尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　我是xx物業(yè)管理有限公司的一名安保隊(duì)員，今天能作為“行業(yè)標(biāo)兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗(yàn)感到非常榮幸。首先感謝xxx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、各位同仁對(duì)我的鼓勵(lì)和信任。

　　作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的愛(ài)崗敬業(yè)員工“行業(yè)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，我感到無(wú)比高興和榮幸，在此我想說(shuō)：我所取得的榮譽(yù)，不僅僅屬于我個(gè)人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟(jì)南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認(rèn)可才讓我站到這個(gè)舞臺(tái)，是你們讓我成為濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)3萬(wàn)多名員工的代表，我取得的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)你們的關(guān)愛(ài)。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過(guò)我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

　　剛開(kāi)始工作時(shí)我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自已的經(jīng)驗(yàn)就已盡到責(zé)任。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自已的不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)，認(rèn)真去對(duì)待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可，我要求自己做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行、精一行。始終堅(jiān)持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺(jué)做到以下四點(diǎn)：

　　首先自覺(jué)到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話(huà)說(shuō)她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢(qián)都花完了，有銀行卡又不會(huì)用，能不能先借給她200元錢(qián)。我聽(tīng)完后二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給她送了去，大姨感動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，拉著我的手問(wèn)我不怕她年老忘事不還了啊？其實(shí)我是這樣想的老人一個(gè)人在家很不容易，甭說(shuō)是借了，就是要我也會(huì)給的，哪來(lái)的怕啊。

　　每當(dāng)遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會(huì)馬上趕到常年不出門(mén)的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　就這樣，在對(duì)廣大業(yè)主日積月累的點(diǎn)滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽(yù)。

　　第二我自覺(jué)做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門(mén)外的濟(jì)大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車(chē)將騎一位騎自行車(chē)的老人撞到。當(dāng)時(shí)我正在門(mén)崗值班，立即趕過(guò)去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來(lái)后，我就主動(dòng)陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無(wú)大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當(dāng)他的家人趕到時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開(kāi)了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。

　　其實(shí)，我覺(jué)得我只是做了應(yīng)該做的事情，我不求回報(bào)，我所做的對(duì)得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。

　　第三我自覺(jué)做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊(duì)的負(fù)責(zé)人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時(shí)候，我總是盡力去幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。今年7月12日中午，25-2-202室業(yè)主劉女士給我打電話(huà)說(shuō)家里的防盜門(mén)打不開(kāi)了，當(dāng)時(shí)我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，原來(lái)是她的孩子出門(mén)時(shí)忘了拔出防盜門(mén)里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開(kāi)。她說(shuō)開(kāi)鎖公司說(shuō)只能把防盜門(mén)破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個(gè)門(mén)不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗(yàn)，在征得業(yè)主的同意后，對(duì)著防盜門(mén)使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門(mén)就打開(kāi)了。當(dāng)時(shí)業(yè)主既驚喜又激動(dòng)，眼含熱淚非得給我200元錢(qián)，并說(shuō)請(qǐng)我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟(jì)南電視臺(tái)還進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

　　小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說(shuō)說(shuō)。29-2-302的業(yè)主和我說(shuō)她樓上衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管，又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話(huà)后，給他說(shuō)房子雖然租出去了，可是總有一天還會(huì)回來(lái)住的，鄰里之間抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，和諧最重要，最終經(jīng)過(guò)雙方協(xié)調(diào)達(dá)成協(xié)議，4樓房主承擔(dān)衛(wèi)生間防水費(fèi)用的4/5，樓下業(yè)主承擔(dān)1/5，漏水問(wèn)題很快就解決了。

　　在日常工作中，我用實(shí)際行動(dòng)融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　第四我自覺(jué)做到“我以我力造小區(qū)之靚麗”：安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我?guī)ьI(lǐng)安保隊(duì)員以全力維護(hù)小區(qū)的安全。為了能夠給業(yè)主提供安全保障，我把小區(qū)內(nèi)347戶(hù)業(yè)主的姓名、車(chē)輛信息、主要家庭成員熟記在心，并經(jīng)常組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)，定期對(duì)他們進(jìn)行考核，不合格者一律辭退。正因如此，我們安保隊(duì)員站在門(mén)口就有一種“一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開(kāi)”感覺(jué)，不法分子、推銷(xiāo)人員、等閑雜人員很難蒙混過(guò)關(guān)，基本杜絕了小區(qū)的.治安隱患。

　　正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為舜玉花園成為名副其實(shí)的花園式小區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)在我又有了幾個(gè)非常深刻的感受：

　　一、有付出就必然有回報(bào)，只要你真心付出早晚會(huì)得到回報(bào)，你的付出可以換來(lái)倍增的“收成”。

　　二、我付出、我快樂(lè)。真心付出、給業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題會(huì)得到業(yè)主的認(rèn)可和尊重，并從中得到成就感、快樂(lè)感。

　　三、無(wú)百年建筑，但有百年物業(yè)，協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)的這句話(huà)讓我看到了我們物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景，看到了我們物業(yè)從業(yè)人員的美好明天。

　　我雖然被評(píng)為行業(yè)標(biāo)兵，但我深知，有許多方面我做得還不夠，離張會(huì)長(zhǎng)和公司的要求還相差很遠(yuǎn)，還有很多東西需要我努力去學(xué)。我決心在以后的工作中，更加虛心的向同行們學(xué)習(xí)，更踏實(shí)的工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)得起這項(xiàng)殊榮。下面請(qǐng)?jiān)试S我用協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)的短信結(jié)束此次獲獎(jiǎng)感言：“榮獲殊榮不僅是你一個(gè)人的驕傲，也是全體正和人的驕傲！更是整個(gè)濟(jì)南物業(yè)行業(yè)的驕傲！你是全市三萬(wàn)多物業(yè)人的典型，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。只要真心付出、必有榮耀回報(bào)。偉大就隱匿于平凡之中，是金子總會(huì)發(fā)光。希望你珍惜榮譽(yù)，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)績(jī)，回報(bào)業(yè)主、回報(bào)企業(yè)！回報(bào)社會(huì)各界對(duì)你的關(guān)愛(ài)?。』貓?bào)我們物業(yè)管理行業(yè)！”。

　　我一定能做到，謝謝大家！

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