創文明城市倡議書【一】
全市金融機構:
創建省級文明城市,是市委、市政府以文明創建促發展的重要決策,是集中民智、凝聚民心的重要載體,對于提升保定城市品位、展示保定城市形象、提高保定市民素質都具有重要的意義。保定是我們的家園,我們每個員工都是保定的一員,創建文明城市,需要全市人民的共同支持、廣泛參與和積極配合。在此,特向各金融機構及全體工作人員發出如下倡議:
(一)以主人翁的姿態積極參與創城工作。充分利用自有資源,廣泛宣傳創城工作的相關要求,爭做創城活動的參與者、傳播者、示范者。有LED電子顯示屏的單位要在創城期間,持續播放創城宣傳標語,使文明知識人人盡知、自覺踐行,切實增強社會公眾對創城工作的認同感。引導工作人員自覺遵守公民道德基本規范,從一言一行做起,從點滴小事做起,革除陋習,倡導文明,養成良好習慣,樹立文明知禮的行業新形象。
(二)以優質服務爭做“文明使者”。牢固樹立“以客戶為中心”的理念,熱情接待每一位客戶,使用規范、禮貌的服務用語,建立健全服務體系,主動提升服務技能,創新服務手段,優化服務流程,豐富服務內容,努力改善客戶體驗,為廣大市民提供優質、高效、溫馨、便捷的金融服務。在辦理業務過程中,充分尊重服務對象的知情權和選擇權,詳細介紹和宣傳相關金融產品或代理產品,真正做到不誤導、不欺騙、不強求。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不文明現象,讓金融行業成為保定市行風建設的標桿。
(三)以優美環境展示窗口形象。積極營造清新、整潔的室內外環境,從群眾的需求出發,從百姓的期盼著手,加大環境衛生維護力度,加大公共服務供給力度,加大便民設施投入力度,全力打造環境整潔、服務齊全、設施完備、安全放心的金融環境,讓金融行業成為古城一道亮麗的風景線。
(四)以實際行動履行社會責任。充分利用好信貸政策和資源,大力支持實體經濟發展,為保定經濟建設加油助力。同時大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,廣泛開展以關愛他人、關愛社會、關愛自然為主要內容的各類公益活動,積極倡導領導干部和員工投身公益事業,堅持“知行合一”,把公益精神落實到行動上,讓金融行業成為企業履行社會責任的楷模。
(五)以誠懇態度接受社會監督。加強誠信教育和實踐,推進社會信用體系建設。加強服務規范和收費項目公開化,堅守職業道德,堅持誠信經營,自覺維護金融市場秩序,切實做好消費者權益保護工作。認真貫徹執行《中國銀行業自律公約》《中國銀行業文明服務公約》等國家相關法律和銀行業協會行規行約,自覺維護金融市場秩序,規范監督投訴電話和意見簿等,
主動接受社會各界的監督,第一時間研究解決服務對象反映的各種問題。讓金融機構成為善美保定的最佳代言人。
創文明城、做文明人,保定金融業義不容辭。讓我們立即行動起來,從現在做起,從點滴做起,從自身做起,加強文明建設,樹立行業新風,以實際行動為我市爭創省級文明城市做出應有的貢獻!
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