一、知識(shí)中介
圖書館是人們利用文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)間接交流的中介物，圖書館的中介作用主要體現(xiàn)在它能夠?qū)崿F(xiàn)文獻(xiàn)使用的部分內(nèi)容價(jià)值和使用價(jià)值，使用戶能夠通過圖書館獲得所需要的文獻(xiàn)信息，為文獻(xiàn)信息價(jià)值的開發(fā)與轉(zhuǎn)化提供渠道。圖書館的中介性質(zhì)是針對(duì)文獻(xiàn)信息而言的。事實(shí)上，圖書館不僅是文獻(xiàn)信息的中介機(jī)構(gòu)，也是知識(shí)的中介機(jī)構(gòu)。在管理實(shí)踐上，知識(shí)中介的職能體現(xiàn)的越來越明顯，知識(shí)中介就是圖書館通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能，將讀者的知識(shí)需求通過網(wǎng)絡(luò)或者文件管理系統(tǒng)進(jìn)行最佳關(guān)聯(lián)，讀者通過搜索圖書館資源，能夠進(jìn)行精確的知識(shí)定位和傳送。知識(shí)中介的職能之所以受到越來越高的關(guān)注，成為圖書館最重要的新職能，主要是因?yàn)橹R(shí)分布的分散性和分布的不均勻性使得知識(shí)的獲取較為困難，因此知識(shí)中介的存在是非常有必要的。知識(shí)分散性和分布不均勻性這兩個(gè)特點(diǎn)普遍存在于世界上各個(gè)國家和行業(yè)之間。分散性主要表現(xiàn)為掌握知識(shí)人員的流動(dòng)性大，分散性強(qiáng)，導(dǎo)致了知識(shí)的傳遞性差，適用范圍窄，如果不依靠知識(shí)中介，想要有效傳遞知識(shí)，耗費(fèi)的成本太大；另外，隨著社會(huì)的進(jìn)步，用戶對(duì)知識(shí)的需求量不斷增加，社會(huì)需要一個(gè)組織機(jī)構(gòu)來消化這些需求，更好的組織社會(huì)學(xué)習(xí)的任務(wù)，而圖書館是實(shí)施知識(shí)管理的最佳場所，因此其知識(shí)中介的職能被擴(kuò)大。從這個(gè)層面上來看，圖書館已經(jīng)不能僅僅滿足于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息管理的職能，而應(yīng)該適應(yīng)新形式，充分發(fā)揮好知識(shí)中介的職能，切實(shí)為社會(huì)的發(fā)展提供知識(shí)保障。
二、知識(shí)交流
圖書館不僅是獲取社會(huì)文化知識(shí)的場所之一，也是交流傳播網(wǎng)絡(luò)中重要的一環(huán)。圖書館對(duì)于文獻(xiàn)的搜集和整理以及傳遞等活動(dòng)本質(zhì)上就是知識(shí)交流的一種方式。因此，知識(shí)交流的職能也時(shí)刻體現(xiàn)在圖書館管理工作中，特別是在當(dāng)前信息時(shí)代，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化極其發(fā)達(dá)的情況下，人類知識(shí)的交流頻率變得更加迅速，人類對(duì)于信息的需求也與日俱增。知識(shí)交流不僅體現(xiàn)在文獻(xiàn)與讀者之間，也體現(xiàn)在圖書館管理者與讀者之間，為了更加清楚的了解用戶的潛在需求，開展推廣更符合用戶需求的服務(wù)，提高圖書館的形象，圖書館必須總是與用戶進(jìn)行交流。除了以上提到的三種新型職能外，圖書館在知識(shí)管理背景下還具有創(chuàng)新和教育的職能，在此就不一一累述了。
三、現(xiàn)代圖書館由信息管理向知識(shí)管理過渡
知識(shí)創(chuàng)新是組織發(fā)展的不竭動(dòng)力，能夠創(chuàng)造出源源不斷的知識(shí)財(cái)富，這是科技發(fā)展無法實(shí)現(xiàn)的，必須要通過人的努力和人對(duì)管理實(shí)踐的'創(chuàng)新才能夠?qū)崿F(xiàn)。現(xiàn)代圖書館所提倡的知識(shí)管理并不是一種具體的方案，而是一種組織機(jī)構(gòu)的管理思想，是人本管理一種衍生形式。從信息管理產(chǎn)生的背景可以發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)生是為了適應(yīng)圖書文獻(xiàn)激增的現(xiàn)實(shí)，為了幫助用戶在特定的時(shí)間內(nèi)找到特定的信息而產(chǎn)生的管理手段，它一度解決了信息傳遞中的重要課題，緩解了信息獲取與定位之間的矛盾，現(xiàn)代技術(shù)的加入讓其能夠更好的為圖書館的發(fā)展服務(wù)，并且還引入了人文學(xué)科的管理方式及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從宏觀上找到了解決方案。信息管理是為了滿足特定的信息需求，以支持人們在決策或者行動(dòng)中實(shí)踐的正確性，趨利避害，使實(shí)踐活動(dòng)能夠沿著人們預(yù)定的方向發(fā)展，因而信息管理的最終目的就是促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。而反觀知識(shí)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，其從產(chǎn)生之初就表現(xiàn)出多源性的特點(diǎn)，研究這個(gè)課題的學(xué)者本身的知識(shí)背景就很復(fù)雜，因此對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究也呈現(xiàn)出多學(xué)科交融的特點(diǎn)。從研究者的知識(shí)背景來看，圖書館知識(shí)管理的研究者主要為圖書館情報(bào)人員、信息技術(shù)人員、社會(huì)學(xué)家和各類管理人員，從這個(gè)角度來看，知識(shí)管理所涉獵的學(xué)科之廣為知識(shí)管理的研究提供了廣闊的空間和深厚的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，這是知識(shí)管理滋生和繁榮的沃土。盡管知識(shí)管理和信息管理的側(cè)重點(diǎn)不同，但是兩者的目的都是為了更好的促進(jìn)圖書館的發(fā)展，使其為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能和價(jià)值。
知識(shí)管理最終就是要形成一種創(chuàng)新機(jī)制來滿足社會(huì)對(duì)圖書館的新要求，在圖書館管理中營造和諧的知識(shí)生態(tài)，依靠圖書館內(nèi)部機(jī)制的不斷調(diào)整來面對(duì)新環(huán)境和新要求，以求得圖書館管理工作的新發(fā)展。圖書館由信息管理向知識(shí)管理過度的出發(fā)點(diǎn)就是把知識(shí)看作是最重要的資源，因此最大限度的提升圖書館的競爭力。而在這個(gè)過程中，人是最關(guān)鍵的因素。人是知識(shí)的載體也是傳播知識(shí)的媒介，做好圖書館的人力資源管理是開展知識(shí)管理工作的前提，從這個(gè)角度來看，圖書館的人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。知識(shí)管理提倡要運(yùn)用集體的智慧來提高圖書館的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。圖書館工作包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)方面，其中顯性知識(shí)能夠借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)，也比較容易調(diào)閱和整理，而隱性知識(shí)則需要依靠工作人員的大腦來記憶，能否做好全憑工作人員的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)管理要求顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩方面都要做好，這對(duì)于工作人員提出了更高的要求，不但要在信息管理的基礎(chǔ)上做好文獻(xiàn)資料的收集、整理和貯存工作，還要兼顧知識(shí)管理下的創(chuàng)新能力。作為典型的信息管理機(jī)構(gòu)，圖書館要向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，就必須繼承人本管理的思想，從以物為主的剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹鞯娜嵝怨芾怼？梢哉f，知識(shí)管理既展現(xiàn)了以人為本的人本管理思想，又符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)形態(tài)特點(diǎn)，以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo)，因此，圖書館引入知識(shí)管理可以提高圖書館的層次，它是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必由之路。
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