篇一:TATA木門投訴大解析
老人常講:一龍生九子,各個皆不同!充分展示出了人類的天資稟賦與后天努力的程度的差異!放在行業發展中同樣適用~像TATA木門這樣的大品牌,目前發展走過了17個年頭,期間,品牌體驗店包括直營店和代理經銷商大大小小近2000個店面,在品牌服務的保障上雖說整體上是如虎添翼的,但也免不了個別資質稍欠的經銷商成為毀品牌名譽的所在! TATA木門的直營店大多在北京地區,這個方位之于總部來說,非常有利于各個方面的把控,從售前到售后自然受到帝都人民的好評!而對于全國其余大部分省市,除了表現十分突出、已經進入良性競爭的十多個省市,如武漢、上海、鄭州、杭州、成都、天津、重慶、廣州、石家莊、西安外,別的省市區縣目前還處于資源優化組合的階段,鑒于天時地利人和的差異,表現自然也是五花八門,自然就會引起當地消費者的不滿,進而引發投訴問題!
投訴有大有小!目前家居服務調查來看,TATA木門的售后服務暫列首位,說明了整體上綜合實力還是不錯的~但同時也應該認識到自身的一些不足,做好遠程的、細節方面的把控,而不是單純消極式地聽之任之!
首先值得肯定的是,大多數消費者都能從非常客觀的角度向品牌提出較為中肯的批評和建議,這無疑是對品牌發展極大的鞭策,能夠十分行之有效地促進品牌的快速成長,這對于品牌的長遠發展來講是十分有利和極為歡迎的!但也不排除個別消費者對于品牌的污蔑,甚至是同行的血噴!尤其是目前時代的發展,人們的維權意識有時會受到網絡的影響而形成盲目的跟風,對于品牌的發展和改進則形成一定的負面影響,這是各個企業發展應該注意的,對于“一顆老鼠屎壞一鍋湯”的狀況要學會機智規避!
對于各個消費者來講,理智的做法就是發動各方力量解決問題,而不是跟風式地將問題擴大化!大家在遇到問題時,要快速反應,找到行之有效的解決方法,比如聯系北京總部,由直屬向下施壓,通過撥打400全國服務熱線,將自己的聲音傳達出去、傳達上去,堅決維護自己的權益!
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