篇一：TATA木門投訴大解析

　　老人常講：一龍生九子，各個皆不同！充分展示出了人類的天資稟賦與后天努力的程度的差異！放在行業(yè)發(fā)展中同樣適用~像TATA木門這樣的大品牌，目前發(fā)展走過了17個年頭，期間，品牌體驗店包括直營店和代理經銷商大大小小近2000個店面，在品牌服務的保障上雖說整體上是如虎添翼的，但也免不了個別資質稍欠的經銷商成為毀品牌名譽的所在！ TATA木門的直營店大多在北京地區(qū)，這個方位之于總部來說，非常有利于各個方面的把控，從售前到售后自然受到帝都人民的好評！而對于全國其余大部分省市，除了表現(xiàn)十分突出、已經進入良性競爭的十多個省市，如武漢、上海、鄭州、杭州、成都、天津、重慶、廣州、石家莊、西安外，別的省市區(qū)縣目前還處于資源優(yōu)化組合的階段，鑒于天時地利人和的差異，表現(xiàn)自然也是五花八門，自然就會引起當?shù)叵M者的不滿，進而引發(fā)投訴問題！

　　投訴有大有小！目前家居服務調查來看，TATA木門的售后服務暫列首位，說明了整體上綜合實力還是不錯的~但同時也應該認識到自身的一些不足，做好遠程的、細節(jié)方面的把控，而不是單純消極式地聽之任之！

　　首先值得肯定的是，大多數(shù)消費者都能從非常客觀的角度向品牌提出較為中肯的批評和建議，這無疑是對品牌發(fā)展極大的鞭策，能夠十分行之有效地促進品牌的快速成長，這對于品牌的長遠發(fā)展來講是十分有利和極為歡迎的！但也不排除個別消費者對于品牌的污蔑，甚至是同行的血噴！尤其是目前時代的發(fā)展，人們的維權意識有時會受到網(wǎng)絡的影響而形成盲目的跟風，對于品牌的發(fā)展和改進則形成一定的負面影響，這是各個企業(yè)發(fā)展應該注意的，對于“一顆老鼠屎壞一鍋湯”的狀況要學會機智規(guī)避！

　　對于各個消費者來講，理智的做法就是發(fā)動各方力量解決問題，而不是跟風式地將問題擴大化！大家在遇到問題時，要快速反應，找到行之有效的解決方法，比如聯(lián)系北京總部，由直屬向下施壓，通過撥打400全國服務熱線，將自己的聲音傳達出去、傳達上去，堅決維護自己的權益！