尊敬的業(yè)主和住戶您好：

　　首先向支持和配合小區(qū)管理的各位，表示衷心地感謝！

　　正是由于絕大多數(shù)業(yè)主和住戶的理解、支持，我們小區(qū)管理才能運行到現(xiàn)在。但小區(qū)目前面臨著三個大的困難：

　　第一、樓頂和外墻、特別是陽臺的滲漏，越來越普遍、越嚴重。雖說這些維修不在物業(yè)費負責(zé)的范圍內(nèi)，服務(wù)站也沒有能力幫助維修，但誰家漏誰鬧心。通情達理的能夠自己想辦法解決，但也有人去為難工作人員。

　　第二、費用不斷上漲，資金不足。當(dāng)初最低工資不足500元，2009年為700元，2012年調(diào)到1050元，近期又要漲；維修費上漲的幅度更大。近幾年服務(wù)費只夠總費用的三分之一，通過車庫租金和占道費補充，再加上一些業(yè)主的無償奉獻，才勉強維持。費用持續(xù)上漲，仍按0.24元/米的標(biāo)準(zhǔn)收費肯定無法運行。

　　第三、極個別人侵占大家利益，造成負面影響。小區(qū)的服務(wù)范圍、占道費的收取和各項管理辦法等，全都是依據(jù)有關(guān)法規(guī)和市里文件規(guī)定執(zhí)行的，并且也得到絕大多數(shù)業(yè)主的贊同。但極個別人，根本不管你什么依據(jù)不依據(jù)、多數(shù)不多數(shù)，他個人不高興，就不繳服務(wù)費，不繳占道費，不遵守公共秩序和小區(qū)規(guī)定，侵占大家的利益；隨便找個理由，就來為難服務(wù)站工作人員和義工，甚至刁難、威脅和辱罵。侵占大家利益者，蠻橫跋扈囂張；為小區(qū)奉獻的，挨累受氣遭殃。負面影響擴散，不繳費的逐年增加；若形成惡性循環(huán)，小區(qū)現(xiàn)行管理很難持續(xù)下去。

　　今年小區(qū)管理困難再多，服務(wù)站和義工，也會努力克服，堅守到年末。如果上述三個大困難都沒解決，明年就難說了，后年肯定無法維持。如果能夠解決一個，明、后兩年還可以維持，再長就很難了。如果能夠解決兩個，應(yīng)該能夠勉強維持下去，但管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會降低。當(dāng)然三個大困難全解決了，小區(qū)管理不僅能夠運行下去，還會形成良性循環(huán)。