【范文一：餐飲副總監(jiān)接待工作總結(jié)報告】

　　20XX年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，1999年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20XX年，被調(diào)動至人事接待部門配合做一些相關(guān)的接待工作，對象主要是一些領(lǐng)導。2006年，有幸加入中國共產(chǎn)黨。然而，通過十年不懈地努力，2010年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監(jiān)，主要負責安排領(lǐng)導在京的吃住行。

　　20XX年，我主要配合有關(guān)領(lǐng)導完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領(lǐng)導提供有利的后勤保障工作，其中包括領(lǐng)導來京要接機，領(lǐng)導酒店住宿的安排，領(lǐng)導出行車輛人員配備的安排，領(lǐng)導各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領(lǐng)導的生活習性和飲食習慣會有所不同，我們就要事先了解該領(lǐng)導的口味喜好，針對不同體質(zhì)提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領(lǐng)導提供一些額外的活動。

　　在人們看來，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領(lǐng)導的工作。

　　一、更新觀念、傳播文化

　　在經(jīng)濟發(fā)展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認識到接待工作其實是我們企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領(lǐng)導，所以更能積累豐富的關(guān)系資源，為我們康樂以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　二、接待前要精心策劃，最好突出特色

　　我們在每一次的接待工作前，都會預先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領(lǐng)導的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據(jù)這些資料，雖不能說為領(lǐng)導量身定做此次接待，但也要保證讓領(lǐng)導滿意。因為只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。