi)容要為每個(gè)被測(cè)對(duì)象所熟悉，有利于討論進(jìn)行，有利于被測(cè)對(duì)象的充分表現(xiàn)，體現(xiàn)出公正公平的測(cè)評(píng)原則。
六、討論題目缺乏爭(zhēng)辯性
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程就是從分歧到最后達(dá)成一致。討論的分歧能夠讓被測(cè)對(duì)象產(chǎn)生爭(zhēng)辯，在爭(zhēng)辯中看出某些管理特征、人際特征以及其他特征。沒(méi)有爭(zhēng)辯，就無(wú)法觀察到被測(cè)對(duì)象面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的反應(yīng)，面對(duì)爭(zhēng)論時(shí)的.協(xié)調(diào)能力，面對(duì)需要決斷時(shí)的處事風(fēng)格；無(wú)法觀察到誰(shuí)有影響力，誰(shuí)善于吸取不同觀點(diǎn)，誰(shuí)更成熟等。所以設(shè)計(jì)的討論題目必須體現(xiàn)出它的爭(zhēng)辯性，即討論的題目能夠引起被評(píng)價(jià)者激烈的討論行為，讓他們?cè)谟懻摰倪^(guò)程中把真實(shí)的自我表現(xiàn)出來(lái)。
七、忽視評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試中評(píng)價(jià)者的水平是決定這種測(cè)評(píng)最終效果的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)則是保證測(cè)評(píng)效果的重要手段。首先選擇評(píng)價(jià)者。選擇評(píng)價(jià)者時(shí)需要注意人員搭配的合理性，選擇范圍主要集中在人事測(cè)評(píng)專家、人力資源部門主管、選拔崗位的直接上級(jí)等。人事測(cè)評(píng)專家熟悉測(cè)試的方法和技術(shù)，人力資源部門主管具有豐富的人事經(jīng)驗(yàn)，直接主管了解工作特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)者團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)該有三個(gè)或三個(gè)以上的評(píng)價(jià)者，即至少人事測(cè)評(píng)專家、人力資源部、直接主管各一名。然后培訓(xùn)評(píng)價(jià)者。培訓(xùn)評(píng)價(jià)者主要從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的基本含義、特點(diǎn)、測(cè)評(píng)功能、適用對(duì)象，討論題目的設(shè)計(jì)與形式、測(cè)評(píng)的實(shí)施安排、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方面出發(fā)，使評(píng)價(jià)者的評(píng)判統(tǒng)一起來(lái)，并盡可能消除評(píng)價(jià)者個(gè)人主觀因素對(duì)測(cè)評(píng)造成的影響。
八、流程不規(guī)范
在正式討論之前，主考官應(yīng)先向評(píng)價(jià)者宣讀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的指導(dǎo)語(yǔ)，介紹討論步驟和討論要求，并提醒在這之后主考官不能再回答任何問(wèn)題。然后進(jìn)入正式討論階段，測(cè)試時(shí)間一般為30～60分鐘左右。一般分為以下幾個(gè)階段：(1)準(zhǔn)備階段：被測(cè)對(duì)象拿到試題后，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；(2)表述階段：被測(cè)對(duì)象輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，一般為3分鐘左右；(3)討論階段：被測(cè)對(duì)象相互討論，繼續(xù)闡述自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)，一般為30分鐘左右；(4)由小組推薦一位被測(cè)對(duì)象向主考官匯報(bào)討論結(jié)果，一般為2分鐘左右。
九、有可能失去公平
一般而言，外向型人在人際關(guān)系處理與語(yǔ)言表達(dá)方面要優(yōu)于內(nèi)向型人。在這種以討論為主和需要人際溝通的測(cè)評(píng)中，內(nèi)向型人會(huì)處于劣勢(shì)。特別是在考察影響力、組織能力、表達(dá)能力等方面。事實(shí)上，有的人的影響力、組織能力并不在言辭上，而在于他的優(yōu)秀的決策行為，這種決策行為構(gòu)成了他的影響力。在表達(dá)能力方面發(fā)言次數(shù)不會(huì)多，可能他注重的是發(fā)言的質(zhì)量而不是數(shù)量。內(nèi)向型人的這種性格特征，可能會(huì)影響他在討論中的各種能力的展現(xiàn)，最終被評(píng)價(jià)者所忽視。另外，熟悉無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方法的人比不熟悉的人可能在討論中會(huì)有優(yōu)勢(shì)，他會(huì)刻意去表現(xiàn)自己，如果無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論含有影響力、合作意識(shí)等測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)，更得益于他的“表演”。
十、后期評(píng)估缺乏準(zhǔn)確性
最好采用多名評(píng)價(jià)者對(duì)每個(gè)被測(cè)對(duì)象的所有測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分的方法，可以取其平均值作為被測(cè)對(duì)象的最后得分。為了有清晰的記憶，討論結(jié)束后應(yīng)該馬上進(jìn)行評(píng)分。如果將討論推至第二天，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)場(chǎng)的記憶會(huì)消失至少50%左右。如果沒(méi)有錄像的幫助，可能的差錯(cuò)就難以避免。因此，評(píng)價(jià)者及時(shí)召開一個(gè)評(píng)分討論會(huì)十分重要。在討論會(huì)上，每個(gè)被測(cè)對(duì)象的表現(xiàn)被逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)。討論每個(gè)被測(cè)對(duì)象時(shí)，評(píng)價(jià)者報(bào)告他們觀察到的該被測(cè)對(duì)象的典型行為以及對(duì)他表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，并充分交換意見(jiàn)。通過(guò)交換意見(jiàn)，考評(píng)者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)被測(cè)對(duì)象作出更加全面的評(píng)價(jià)。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為評(píng)價(jià)中的一種情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)于管理者領(lǐng)導(dǎo)組織技能的評(píng)價(jià)是非常有效的。雖然現(xiàn)在對(duì)這種方法有了一定的研究，但不僅是方法與體系還有待進(jìn)一步完善，而且理論研究更是落后于實(shí)際應(yīng)用的需要。有很多人事測(cè)評(píng)活動(dòng)所用的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試在操作上是不規(guī)范的，在結(jié)果解釋上是隨意的，這方面還需要我們進(jìn)行深入的驗(yàn)證和對(duì)照研究。
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