尊敬的業主和住戶您好：

　　首先向支持和配合小區管理的各位，表示衷心地感謝！

　　正是由于絕大多數業主和住戶的理解、支持，我們小區管理才能運行到現在。但小區目前面臨著三個大的困難：

　　第一、樓頂和外墻、特別是陽臺的滲漏，越來越普遍、越嚴重。雖說這些維修不在物業費負責的范圍內，服務站也沒有能力幫助維修，但誰家漏誰鬧心。通情達理的能夠自己想辦法解決，但也有人去為難工作人員。

　　第二、費用不斷上漲，資金不足。當初最低工資不足500元，2009年為700元，2012年調到1050元，近期又要漲；維修費上漲的幅度更大。近幾年服務費只夠總費用的三分之一，通過車庫租金和占道費補充，再加上一些業主的無償奉獻，才勉強維持。費用持續上漲，仍按0.24元/米的標準收費肯定無法運行。

　　第三、極個別人侵占大家利益，造成負面影響。小區的服務范圍、占道費的收取和各項管理辦法等，全都是依據有關法規和市里文件規定執行的，并且也得到絕大多數業主的贊同。但極個別人，根本不管你什么依據不依據、多數不多數，他個人不高興，就不繳服務費，不繳占道費，不遵守公共秩序和小區規定，侵占大家的利益；隨便找個理由，就來為難服務站工作人員和義工，甚至刁難、威脅和辱罵。侵占大家利益者，蠻橫跋扈囂張；為小區奉獻的，挨累受氣遭殃。負面影響擴散，不繳費的逐年增加；若形成惡性循環，小區現行管理很難持續下去。

　　今年小區管理困難再多，服務站和義工，也會努力克服，堅守到年末。如果上述三個大困難都沒解決，明年就難說了，后年肯定無法維持。如果能夠解決一個，明、后兩年還可以維持，再長就很難了。如果能夠解決兩個，應該能夠勉強維持下去，但管理服務標準可能會降低。當然三個大困難全解決了，小區管理不僅能夠運行下去，還會形成良性循環。