尊敬的各位領導、各位同仁：
上午好
我是xx物業管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為“行業標兵”代表與大家交流工作經驗感到非常榮幸。首先感謝xxx市物業管理協會、各位同仁對我的鼓勵和信任。
作為一名從事安保工作十幾年的物業人，榮獲中國物業管理協會頒發的愛崗敬業員工“行業標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟南物業服務行業。是物協領導的支持和幫助，是公司的關心和培養，是同事們的一起努力，是廣大業主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業管理行業3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關愛。在此我要向曾經幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！
剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業主服務,積極為公司提供建議,總結自已的經驗就已盡到責任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應該學習他人的長處,彌補自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業主服務，雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,用心為業主服務，就會得到廣大業主的認可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業主至上、服務第一”指導原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業主之真情、我以我德贏業主之善待、我以我行塑小區之和諧、我以我力造小區之靚麗”的服務理念，在日常工作中我自覺做到以下四點：
首先自覺到“我以我心換業主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了啊？其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。
每當遇到小區停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應急準備。
就這樣，在對廣大業主日積月累的點滴關心下，我贏得了他們的信任和贊譽。
第二我自覺做到“我以我德贏業主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區門外的濟大路上發生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當時我正在門崗值班，立即趕過去查看傷者，發現是本小區29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來后，我就主動陪著老人去醫院就醫。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經檢查發現除了軟組織挫傷外并無大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當他的家人趕到時已經是晚上7點多了，我向他們交代完相關情況后悄悄的離開了醫院。事后孫大爺的孩子去公司找我致謝。
其實，我覺得我只是做了應該做的事情，我不求回報，我所做的對得起自己的良心，我本人得到了很多業主的善待，這就足夠了。
第三我自覺做到“我以我行塑小區之和諧”：我是公司安保隊的負責人，不管上班下班，只要業主有需要我的時候，我總是盡力去幫助他們解決實際問題。今年7月12日中午，25-2-202室業主劉女士給我打電話說家里的防盜門打不開了，當時我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現場。經了解，原來是她的孩子出門時忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開。她說開鎖公司說只能把防盜門破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個門不就廢了嗎，我憑著多年的.安保工作經驗，在征得業主的同意后，對著防盜門使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當時業主既驚喜又激動，眼含熱淚非得給我200元錢，并說請我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟南電視臺還進行過報道。
小區物業瑣事多，鄰里之間難免不出現矛盾，很多業主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說說。29-2-302的業主和我說她樓上衛生間漏水嚴重，但樓上房主已經把房子租出去了，承租人不管,又聯系不到房主，希望我給幫忙協調一下。我在公司查到樓上業主的電話后，給他說房子雖然租出去了，可是總有一天還會回來住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經過雙方協調達成協議，4樓房主承擔衛生間防水費用的4/5，樓下業主承擔1/5，漏水問題很快就解決了。
在日常工作中，我用實際行動融洽了公司與業主、業主與業主之間的關系，為小區的和諧貢獻了自己的一份力量。
第四我自覺做到“我以我力造小區之靚麗”：安全是物業服務的重中之重，我帶領安保隊員以全力維護小區的安全。為了能夠給業主提供安全保障，我把小區內347戶業主的姓名、車輛信息、主要家庭成員熟記在心，并經常組織全體隊員學習，定期對他們進行考核，不合格者一律辭退。正因如此，我們安保隊員站在門口就有一種“一夫當關萬夫莫開”感覺，不法分子、推銷人員、等閑雜人員很難蒙混過關，基本杜絕了小區的治安隱患。
正是有了我們辛勤的工作，保證了小區秩序井然，為舜玉花園成為名副其實的花園式小區奠定了良好的基礎。
現在我又有了幾個非常深刻的感受：
一、有付出就必然有回報，只要你真心付出早晚會得到回報，你的付出可以換來倍增的“收成”。
二、我付出、我快樂。真心付出、給業主解決實際問題會得到業主的認可和尊重，并從中得到成就感、快樂感。
三、無百年建筑，但有百年物業，協會張會長的這句話讓我看到了我們物業行業的發展前景，看到了我們物業從業人員的美好明天。
我雖然被評為行業標兵，但我深知，有許多方面我做得還不夠，離張會長和公司的要求還相差很遠，還有很多東西需要我努力去學。我決心在以后的工作中，更加虛心的向同行們學習，更踏實的工作，用自己的實際行動對得起這項殊榮。下面請允許我用協會張會長的短信結束此次獲獎感言：“榮獲殊榮不僅是你一個人的驕傲，也是全體正和人的驕傲！更是整個濟南物業行業的驕傲！！！你是全市三萬多物業人的典型，是大家學習的榜樣。只要真心付出、必有榮耀回報。偉大就隱匿于平凡之中，是金子總會發光。希望你珍惜榮譽，用更加優質的服務業績，回報業主、回報企業！回報社會各界對你的關愛！！回報我們物業管理行業！！！”。
我一定能做到，謝謝大家！
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