篇一：TATA木門投訴大解析

　　老人常講：一龍生九子，各個皆不同！充分展示出了人類的天資稟賦與后天努力的程度的差異！放在行業(yè)發(fā)展中同樣適用~像TATA木門這樣的大品牌，目前發(fā)展走過了17個年頭，期間，品牌體驗店包括直營店和代理經(jīng)銷商大大小小近2000個店面，在品牌服務(wù)的保障上雖說整體上是如虎添翼的，但也免不了個別資質(zhì)稍欠的經(jīng)銷商成為毀品牌名譽(yù)的所在！ TATA木門的直營店大多在北京地區(qū)，這個方位之于總部來說，非常有利于各個方面的把控，從售前到售后自然受到帝都人民的好評！而對于全國其余大部分省市，除了表現(xiàn)十分突出、已經(jīng)進(jìn)入良性競爭的十多個省市，如武漢、上海、鄭州、杭州、成都、天津、重慶、廣州、石家莊、西安外，別的省市區(qū)縣目前還處于資源優(yōu)化組合的階段，鑒于天時地利人和的差異，表現(xiàn)自然也是五花八門，自然就會引起當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的不滿，進(jìn)而引發(fā)投訴問題！

　　投訴有大有??！目前家居服務(wù)調(diào)查來看，TATA木門的售后服務(wù)暫列首位，說明了整體上綜合實力還是不錯的~但同時也應(yīng)該認(rèn)識到自身的一些不足，做好遠(yuǎn)程的、細(xì)節(jié)方面的把控，而不是單純消極式地聽之任之！

　　首先值得肯定的是，大多數(shù)消費(fèi)者都能從非?？陀^的角度向品牌提出較為中肯的批評和建議，這無疑是對品牌發(fā)展極大的鞭策，能夠十分行之有效地促進(jìn)品牌的快速成長，這對于品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展來講是十分有利和極為歡迎的！但也不排除個別消費(fèi)者對于品牌的污蔑，甚至是同行的血噴！尤其是目前時代的發(fā)展，人們的維權(quán)意識有時會受到網(wǎng)絡(luò)的影響而形成盲目的跟風(fēng)，對于品牌的發(fā)展和改進(jìn)則形成一定的負(fù)面影響，這是各個企業(yè)發(fā)展應(yīng)該注意的，對于“一顆老鼠屎壞一鍋湯”的狀況要學(xué)會機(jī)智規(guī)避！

　　對于各個消費(fèi)者來講，理智的做法就是發(fā)動各方力量解決問題，而不是跟風(fēng)式地將問題擴(kuò)大化！大家在遇到問題時，要快速反應(yīng)，找到行之有效的解決方法，比如聯(lián)系北京總部，由直屬向下施壓，通過撥打400全國服務(wù)熱線，將自己的聲音傳達(dá)出去、傳達(dá)上去，堅決維護(hù)自己的權(quán)益！