從2009年第一年出現(xiàn)雙十一購物節(jié)到今天，已經(jīng)進入第八年，天貓雙十一交易額達到1206億，突破千億級。為了研究雙十一消費者的消費行為以及對雙十一的看法、態(tài)度，知萌咨詢機構(gòu)對全國10個城市的2000名60后—90后的消費者進行了調(diào)查研究，并發(fā)布了《千億級狂歡的背后：2016雙11消費行為調(diào)查報告》，解讀雙十一消費者的“剁手故事”。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，調(diào)研顯示，消費者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞匯，電商平臺層出不窮的活動更是讓消費者淪為“剁手黨”。

　　電商購物，深得消費者之心

　　數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實體店購物為主。

　　這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場份額，另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。

　　對于參加雙十一消費者的購物習(xí)慣進行調(diào)研，41%的消費者表示使用了購物App進行購物，16.2%表示在購物網(wǎng)站購物，42.9%表示購物App和購物網(wǎng)站兩者都會使用。App由于使用方便、快捷的特點，深得消費者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購終端。

　　消費者渴望第一時間加入購物狂歡，但購物活躍時間各有偏好

　　對于不同年齡階段的消費者來說，由于生活習(xí)慣、購物需求、時間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時間有所不同：60后偏好在白天慢慢購物，70后會選擇下班后的搬完時間選購產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買買買，90后希望第一時間加入購物大軍，而95后則會在購物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買一波。

　　總的來說，49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對于雙十一長期的期待、希望買到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。