新版軌道交通乘客守則

　　一、根據(jù)《上海市軌道交通管理條例》(以下簡稱《條例》)第二十九條規(guī)定，制定本守則。 二、凡進(jìn)站、乘車的，應(yīng)當(dāng)遵守本守則。 三、乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下有關(guān)票務(wù)管理的規(guī)定：

　　(一)乘客應(yīng)當(dāng)持有效車票乘車;

　　(二)越站乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過部分票款;持票進(jìn)入收費(fèi)區(qū)后，須在合理時(shí)間內(nèi)出收費(fèi)區(qū)，超出合理時(shí)間的`，應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)單程最低票價(jià)補(bǔ)交票款;

　　(三)享受乘車優(yōu)惠的乘客應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車。乘客不得冒用他人證件、使用偽造證件乘車。

　　四、殘疾軍人憑本人《中華人民共和國殘疾軍人證》，離休干部憑本人《中華人民共和國老干部離休榮譽(yù)證》或者《中國人民解放軍離休干部榮譽(yù)證》、盲人憑本人《上海市盲人乘坐車船有軌交通免費(fèi)證》、革命烈士家屬憑本人《上海市革命烈士家屬優(yōu)待證》、傷殘警察憑《中華人民共和國傷殘人民警察證》可免費(fèi)乘坐軌道交通。本市七十周歲以上老人除工作日高峰時(shí)段外(高峰時(shí)段為7:00至9:00，17:00至19:00)持本人敬老服務(wù)卡可免費(fèi)乘坐軌道交通。

　　五、乘客須在安全線內(nèi)候車，乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)先下后上，上、下列車應(yīng)當(dāng)注意站臺(tái)間隙;列車車門蜂鳴器響，車門及屏蔽門、安全門警示燈亮，乘客不得強(qiáng)行上、下車;車門開啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車門;車到終點(diǎn)，乘客應(yīng)當(dāng)全部下車。

　　六、老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒者優(yōu)先上、下車，其他乘客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)讓座。

　　七、乘客可以免費(fèi)帶領(lǐng)一名身高1.3米(含1.3米)以下的兒童乘車，超過一名的按超過人數(shù)購票。無成年人帶領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得單獨(dú)乘車。

　　八、乘客攜帶的物品重量不得超過23千克，體積不得超過0.2立方米，長度不得超過1.7米，并不得影響其他乘客乘車。

　　九、凡進(jìn)站、乘車的，禁止下列行為：

　　(一)攔截列車;

　　(二)擅自進(jìn)入軌道、隧道等禁止進(jìn)入的區(qū)域;

　　(三)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機(jī); (四)強(qiáng)行上下車;

　　(五)吸煙，隨地吐痰、便溺，亂吐口香糖渣，亂扔紙屑等雜物;

　　(六)擅自涂寫、刻畫或者張貼;

　　(七)擅自設(shè)攤、停放車輛、堆放雜物、賣藝、散發(fā)宣傳品或者從事銷售活動(dòng);

　　(八)乞討、躺臥、收撿廢舊物品;

　　(九)攜帶活禽以及貓、狗(導(dǎo)盲犬除外)等寵物;

　　(十)(十)攜帶自行車(含折疊式自行車);

　　(十一)攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蝕性以及其他有可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品;

　　(十二)攜帶有嚴(yán)重異味、未經(jīng)安全包裝的易碎、尖銳物品;

　　(十三)使用滑板、溜冰鞋;

　　(十四)非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置。

　　十、赤腳、赤膊、油污衣褲者、醉酒肇事者、烈性傳染病患者、無人監(jiān)護(hù)的精神病患者或者健康狀況危及他人安全者不得進(jìn)站、乘車。

　　十一、乘客應(yīng)當(dāng)自覺保持車站、車廂的文明衛(wèi)生，不得在列車車廂內(nèi)飲食、大聲喧嘩，不得踩踏車站和車廂內(nèi)座席。

　　十二、乘客應(yīng)當(dāng)正確使用軌道交通自動(dòng)扶梯、自動(dòng)售檢票機(jī)、公共交通卡充值驗(yàn)票機(jī)及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備。因乘客原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，乘客應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　十三、乘客應(yīng)當(dāng)自覺遵守軌道交通企業(yè)有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知，接受和配合安全檢查，遵從服務(wù)、應(yīng)急設(shè)施的使用提示，服從軌道交通工作人員的管理。發(fā)生糾紛時(shí)，可向軌道交通企業(yè)反映，但不得影響軌道交通工作人員的管理和軌道交通的正常運(yùn)行。

　　十四、乘客違反《條例》及其他相關(guān)法律規(guī)定的，按照《條例》及其他有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。 十五、本守則自2014年1月1日起施行。

　　上海市交通運(yùn)輸和港口管理局

　　行業(yè)監(jiān)督熱線：021-12319 地鐵服務(wù)熱線：021-64370000

　　信息公開屬性：主動(dòng)公開

　　上海市交通運(yùn)輸和港口管理局辦公室 2013年12月25日印發(fā)