ktv實踐報告

　　元月十六號大部分同學都回家了，我選擇留在衡陽，開始我的打工生活。

　　我打工的地方是麥酷ktv，它是全國六家連鎖店之一。我最開始應聘的職務是前臺接待。

　　在麥酷的第一天：我和住在一個宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開始我覺得上班很神秘，后來發現上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學到很多東西。第一天我們學習了服務的理念：服從負責，廉潔謙虛，操守品德，互動合作。還有十句常用的禮貌用語：

　　1、您好，光臨麥酷ktv。

　　2、謝謝光臨，請慢走，下次再度光臨。

　　3、您好，請問需要什么服務嗎？

　　4、先生小姐麻煩這邊請。

　　5、先生小姐麻煩這邊請。

　　6、對不起，請借過。

　　7、對不起，讓您久等了。

　　8、對不起，打擾，為您整理桌面。

　　9、請稍等，馬上為您服務。

　　10、祝您消費愉快，謝謝。

　　四個絕對性：絕對服從性；絕對紀律性；絕對禮節性；絕對報備性。

　　三不原則：不頂嘴；不插嘴；不反駁。簡單地說就是決定服從。

　　十二多打卡下班，全體員工一起排隊去吃飯，感覺有點像軍隊。也許是因為我太餓，同事覺得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。

　　下午依舊是打卡上班，上班的內容是打掃衛生。因為正在施工，所以衛生任務很艱巨。慶幸的.是，像我一樣的暑假工比較多，因此干活的熱情很高。不知不覺四個小時在我們搞衛生的時候偷偷溜走了。

　　下班吃飯，和同事一起去宿舍。突然間感覺腰酸背痛，掙錢真得不容易。

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