關于導游協會工作總結

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的關于導游協會工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　導游協會工作總結1

　　隨著期末將近，旅游協會的工作也接近尾聲，旅游協會作為社團聯合會的一個部門，在本學期里經過會長和干事的共同努力下完成了一些活動，在這個學期里，我們協會的主要活動是楓樹灣之旅。

　　楓樹灣這次活動采取分組負責的方式，把協會成員分成5個小團隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個團隊安排一個導游員和一個小隊隊長，導游員在活動之前采點工作和導游詞的準備工作都非常充分，生動的講解讓大家對景區有了更深的了解。還有新老導游之間做了交流，討論了一些關于導游的問題，使新導游收益匪淺。此外，協會還組織“環保出游”的活動，每個小隊的隊長負責組織會員在景區內收集游客隨手丟的垃圾，在游玩的同時也保護了景區的環境衛生，也體現了師專旅游協會出游的先進性，得到了景區管理人員的好評。之前協會的旅游知識講座為會員提供了一些出游時的幫助。

　　整個活動中，保證了會員的安全，沒有出現會員受傷的情況。此次活動也有不足的地方，包車在起程的時候不夠準時，不過有了這次經驗，下次活動一定會做到更好。

　　“楓樹灣之行”的成功舉辦是有著積極的意義的，它使得旅游協會的出游活動不僅僅是單純的游玩，而是從出游中學習，做到了邊游邊學。從這次活動中，我們旅游協會總結了一些經驗：要做好準備工作，以防突發事件；要注意一些細節問題，為廣大會員的安全出行、快樂出行盡心盡責。

　　以上就是我們旅游協會本學期的大致工作總結。以前的優點我們會繼續發揚，以往的不足我們會努力改正。并積極向兄弟協會學習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個：做好所有的工作。

　　導游協會工作總結2

　　20xx年，深圳市旅游協會在上級主管部門的關懷指導以及全體會員單位的共同努力下，我會秘書處本著服務會員、服務行業的宗旨，圍繞我市旅游工作重點，積極開展工作，取得了較大的社會效益，20xx年即將過去，現就協會秘書處全年的工作總結匯報如下：

一、突出服務理念，為企業辦實事，提高協會的行業地位

　　2xx年，協會各項工作的開展，始終緊緊圍繞以服務為核心的原則，積極反映企業的呼聲、保護企業的利益，在政府和企業之間架起良好的溝通橋梁，為旅游企業的發展搭建更多的平臺，創造更多的機遇。主要開展了以下幾個方面工作。

　　一是發揮協調職能，優化旅游發展環境。協會充分發揮了橋梁紐帶作用，積極反映行業訴求。今年分別向政府有關部門提交了《關于協調解決“五一”黃金周東部海濱交通問題的建議》、《關于協調解決旅館業“特種行業許可證”的建議》，《關于旅行社發票作為報銷憑證的建議》等多個提案。

　　同時，在政府制定旅游業發展政策的階段，協會積極配合政府參與調研咨詢。協會分別參加了深圳市發改局“關于旅游會展業作為支柱產業的可行性研討會”和深圳市寶安區政府關于召開的“20xx年深圳市寶安區現代服務業投資環境推介活動之商業旅游網點規劃布局要點介紹會”，提出了建議建言，以使政策更切合企業的實際。

　　針對我市酒店房價過低的市場現象，協會召開了“深圳旅游協會旅游飯店業分會房價專題座談會”。討論業內如何采取有效措施抑制我市酒店房價過低的問題。此次討論議題已撰寫白皮書，呈送政府部門作為研究課題。

　　二是發揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業活動。為實現我市旅游保險與國際接軌，營造安全良好的旅游環境，提供旅游與保險行業的合作平臺，20xx年4月20日，我會與美國美亞保險公司聯合成功地舉辦了“20xx旅游風險論壇”，論壇的成功舉辦，增強了我市旅行社對于旅游風險的防范和轉嫁意識。

　　7月3日“中國酒店品牌建設國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協會積極配合論壇發動工作，郵寄論壇資料183家會員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。

　　10月30日，我會與晶報聯合舉辦深圳首屆旅游高級論壇，來自全市的數十家旅游行業企業管理精英和專家學者匯聚深圳特區報業大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長李小甘，深圳報業集團副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。

　　三發揮服務職能，開展業務培訓。協會積極依靠社會各方面力量，對我市旅游從業人員提供免費的學習培訓機會。

　　5月22日，旅游飯店業分會組織會員單位共51人參觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日—12月2日，組織我市酒店業精英前往瑞士等地進行為期十三天的學習與考察。這些考察活動對學習國內外酒店經營理念以及先進的管理水平，促進我市旅游酒店行業健康、多元化發展，創建國際化旅游城市具有積極意義。

　　秘書處還聘請市勞動和社會保障局法制辦相關專業干部，針對各旅游企業人事管理經理舉辦了“旅游企業勞動法規培訓班”。另外，秘書處與深圳會計進修學院共同組織旅游行業會計人員進行繼續教育的培訓、考核工作，加強了我市旅游行業會計人員的管理，促進了我市旅游行業會計人員知識的更新、業務技能的提高。

二、一個響應；一個創建；三個大賽；三個完成。

　　20xx年，我秘書處以“依托政府，服務企業”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業務主管部門的工作重點，按照統一部署，發揮行業協會的作用，協助做好行業管理工作。

　　一是積極響應“優質誠信香港游”活動。我會為配合深港兩地旅游部門聯合舉辦“優質誠信香港游”活動，組織我市22家出境游組團社簽訂了《“優質誠信香港游”公約》和《聯合抵制香港游“零負團費”不正當競爭公約》。1月份初，我會赴香港召開了深港聯合工作小組會議，通報深港兩地舉辦“優質誠信香港游”活動以來的工作情況。并在市民中心召開深圳市22家組團社工作會議，總結活動的實施情況。我會還與香港旅游發展局落實了“誠信香港游”實施細則有關內容。對深華國旅“香港游”事件，聯系香港旅游發展局廣州辦事處，督辦了反饋意見。

　　二是全面開展創建綠色飯店的活動。受市創建“綠色飯店”領導小組授權，我秘書處負責全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續開展創建綠色飯店活動的通知》，并逐一落實申報情況，爭取更多的單位加入創建活動。截止11月30日止，收到23家酒店單位創建綠色飯店申報材料。目前我會已完成對參評單位進行逐一檢查與初審工作。

　　三是積極參與行業職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“20xx年導游大賽”的組織協辦工作。此次活動一共組織了300多名持證導游參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎。

　　其次是協助舉辦20xx年深圳市旅游行業職工技能競賽活動之中餐廳服務員技能競賽。作為協辦單位，我會高度重視，全力以赴，聘請專職工作人員全面負責競賽的發動和組織工作。

　　最后是圓滿完成了20xx年“迎大運、展風采、創最佳”深圳旅游行業英語大賽活動協辦工作。四是圓滿完成20xx年“銀聯旅游杯”評優活動和收銀員知識技能競賽活動。兩次活動分別評選出40家酒店為“銀聯旅游杯”優秀酒店，40名收銀員為結算服務明星和35位為優秀收銀員。有效地促進了我市旅游飯店業整體服務水平的提高，引導了酒店銀行卡結算市場的升級發展。

　　五是完成我市導游員、出境游領隊的年審培訓及導游資格證發放工作。根據我市旅游工作整體部署，我會圓滿完成了導游員、出境游領隊的年審培訓工作。參加出境游領隊年審培訓的人員達到1800人；導游員超過1300人。這兩次活動有效地加強了我市旅游從業人員的技能培訓，強化了其職業道德教育和優質旅游服務教育。

　　完成20xx年第二次、20xx年第一次導游考試初級資格證的發放；完成20xx年中級導游資格證（共計33人）和新申請初級導游證的資料審核及導游（IC）卡的制作與發放工作，其中20xx年第二次新申請制作IC卡301張，20xx年第一次新申請制作IC卡249張。

　　20xx年導游年審培訓現在正進行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業狀況及行業協會20xx年度報告》的撰寫工作。

三、立足協會發展，加強自身建設，為協會工作的全面提升奠定了堅實的基礎。

　　20xx年是協會工作走向完善的時期。秘書處不斷加強自身建設，加強核心會員發展及會員管理和服務工作，不斷提高工作效率和服務質量。

　　一是召開五屆二次理事會和會員代表大會。20xx年12日22日，在協會秘書處成功召開深圳市旅游協會第五屆二次理事會。會議通報市旅游協會秘書處的工作情況和財務情況；審議通過了“關于調整深圳市旅游協會會費標準的實施方案”和“向社會公開招聘深圳市旅游協會專職秘書長的工作提案”。

　　20xx年10月11日，第五屆二次會員大會在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長李小甘、深圳市臺灣事務辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長鐘禮銀以及近200名會員單位代表出席了本次大會。會后，各會員單位代表還游覽了東部華僑城。

　　二是開展發展會員和收繳會費的工作。秘書處積極走訪核心企業，邀請其加入協會，并向相關旅游企業發出加入協會邀請函共200多份，20xx年發展12家新會員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。

　　三是加強對外交流。首先是建立了深港聯合小組的工作機制。與香港旅游議會達成共識，一方面是雙方向會員單位發出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺。

　　7月5日，協會秘書處赴廣州拜訪廣東省旅游協會、廣東酒店行業協會共同探討協會今后發展方向，商討聯合開展飯店業務培訓、組織聯合考察等工作計劃，加強了協會與協會之間交流溝通，為探索新經驗、新思路提供了積極的引導。7月26日廣東省旅游協會、廣東酒店行業協會回訪本協會，并考察了東部華僑城。

　　11月份，協會分別接待了臺灣觀光協會和臺灣區旅游協會兩個民間團體。

　　四是重新編印定《深圳旅游》。秘書處于20xx年10月份重新編定出版旅游業內報紙《深圳旅游》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個會員單位及深圳的其他旅游企業。新版的《深圳旅游》受到了各級領導的高度重視以及大力支持，各會員單位和其他旅游企業也把報紙當做宣傳自己、交流經驗的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來電表示要求《深圳旅游》報紙增大印數，希望能在酒店的每個客房能擺放一份。

　　五是充分調動各分會的積極性。旅游飯店業分會、旅行社業分會和景區（點）業分會積極開展工作，分別召開了多次次分會會長辦公會議，對20xx年的工作進行了全面的部署。

　　六是成立導游分會。經過一年多時間的工作努力，于8月7日在深圳市深航錦江國際酒店召開了深圳市旅游協會導游分會成立大會。大會得到市領導、局領導的大力支持，卓欽銳副市長親臨會場為導游分會成立舉行揭牌儀式。深圳導游員終于有了一個自己的家。

　　七是其它工作：一是重新制訂秘書處工作人員的崗位責任制；二是對協會網站進行改版和調整；三是完成深圳市旅游培訓中心審計工作。