尊敬的業(yè)主和住戶您好：

　　首先向支持和配合小區(qū)管理的各位，表示衷心地感謝！

　　正是由于絕大多數(shù)業(yè)主和住戶的理解、支持，我們小區(qū)管理才能運(yùn)行到現(xiàn)在。但小區(qū)目前面臨著三個(gè)大的困難：

　　第一、樓頂和外墻、特別是陽(yáng)臺(tái)的滲漏，越來(lái)越普遍、越嚴(yán)重。雖說(shuō)這些維修不在物業(yè)費(fèi)負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，服務(wù)站也沒有能力幫助維修，但誰(shuí)家漏誰(shuí)鬧心。通情達(dá)理的能夠自己想辦法解決，但也有人去為難工作人員。

　　第二、費(fèi)用不斷上漲，資金不足。當(dāng)初最低工資不足500元，2009年為700元，2012年調(diào)到1050元，近期又要漲；維修費(fèi)上漲的幅度更大。近幾年服務(wù)費(fèi)只夠總費(fèi)用的三分之一，通過(guò)車庫(kù)租金和占道費(fèi)補(bǔ)充，再加上一些業(yè)主的無(wú)償奉獻(xiàn)，才勉強(qiáng)維持。費(fèi)用持續(xù)上漲，仍按0.24元/米的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)肯定無(wú)法運(yùn)行。

　　第三、極個(gè)別人侵占大家利益，造成負(fù)面影響。小區(qū)的服務(wù)范圍、占道費(fèi)的收取和各項(xiàng)管理辦法等，全都是依據(jù)有關(guān)法規(guī)和市里文件規(guī)定執(zhí)行的，并且也得到絕大多數(shù)業(yè)主的贊同。但極個(gè)別人，根本不管你什么依據(jù)不依據(jù)、多數(shù)不多數(shù)，他個(gè)人不高興，就不繳服務(wù)費(fèi)，不繳占道費(fèi)，不遵守公共秩序和小區(qū)規(guī)定，侵占大家的利益；隨便找個(gè)理由，就來(lái)為難服務(wù)站工作人員和義工，甚至刁難、威脅和辱罵。侵占大家利益者，蠻橫跋扈囂張；為小區(qū)奉獻(xiàn)的，挨累受氣遭殃。負(fù)面影響擴(kuò)散，不繳費(fèi)的逐年增加；若形成惡性循環(huán)，小區(qū)現(xiàn)行管理很難持續(xù)下去。

　　今年小區(qū)管理困難再多，服務(wù)站和義工，也會(huì)努力克服，堅(jiān)守到年末。如果上述三個(gè)大困難都沒解決，明年就難說(shuō)了，后年肯定無(wú)法維持。如果能夠解決一個(gè)，明、后兩年還可以維持，再長(zhǎng)就很難了。如果能夠解決兩個(gè)，應(yīng)該能夠勉強(qiáng)維持下去，但管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)降低。當(dāng)然三個(gè)大困難全解決了，小區(qū)管理不僅能夠運(yùn)行下去，還會(huì)形成良性循環(huán)。