連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法
為推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)信用體系建設(shè)，制定了《連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，下面是詳細(xì)內(nèi)容。
《連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》
第一章 總 則
第一條 為推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合素質(zhì)，構(gòu)建誠實(shí)守信的市場環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)(包括外地在本市備案的物業(yè)服務(wù)企業(yè))信用信息的征集、公布、評估和運(yùn)用活動。
第三條 本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其內(nèi)部員工在物業(yè)管理相關(guān)活動中形成的能夠用于反映其業(yè)績信息和不良信息狀況的信息資料。
第四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則，保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。
第五條 市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理行業(yè)信用信息的管理工作。
縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的征集、初審、申報和信用監(jiān)管工作。
市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理系統(tǒng)(以下簡稱信用檔案管理系統(tǒng))的建立、管理和公示。
第六條 成立連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理委員會，負(fù)責(zé)制定或修改《連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評定記分標(biāo)準(zhǔn)》，負(fù)責(zé)審議評定記分標(biāo)準(zhǔn)中未涉及事項。
信用檔案管理委員會由市物業(yè)管理行政主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)任主任委員，各級物業(yè)管理行政主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會有關(guān)工作人員為委員。
信用檔案管理委員會根據(jù)實(shí)際需要召開工作會議，由主任委員召集7人以上的單數(shù)委員參會，形成會議紀(jì)要。
第二章 信用信息征集
第七條 信用信息的征集主要采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報，市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)日常采集和社會提供的方式。
第八條 信用信息主要包括企業(yè)基本情況、企業(yè)在管項目和企業(yè)獎懲信息。
(一)企業(yè)基本情況內(nèi)容：1.企業(yè)名稱，2.企業(yè)曾用名，3.注冊地址，4.法定代表人，5.聯(lián)系人，6.聯(lián)系電話。
(二)企業(yè)在管項目內(nèi)容：1.項目名稱，2.項目地址，3.項目經(jīng)理。
(三)企業(yè)獎懲信息內(nèi)容：1.時間，2.加、減分事項，3.分值，4.依據(jù)，5.備注。
第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況和在管項目信息采取企業(yè)自行登錄信用檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行填報的方式，經(jīng)企業(yè)注冊地縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門初審?fù)ㄟ^后，報市物業(yè)管理行政主管部門審核確認(rèn)。
第十條 企業(yè)獎懲信息中的業(yè)績信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信息生效3個月內(nèi)(初次申報以相關(guān)文件要求的期限為準(zhǔn))，向企業(yè)注冊地縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門書面申報，縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對初審符合加分情況的信息，通過檔案管理系統(tǒng)報送至市物業(yè)管理行政主管部門審核確認(rèn)。
企業(yè)獎懲信息中的不良信息由企業(yè)注冊地縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、管理項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)按照各自職責(zé)進(jìn)行征集，并在信息生效3個月內(nèi)，登陸檔案管理系統(tǒng)申報至市物業(yè)管理行政主管部門審核確認(rèn)。
第十一條 企業(yè)獎懲信息的認(rèn)定，以下列文書為依據(jù)：
(一)各級政府或各級物業(yè)管理行政主管部門表彰決定的文書;
(二)已生效的行政處罰決定書;
(三)市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)下發(fā)的責(zé)令整改通知書、通報;
(四)經(jīng)市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)認(rèn)定或者查實(shí)的投訴材料;
(五)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理委員會會議紀(jì)要;
(六)具有法律約束力的其它文書。
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息從本辦法實(shí)施之日起開始征集。新申報物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的征集，自核發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書之日起三十日內(nèi)完成。
信用信息提供單位和申報人對所提供和申報信用信息的完整性、真實(shí)性負(fù)責(zé);對已提供和申報的信用信息發(fā)生變更或失效的，應(yīng)當(dāng)在信用信息變更或失效之日起15個工作日內(nèi)按照上述申報程序及時完成信息的修改報送工作。
第三章 信用信息的管理
第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息實(shí)行即時記分和實(shí)時等級評定管理。
第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息基本分為60分，實(shí)行加減分制。具體加減分事項及分值按《連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評定記分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或從業(yè)人員按照市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)整改要求，在限期內(nèi)完成整改工作，且未造成社會負(fù)面影響的，可考慮不予減分。同一情形受獎勵或處罰的'，加減分不累計，以最高分計算。
第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級分為★★★★★(五星)、★★★★(四星)、★★★(三星)、★★(二星)、★(一星)五個級別。
信用信息評定分值在90分以上(含90分)的信用等級為五星，分值在89～71分(含71分)之間的為四星，分值在70～66分(含66分)之間的為三星，分值在65～61分(含61分)之間的為二星，分值為60分的為一星，60分以下不予評定星級，55分以下(含55分)認(rèn)定為信用不合格。
第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實(shí)行動態(tài)管理、定期公示。由市物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案資料情況實(shí)時評定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級，并于每年的7月上旬和次年1月上旬在物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站(www.lygpma.com)上向社會公示一次，每次公示期為7個工作日。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個人對公示情況有異議的，可在公示期內(nèi)向信用檔案管理委員會提出異議申請，并提供證據(jù)材料。信用檔案管理委員會在接到異議申請后，應(yīng)及時組織核查和反饋。經(jīng)核查，異議信息屬信用檔案管理系統(tǒng)自身處理過程中造成的，應(yīng)當(dāng)立即更正;屬信用信息提供單位或申報人引起的，應(yīng)當(dāng)立即通知相關(guān)提供人核實(shí)并由信息提供人做出解釋。信用信息提供單位或申報人應(yīng)當(dāng)在接到核實(shí)通知的7個工作日內(nèi)做出答復(fù)。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級及分值作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、投標(biāo)、評優(yōu)和日常監(jiān)督管理的重要參考依據(jù)。
第十八條 年度信用等級達(dá)到五星級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，市、 縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門可以在以下方面予以鼓勵：
(一)法律、法規(guī)未明確規(guī)定為實(shí)地審查或者實(shí)質(zhì)性審查的，可以適用書面審查;
(二)在評比表彰中，同等條件下予以優(yōu)先推薦;
(三)通報表揚(yáng)或表彰;
(四)其它鼓勵措施。
第十九條 依據(jù)信用記分結(jié)果，市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行如下處理：
(一)企業(yè)減分達(dá)到10分時，企業(yè)注冊地縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或減分情況涉及管理項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)責(zé)令其限期整改。整改期間不予出具企業(yè)誠信證明，不得申報各類物業(yè)管理優(yōu)秀項目。
(二)企業(yè)減分達(dá)到10分以上不滿20分時，企業(yè)注冊地縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或減分情況涉及管理項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)約談該企業(yè)法定代表人，責(zé)令其限期整改，且一年內(nèi)不予出具企業(yè)誠信證明，不得申報各類物業(yè)管理優(yōu)秀項目，不得參加行業(yè)各類先進(jìn)評比表彰，不得晉升資質(zhì)等級。
(三)企業(yè)減分達(dá)到20分以上時，市物業(yè)管理行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人;依法核查企業(yè)的資質(zhì)條件，核查不達(dá)標(biāo)的，重新核定資質(zhì)等級或提請頒發(fā)資質(zhì)證書的部門依法降低或注銷其資質(zhì)等級;取消該企業(yè)參加行業(yè)各類先進(jìn)評比表彰資格;兩年內(nèi)不予出具誠信證明，不得申報物業(yè)管理優(yōu)秀項目。
第二十條 在我市物業(yè)管理市場活動中的招標(biāo)人，可以向市物業(yè)管理協(xié)會書面申請查詢投標(biāo)人的信用信息記錄，經(jīng)主管部門同意后可以提取使用，作為投標(biāo)人信譽(yù)分值評定的依據(jù)。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記錄期限按照下列規(guī)定設(shè)定：
(一)企業(yè)基本情況和企業(yè)在管項目情況，記錄期限至該物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止。
(二)企業(yè)業(yè)績信息，記錄期限為該物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者企業(yè)人員受到表彰、獲取榮譽(yù)稱號的有效期。沒有明確期限的，由信用檔案管理委員會根據(jù)實(shí)際需要確定期限。
(三)企業(yè)不良信息，具有法定有效期的，記錄期限至有效期結(jié)束。沒有明確期限的，由信用檔案管理委員會根據(jù)實(shí)際需要確定期限。
第四章 附 則
第二十二條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害他人合法權(quán)益造成損失的，信息提供單位依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十三條 市、縣(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)工作人員在信用信息管理工作中，玩忽職守、弄虛作假或假公濟(jì)私的，尚未構(gòu)成犯罪的，依法追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條 外地在本市備案的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息評定情況，由市物業(yè)管理協(xié)會定期向企業(yè)總公司注冊地物業(yè)管理行政主管部門通報。
第二十五條 《連云港市物業(yè)管理項目監(jiān)管考評體系檔案》按照其管理規(guī)定錄入的內(nèi)容，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目管理情況的主要參考，記入企業(yè)信用信息。
第二十六條 本辦法由市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本辦法自2014年3月1日起施行，《連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理實(shí)施細(xì)則(試行)》同時廢止。
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