圖書出版滿意度調查報告

　　“讀書可以讓人保持思想活力，讓人得到智慧啟發，讓人滋養浩然之氣?！?在今天，讀書已經成為很多人的生活方式。在加快推進學習型社會建設中，圖書的內容和形式能否適應社會發展的需求?出版業的服務能否滿足讀者的需求?北京師范大學新聞與傳播學院日前對讀者進行了網絡調查，形成了20XX年度圖書出版滿意度調查報告，我們編發此報告，希望以此提振從業者的信心，為出版行業發展提供信息參考。

　　出版業以服務讀者為旨歸，而讀者的需求又總是在不斷變化。對圖書出版滿意度的調查研究，實際上是對某一特定時段的出版業態的研究。研究既以作為接受者的網民為研究對象，更強調網民的認知和體驗，傾向于從“讀者”的視角出發來界定“出版”，即出版主要是指出版工作者對圖書、報刊、電子、網絡、音像等載體所承載的內容進行編輯、印刷、復制以及發行的整體過程。因此，關于圖書出版滿意度的調查實質上就是就網民對現階段圖書的編輯、印制和發行的整體過程以及在整個過程中所產出的產品、所提供的服務是否滿足了他們的意愿以及滿足的程度如何進行的調查。

　　本次調查為網絡調查，共回收有效問卷29744份，涵蓋我國所有省、自治區、直轄市和港澳臺地區。內容涉及網民對出版工作者的職業認知、購買圖書看重的元素、感興趣的圖書類型、讀書目的、對當前圖書不滿意的原因、對不同載體圖書的偏愛度和有效獲取圖書信息的渠道七個方面。

1、近半數網民將出版工作視為“文化的職業”

　　本次調查在“對出版工作者的看法”一問中設置了“神圣的職業”“文化的職業”“普通職業”和“商業氣息濃厚的職業”4個選項。數據顯示，近半數的網民將出版工作視為“文化的職業”，而合計近六成的網民認為出版工作是“文化的職業”和“神圣的職業”。

　　“神圣的職業”和“文化的職業”反映了網民對出版工作者“專業性的職業”的認知，即認為出版工作者是值得尊重和肯定的，是具有面向文化的專業技能的職業群體;而“普通職業”和“商業氣息濃厚的職業”則體現出網民對出版工作者“非專業性的職業”的判定，即把出版工作者視為沒有規定性的專業技能且更側重以營利為工作目的的職業群體。從調查結果來看，出版工作作為一種“專業性的職業”被多數人認可。大部分網民對出版工作的認知定位既符合圖書出版生產文化產品的事實，也體現了網民對出版的一種潛在要求，即出版工作者應以專業性的文化生產為工作核心。但還有41.9%的網民并沒有把圖書出版這一職業當作“專業性的職業”來看待，且認為圖書出版工作是“神圣的職業”的所占比例僅為11.0%。這一結果對圖書出版從業者來說不容樂觀。圖書是人類思想、智慧的產物，是以傳播知識、傳播文化為目的，用文字或其他信息符號記錄于一定形式的材料之上的`著作物。圖書出版工作是生產這一文化產品的工作，所從事的職業文化性極強，但這一文化性并沒有得到全社會的普遍認可。網民對圖書出版這一職業的文化性認知度不高，相應地對于圖書的文化價值認知度也會受影響。

2、“內容”是網民選擇圖書最看重的因素

　　本次調查在“您選擇圖書主要看中哪些元素”一問中，共為網民設置了9項圖書關注元素供其多選，這些元素分別為內容、作者、書名、封面與裝幀設計、出版社、開本大小、電子書的音視頻多媒體表現形式、厚度和其他。數據顯示，有近八成的網民選擇了“內容”一項，這意味著提高網民的閱讀滿意度首先必須確保圖書內容的質量。

　　圖書出版作為文化產業，要奉行“內容至上”，而“作者”作為影響網民購買行為的重要元素也要被理性地、積極地運用起來。既然更多的網民將出版視為“文化的職業”，那么他們自然對文化的品質有所要求，而文化的品質需求反映在圖書上就集中體現為“內容需求”。圖書的內容應當堅守有趣味、有養分、有傳承、有創新這“四有”原則：有趣味是吸引讀者購買書籍的動力，一本書想要以最快的速度吸引讀者關注并激發讀者購買欲，必須在內容上展現出趣味性;有養分強調的是圖書內容的品質和規格，出版從業者應當為讀者提供有精神營養價值的圖書，圖書的內容應當具有幫助讀者提升精神境界、豐富文化內涵的作用;有傳承是指圖書的內容要力求“長壽”，即不被時代的浪潮所淹沒，在任何一代讀者那里都具有閱讀價值;有創新則要求圖書出版不要千篇一律，要挖掘新穎的內容，拒絕模式化的僵硬的工業化復制生產。

3、讀書目的主要是“個人擴大知識面”和“消遣娛樂”

　　在“您讀書的目的是什么(多選)”一問中，有51.5%的被調查者選擇了“個人擴大知識面”，選擇“消遣娛樂”的也達到了50%，而選擇“陶冶情操”“考試與學習”和“工作需要”的都在30%以下。

　　大部分網民讀書都是出于滿足相當個人化的需求，他們讀書的直接目的是充實自己或讓自己愉快，而非為社會或者他人提供服務或價值?！跋矈蕵贰边@一目的映射出當前圖書出版和讀者閱讀的“媚俗”和“享樂主義”傾向問題。當前，為不少讀者津津樂道的“大眾文化”是“文化工業”產出的消費品，它的顯著特征就是大批量的生產和復制。作為一種“共享文化”，它通過對大眾需求的迎合與滿足來實現其消除雅俗文化邊界的目的，并最終導致審美多樣性的逐漸消亡。圖書消費者渴求的無差別的“事物歡悅”與無節制的“狂亂生活”打破了閱讀上的等級差距(比如精英和大眾間的差距)，也讓圖書出版呈現出過分的娛樂化、模式化甚至是低俗化的傾向。出版工作者需要明確的是，出版業首先強調的是文化，而后才是產業。作為文化“把關人”的出版工作者只有在集體無意識的“烏合”潮流中堅守品質，引導正確的圖書閱讀和消費取向，才能實現社會效益和經濟效益的雙贏。