近年來，雖然國家從各方面都在加大煤礦安全監(jiān)管，但煤礦安全事故仍時常不絕于耳，因此，研究煤礦事故發(fā)生的機理，最大限度地減小傷亡事故，已經(jīng)成為煤礦工作者和全社會面臨的重要課題。
職工的不安全行為、設備和設施的不安全狀態(tài)以及不安全的生產(chǎn)環(huán)境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導致煤礦事故發(fā)生的本質原因。由于在煤礦生產(chǎn)過程中存在著管理方面的失誤，產(chǎn)生了人員、物質、環(huán)境和信息中的一項或數(shù)項的缺陷，最終導致事故的發(fā)生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產(chǎn)過程中，人的違章行為的產(chǎn)生，可以看作是一連串錯誤的結果，由錯誤的認識，形成錯誤的思維定勢，并強化了錯誤的需要，從而導致一個錯誤的行為。在眾多的錯誤中，作業(yè)者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產(chǎn)水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態(tài)度、群體的行為準則、人際關系、領導威信等社會心理因素。
心理學是研究人的心理活動規(guī)律的科學，心理學與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產(chǎn)上；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)過程中的生產(chǎn)機械、作業(yè)環(huán)境又對操作者的心理狀況發(fā)生作用，使人的心理狀態(tài)發(fā)生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業(yè)的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會心理因素，考慮員工的心理特點和心理需要，采取相應的措施進行補救。
一、人性假說與安全管理的關系
制定煤礦安全管理對策措施時首先要考慮的問題是：把員工看成唯利是圖的“經(jīng)濟人”還是看成社會生產(chǎn)勞動的積極參與者。由于受煤礦職工自身的素質和經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認為人主要是為金錢而工作，為物質生活的享受而生存，只要能滿足人對金錢和物質的需要，就能調動人的積極性。基于這種觀點，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權、發(fā)號施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強調嚴密的組織制度和制定具體的安全規(guī)范，職工的主要任務是聽從管理者的指揮，至于管理制度和規(guī)范的制定，只是管理者的事情，與職工無關。在安全獎勵制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產(chǎn)積極性，同時對消極對抗、違章違紀者采用嚴厲的經(jīng)濟懲罰措施，即在安全管理上對職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業(yè)相當普遍，特別是像六枝工礦集團這樣一些老礦井，條件差，效益差。隨著人們生活水平的提高，這種管理方式的局限性也逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機械的管理模式，用職權嚴密地控制職工，把管理者與被管理者對立起來，排斥工人參與管理，否認了工人在安全生產(chǎn)中的地位和作用，它不可能激發(fā)勞動者在生產(chǎn)過程中的主動性和創(chuàng)造性。
二、非正式群體在煤礦安全管理中的重要性
非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價值標準而自然形成的無固定形式的社會組織。人與人之間具有基于共同的價值標準而產(chǎn)生共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉(xiāng)等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。
非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎，具有很強的凝聚力和濃厚的群體意識，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進了群體間信息的溝通，有較強的自衛(wèi)性和排外性。另外在每個非正式群體中，非正式組織的領導人物是自發(fā)產(chǎn)生的，雖然沒有組織賦予的正式職務和權力，但由于其自身具有一些特殊的優(yōu)越條件，如業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領導人具有更大的影響力，對其他成員擁有精神上的支配權力。
當非正式群體與正式群體的目標一致時，它可以協(xié)助正式群體完成工作任務，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補充，滿足成員對信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當非正式群體的目標與正式群體目標相抵觸時，容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產(chǎn)。因此，在煤礦安全管理過程中，應加強對非正式群體的引導作用，使非正式群體與正式群體的目標一致：保持和建立成員的價值觀，目標態(tài)度等使其行為穩(wěn)定；可利用組織進行溝通；促進人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。
三、獎懲機制與煤礦安全管理的關系
人會對去的行為和行為結果的學習來影響將來的`行為。行為結果對他有利時，就會趨向于重復這種行為，行為結果對他不利時，這種行為就會趨向于減弱或消失。這種情形在心理學中被稱為“強化”，對個人的行為實施獎勵，從而使這些行為得到進一步加強即正強化。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。負強化就是對那些不符合組織目標實現(xiàn)的行為進行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。
負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。負強化作為基本的煤礦安全管理手段之一，它能及時矯正煤礦職工的不安全行為和確保組織安全有效的運行，如果用法不當，非但不能調動煤礦職工的積極性和創(chuàng)造性，反而會嚴重挫傷職工熱情，影響安全管理者與職工的溝通，甚至出現(xiàn)極端行為。
因此，在煤礦中要科學地運用負強化，堅持正強化和負強化相結合的原則。基于強化理論，在煤礦的安全管理過程中可以采取一系列的強化措施。
四、煤礦安全管理中的親情管理
人是企業(yè)得以存在的根本，對人的親情關懷，是企業(yè)以人為本的最現(xiàn)實的體現(xiàn)。如果管理者對員工能夠悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。從人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，形成員工與公司憂樂與共，共同進退。
在煤礦安全管理過程中，親情管理可以是多樣化的，例如：煤礦工會定期組織開展“送溫暖”活動；邀請部分死亡職工家屬為“三違”問題作報告和職工在下井前要面對其全家福進行安全宣誓；作為一個安全管理人員要弄清每個員工的基本家庭情況，在職工最需要的時候，能夠給職工送去家庭的溫暖和領導的關懷，如資助困難職工的子女讀書等。
只有企業(yè)親情管理員工，員工才會傾情奉獻企業(yè)；只有企業(yè)有了家的溫暖、愛的親情，員工有了歸屬感、穩(wěn)定感與成就感，企業(yè)才會有凝聚力、向心力和競爭力。
五、結語
在煤礦生產(chǎn)過程中，人們的心理活動受人性假說、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀念制度的影響，對煤礦安全管理起著至關重要的作用。心理學是安全生產(chǎn)工作的重要理論依據(jù)，一個人的心里活動是其外在行為的內在根據(jù)和驅動力；行為則表現(xiàn)了他的內部心理活動，受內部心理所支配，所以人的行為表現(xiàn)必有心理上的原因。如果心理不正常，行為就要出問題，就可能導致事故的發(fā)生。因此，研究煤礦職工心理活動的規(guī)律和外在因素對職工心理的影響，加強對職工安全心理引導，并找出積極有效的應對措施，對保障煤礦安全生產(chǎn)有重要意義。
參考文獻
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