從2009年第一年出現(xiàn)雙十一購(gòu)物節(jié)到今天，已經(jīng)進(jìn)入第八年，天貓雙十一交易額達(dá)到1206億，突破千億級(jí)。為了研究雙十一消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及對(duì)雙十一的看法、態(tài)度，知萌咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)10個(gè)城市的2000名60后—90后的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查研究，并發(fā)布了《千億級(jí)狂歡的背后：2016雙11消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，解讀雙十一消費(fèi)者的“剁手故事”。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，調(diào)研顯示，消費(fèi)者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購(gòu)物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購(gòu)、秒殺這些詞匯，電商平臺(tái)層出不窮的活動(dòng)更是讓消費(fèi)者淪為“剁手黨”。

　　電商購(gòu)物，深得消費(fèi)者之心

　　數(shù)據(jù)顯示，電商購(gòu)物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購(gòu)物方式。40.0%的消費(fèi)者表示“基本不去實(shí)體店、電商購(gòu)物為主”，54.7%表示“電商、實(shí)體店購(gòu)物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購(gòu)物，實(shí)體店購(gòu)物為主。

　　這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場(chǎng)份額，另一方面是由于電商購(gòu)物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費(fèi)者的多重需求。

　　對(duì)于參加雙十一消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，41%的消費(fèi)者表示使用了購(gòu)物App進(jìn)行購(gòu)物，16.2%表示在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物，42.9%表示購(gòu)物App和購(gòu)物網(wǎng)站兩者都會(huì)使用。App由于使用方便、快捷的特點(diǎn)，深得消費(fèi)者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購(gòu)終端。

　　消費(fèi)者渴望第一時(shí)間加入購(gòu)物狂歡，但購(gòu)物活躍時(shí)間各有偏好

　　對(duì)于不同年齡階段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于生活習(xí)慣、購(gòu)物需求、時(shí)間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購(gòu)物時(shí)間有所不同：60后偏好在白天慢慢購(gòu)物，70后會(huì)選擇下班后的搬完時(shí)間選購(gòu)產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅(jiān)持買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，90后希望第一時(shí)間加入購(gòu)物大軍，而95后則會(huì)在購(gòu)物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買(mǎi)一波。

　　總的來(lái)說(shuō)，49.4%的消費(fèi)者在雙十一的0:00加入搶購(gòu)。消費(fèi)者對(duì)于雙十一長(zhǎng)期的期待、希望買(mǎi)到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購(gòu)。