從2009年第一年出現雙十一購物節到今天,已經進入第八年,天貓雙十一交易額達到1206億,突破千億級。為了研究雙十一消費者的消費行為以及對雙十一的看法、態度,知萌咨詢機構對全國10個城市的2000名60后—90后的消費者進行了調查研究,并發布了《千億級狂歡的背后:2016雙11消費行為調查報告》,解讀雙十一消費者的“剁手故事”。
調研發現,調研顯示,消費者大多數在2012-2014年之間,加入了雙十一購物的行列,提到雙十一,人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞匯,電商平臺層出不窮的活動更是讓消費者淪為“剁手黨”。
電商購物,深得消費者之心
數據顯示,電商購物已經深入人心,成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實體店、電商購物為主”,54.7%表示“電商、實體店購物各半”,僅有5.3%表示基本不電商購物,實體店購物為主。
這種現象的背后,一方面是由于電商平臺發展迅猛,大規模搶占市場份額,另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性,能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。
對于參加雙十一消費者的購物習慣進行調研,41%的消費者表示使用了購物App進行購物,16.2%表示在購物網站購物,42.9%表示購物App和購物網站兩者都會使用。App由于使用方便、快捷的特點,深得消費者之心,將逐漸成為一種主流的網購終端。
消費者渴望第一時間加入購物狂歡,但購物活躍時間各有偏好
對于不同年齡階段的消費者來說,由于生活習慣、購物需求、時間安排等諸多因素,在雙十一這一天中活躍的購物時間有所不同:60后偏好在白天慢慢購物,70后會選擇下班后的搬完時間選購產品,80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買買買,90后希望第一時間加入購物大軍,而95后則會在購物節落下帷幕之前發力,瘋狂買一波。
總的來說,49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對于雙十一長期的期待、希望買到盡可能多可能好的商品,故而選擇0:00加入搶購。
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