篇一：行政管理人員面試題整理

　　行政管理人員面試題

　　一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

　　答：（考察對公文的一般理解）

　　一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結(jié)、報告。

　　二、就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分） 答：（考察行政工作的整體感覺）

　　1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；人事人事檔案合同工作。

　　2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導策劃員工活動及組織會議、活動；

　　3、協(xié)助直屬領(lǐng)導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關(guān)制度；

　　4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

　　5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

　　6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

　　7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

　　三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

　　策劃方案由行政助理草擬。1、說明這次會議的目的；2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導協(xié)商確定；3、確定與會人員；4、落實會議主持，與領(lǐng)導協(xié)商確定；5、確定會議議程，與領(lǐng)導協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務。

　　四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）

　　答：（考察公文格式）

　　關(guān)于國慶節(jié)放假的通知

　　公司各部門：

　　今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期

　　五），10月7日正常上班。

　　節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。

　　最后祝各部門人員節(jié)日快樂！

　　五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

　　答：（考察對行業(yè)特性的理解）

　　1、需要必要的加班與支持;

　　2、主動性有別于其他行業(yè);

　　3、行政服務性較為突出;

　　4、需要了解一些行業(yè)的知識;

　　5、較強的語言表達藝術(shù)。

　　六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）

　　答：（考察工作的主動性及細致程度）

　　先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了。

　　可以說一些細節(jié)如：計算機如長時間不用關(guān)機，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

　　1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設計等。

　　2、費用預算。

　　3、征求領(lǐng)導意見

　　4、員工意見征集。

　　5、根據(jù)領(lǐng)導和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分） 控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

　　1、復印、打印控制。

　　2、辦公用品購買成本控制。

　　3、辦公用品領(lǐng)用控制。

　　4、辦公用品使用情況控制。

　　5、水電費用控制。

　　6、辦公電話費用控制。

　　7、會議和活動組織成本控制。

　　8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進行人事人事檔案的分類？（10分）

　　行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備人事人事檔案類

　　十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分）

　　應做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作匯報資料收集。4、工作會議安排。5、陪同參觀人員安排

　　其他相關(guān)知識

　　1行政管理的作用：維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、 2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。

　　3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務

　　4 工作特點/性質(zhì)：全局性、細致性、預防性、

　　5 主要管理內(nèi)容：制度建設、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會

　　議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、

　　6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。

　　7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

　　8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。

　　10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細則、條例、公約、責任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、 12 制度的分級：基本制度、業(yè)務流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務標準

　　13 制度的實施流程：培訓宣傳—試行—總結(jié)

　　14 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收） 15 制度的作用：

　　16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、

　　會務管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進） 17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會

　　18 車輛管理：

　　1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準才維修。

　　2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、

　　3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。

　　4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。

　　5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機負責，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責任由司機按比例承擔。

　　6）車輛調(diào)度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）—行政審批—隊長安排。。。

　　7）廠內(nèi)機動叉車管理：車輛年檢、司機要有國家發(fā)的操作

　　8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、

　　對亂停亂放者做出相應的處理（教肓、培訓、處罰）[上下班的高峰期派人疏導。有關(guān)標識完好清楚置于明顯位置]

　　9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導、放行檢查。 重點：嚴禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。

　　20 保安管理

　　1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責；貨物放行規(guī)定、人員進出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

　　2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理—保安隊長—白夜班領(lǐng)班—保安員

　　3）保安崗如何設置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重

　　物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。

　　4）每個崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復雜性（公司大門的保安就比側(cè)門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。

　　5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正

　　6）用語管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、反復演練、對用語不規(guī)范者進行處理（批評、教肓、培訓、處理、調(diào)離崗位）

　　7）對講機管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。

　　8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）

　　9）日常訓練：隊列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、

　　10）如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機、規(guī)定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

　　11）貨物放行：批準的放行條—記錄在放行表—檢貨—放行。

　　12）人員出入：出：批準的外出單——對人頭—記錄在放行表—檢查隨身物品—交回訪客證—退還訪客證件—放行。入：問詢—記錄—驗證件—掛訪客證——安置來放人員—通知受訪人。。。帶給受放人或受訪來前來接待。