青島市軌道交通乘客守則
為維護(hù)軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運(yùn)營安全，保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位(以下簡稱經(jīng)營單位)的合法權(quán)益，制定了青島市軌道交通乘客守則，下面是詳細(xì)內(nèi)容，歡迎大家閱讀與收藏。
青島市軌道交通乘客守則
第一條 為維護(hù)軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運(yùn)營安全，保護(hù)乘客和軌道交通經(jīng)營單位(以下簡稱經(jīng)營單位)的合法權(quán)益，依據(jù)《青島市軌道交通條例》等法規(guī)規(guī)章，制定本守則。
第二條 凡進(jìn)入地鐵、輕軌等軌道交通區(qū)域(含出入口通道、站臺、站廳、列車車廂等)的，應(yīng)當(dāng)遵守本守則，并主動(dòng)配合軌道交通工作人員的管理和安全檢查，共同維護(hù)乘車秩序。
第三條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：
(一)按序排隊(duì)購票，持有效車票證乘車;超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超程部分票款;在軌道交通付費(fèi)區(qū)停留超出規(guī)定時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)票款;
(二)持單程票乘車，應(yīng)在購票車站上車，限乘單程一次，當(dāng)日運(yùn)營時(shí)間內(nèi)進(jìn)站有效，出站時(shí)單程票由出站閘機(jī)收回，乘客可在目的地車站出閘前，憑有效車票領(lǐng)取本程發(fā)票;持儲值卡乘車，車費(fèi)由出站閘機(jī)自動(dòng)扣除;
(三)身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車。每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;
(四)依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車;
(五)對無票、持無效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時(shí)不交還車票強(qiáng)行出閘機(jī)的，按無票乘車處理;人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無效車票乘車;
(六)對無票、持無效車票、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車，視情節(jié)移交公安機(jī)關(guān)處理。 對有上述行為的乘客，可以將其有關(guān)信息納入個(gè)人信用信息系統(tǒng);
(七)乘客進(jìn)入軌道交通付費(fèi)區(qū)后，除乘客有禁止進(jìn)站乘車情形或者經(jīng)營單位自身原因外，不予退票。票面完整、票內(nèi)信息可以讀取且未曾使用過的單程票，可在發(fā)售當(dāng)日當(dāng)站辦理退票。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運(yùn)輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持相應(yīng)的有效車票辦理退票手續(xù)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。
第四條 禁止攜帶下列物品進(jìn)站乘車：
(一)非法持有的槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具;
(二)爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)，無包裝易碎和尖銳物品，以及公安機(jī)關(guān)發(fā)布的“禁止攜帶物品目錄”上規(guī)定的所有物品;
(三)易污損軌道交通設(shè)施、有嚴(yán)重異味以及影響乘車環(huán)境的'物品;
(四)充氣氣球、非折疊自行車、電動(dòng)自行車、鐵鋸、鐵棒、運(yùn)貨平板車等，長寬高之和超過1.8米或者重量超過30公斤的物品(攜帶行李物品的乘客應(yīng)當(dāng)聽從工作人員的安排，不得強(qiáng)行上車，所攜帶行李物品不得占用座位、妨礙通道或影響其他乘客乘車);
(五)活禽畜以及犬、貓等動(dòng)物(執(zhí)行任務(wù)的警犬、視力殘疾人攜帶的有識別標(biāo)志的導(dǎo)盲犬除外，且導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)配有導(dǎo)盲犬證并佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具);
(六)法律、法規(guī)規(guī)定禁止攜帶的其他物品。
第五條 乘客應(yīng)當(dāng)配合經(jīng)營單位對其攜帶物品進(jìn)行的安全檢查，并配合公安機(jī)關(guān)和經(jīng)營單位對可疑物品的開包檢查工作。
對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的危險(xiǎn)品的乘客，經(jīng)營單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站;對強(qiáng)行進(jìn)站或者滯留現(xiàn)場擾亂秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第六條 乘客應(yīng)當(dāng)文明有序進(jìn)站乘車，并遵守以下秩序：
(一)乘坐電扶梯時(shí)，面向電扶梯運(yùn)行方向，站穩(wěn)扶好，并照顧好身邊的兒童和老人;不得在電扶梯上逆行、推擠、打鬧，不在電扶梯出口處逗留;
(二)在站臺安全區(qū)域內(nèi)根據(jù)地面箭頭指示排隊(duì)候車，不得倚靠屏蔽門(安全門);
(三)進(jìn)出車廂時(shí)，先下后上，注意站臺間隙;
(四)車門或者屏蔽門(安全門)警示燈閃、鈴響時(shí)，應(yīng)立即停止上下車;
(六)主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕或者抱小孩者讓座;攜帶行李物品的乘客應(yīng)當(dāng)聽從工作人員的安排，不得強(qiáng)行上車，不得以物占座、妨礙通道或影響其他乘客乘車;
(五)在車廂內(nèi)，不得手扶或擠靠車門，不得爭搶座位;車到終點(diǎn)，乘客應(yīng)當(dāng)全部下車;
(七)其他文明乘車的有關(guān)規(guī)定。
第七條 除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于禁止擾亂客運(yùn)秩序(第27條)的行為規(guī)定外，還禁止下列行為：
(一)在車站或者車廂內(nèi)吸煙，在軌道交通區(qū)域內(nèi)使用明火;
(二)在車站付費(fèi)區(qū)或者車廂內(nèi)飲食(但嬰兒飲食除外);
(三)在車廂內(nèi)懸吊扶手、把手、扶手桿;
(四)在車站或者車廂內(nèi)聚眾演講、相互推擠、滋事斗毆;
(五)穿著污濁衣物、穿溜冰鞋進(jìn)站乘車;
(六)在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘人員的行為;
(七)在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)操縱移動(dòng)、滑翔、飛行的玩具模型及其他物品，施放風(fēng)箏;
(八)赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進(jìn)站乘車;
(九)無人陪護(hù)的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘坐列車或者電扶梯;
(十)其他影響運(yùn)營安全秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生及有損社會(huì)公德的不文明行為。
第八條 除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于禁止危害軌道交通設(shè)施設(shè)備(第38條)的行為規(guī)定外，還禁止下列行為：
(一)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置;
(二)損壞燈箱、多媒體屏、墻貼、玻璃貼、看板等廣告宣傳設(shè)施;
(三)在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道線路、車輛及其他設(shè)施投擲物品;
(四)其他危害軌道交通設(shè)施設(shè)備的行為。
第九條 軌道交通因故障、意外事件等原因不能正常運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從經(jīng)營單位工作人員的指揮或者按照廣播提示有序疏散。
第十條 乘客應(yīng)自覺遵守本守則，經(jīng)營單位工作人員有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后仍不改正的，可以責(zé)令其離開軌道交通設(shè)施或者拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。乘客應(yīng)愛護(hù)軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞等問題的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十一條 乘客可以對違反軌道交通運(yùn)營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為向經(jīng)營單位或者市交通運(yùn)輸行政主管部門投訴，但不得影響軌道交通工作人員的管理和軌道交通的正常運(yùn)行。
第十二條本守則自2016年1月1日起試行，有效期至2018年12月31日。
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