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　　公司動(dòng)員大會(huì)會(huì)議記錄

　　會(huì)議時(shí)間：xxxx年xx月xx日下午4：40至5：30

　　會(huì)議地點(diǎn)：xx大廈xxx議室

　　會(huì)議主持：x副總

　　與會(huì)人員：x副總、xxx

　　會(huì)議主題："區(qū)優(yōu)"評(píng)選動(dòng)員大會(huì)

　　會(huì)議記錄：xxx

　　會(huì)議主要內(nèi)容：

　　一、首先x副總分析了業(yè)主進(jìn)入大廈后公司服務(wù)得到業(yè)主好評(píng)的三個(gè)原因，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前如不正確對(duì)待自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)總結(jié)自身的不足，那很可能我們的優(yōu)勢(shì)就變成劣勢(shì)。所以一種使物業(yè)管理理念、服務(wù)質(zhì)量逐步完善、進(jìn)步的管理模式是公司能得以永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大廈創(chuàng)優(yōu)工作正是公司進(jìn)一步發(fā)展，并逐步完善的標(biāo)準(zhǔn)性工作，也是z物業(yè)規(guī)范自身、完善自身的必經(jīng)之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創(chuàng)優(yōu)工作中來(lái)，以保證公司創(chuàng)優(yōu)工作的順利進(jìn)行。

　　二、就評(píng)優(yōu)方面，x副總強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：

　　1、評(píng)優(yōu)的重要性

　　評(píng)優(yōu)的目的是我們要通過(guò)評(píng)比讓公司提高服務(wù)水平、檔次，使我們的服務(wù)達(dá)到業(yè)主、政府肯定的水平。在公司初步的成長(zhǎng)階段，我們必須先通過(guò)最基礎(chǔ)的"區(qū)優(yōu)"，為公司走的更高、更遠(yuǎn)踏上堅(jiān)實(shí)的第一步。

　　2、"創(chuàng)優(yōu)"不單單是資料的收集、整理，評(píng)優(yōu)評(píng)的是服務(wù)質(zhì)量，而資料是創(chuàng)優(yōu)工作的一個(gè)重要部分，z副總同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)優(yōu)資料的編寫(xiě)一定要與實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合。

　　3、創(chuàng)優(yōu)是通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范、有效的方式去提高公司的`服務(wù)質(zhì)量、檔次，并通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本去提高公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。近期品質(zhì)管理部去各部門(mén)的目的在于幫助各部門(mén)的運(yùn)作，將評(píng)優(yōu)、iso9001工作落實(shí)到日常工作中去。z副總指出評(píng)優(yōu)、iso是為了更好的規(guī)范公司運(yùn)作，"全員參與，點(diǎn)滴改善"是創(chuàng)優(yōu)有效進(jìn)行的契機(jī)。

　　三、評(píng)優(yōu)工作開(kāi)展幾個(gè)階段：

　　1、前期準(zhǔn)備階段

　　準(zhǔn)備工作已落實(shí)：已制定評(píng)優(yōu)方案，資料目錄已下發(fā)。評(píng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)。

　　2、資料創(chuàng)建階段

　　品質(zhì)管理部與具體專業(yè)部門(mén)共同編寫(xiě)資料，流程由專業(yè)人員來(lái)定，使資料與實(shí)際緊密結(jié)合在一起。

　　3、檢查各部門(mén)的運(yùn)作

　　檢查評(píng)優(yōu)資料是否與部門(mén)工作流程相符。

　　4、申報(bào)：xxxx年xx月左右申報(bào)"區(qū)優(yōu)"

　　5、迎接檢查、考核、驗(yàn)收

　　順利通過(guò)"區(qū)優(yōu)"后，我們將再接再勵(lì)以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)迎接11月份的"市優(yōu)"評(píng)選。我們必須認(rèn)真對(duì)待"區(qū)優(yōu)"的評(píng)比，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為市優(yōu)、國(guó)優(yōu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、萬(wàn)科顧問(wèn)z對(duì)公司創(chuàng)優(yōu)工作指出了幾點(diǎn)：

　　1、創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)的目的在于：我們?nèi)粘９ぷ鲬?yīng)以市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、創(chuàng)優(yōu)的工作與iso9001推行工作是相輔相成的。

　　3、市優(yōu)評(píng)選的主要工作：

　?、俑鲗I(yè)需有具體的實(shí)施方案，在iso9001中有規(guī)定文件的無(wú)需再特意編寫(xiě)。

　?、诂F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，并逐步提高、完善。

　?、蹜?yīng)注意記錄的可追溯性，日常工作中要注意工作計(jì)劃、總結(jié)、照片等的收集與保管。

　　與會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人要用iso9001、創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展部門(mén)的工作，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)認(rèn)真參與到創(chuàng)優(yōu)工作中來(lái)，真正做到"全員參與，點(diǎn)滴改善"。

　　xx市xxxx管理有限公司

　　xxxx部

　　xxxx年xx月xx日

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