《麥肯錫思維》這是一本思維與方法論的書。麥肯錫作為世界品牌的存在,人是其最大的資本,作者用了19個章節(jié)來描述人力資本是如何體現(xiàn)的。在戰(zhàn)略層思維方面,麥肯錫的立場或者說出發(fā)點是做正確的事與正確的做事,用德魯克的科學管理方法來說就是效能租效率的問題。第一章,作者闡述的是做正確的事(即效能)理念,后面的十八個章節(jié)是正確的做事(即效率)方法論。整本書科學嚴謹又不失生動及富有活力,它提現(xiàn)了麥肯錫的價值所在。以下讓我們來看一看其辯證的思維及方法論。
第一章 “做正確的事”與“正確地做事”(戰(zhàn)略層面)
麥肯錫的原則就是既要正確地做事,更要做正確的事,而大前提是要發(fā)現(xiàn)“正確的問題”,這是做正確的事的第一步。成功的前提是做正確的事,這是個抉擇的問題。抉擇正確,將樹立正確的方向和目標;抉擇錯誤,就會背道而馳。
其實對于要做正確的事與正確地做事的觀點,我們都不陌生,也認可這觀點,但是如何對“正確”進行評估,卻是一個難點,麥肯錫根據(jù)其多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,給出其一些指導。即:行動前周密的計劃就是正確地做事,這是一種思想和意識,在未來的具體過程中具有指導意義。它是總的方針,體現(xiàn)在宏觀上就是確立使命、價值觀和未來長遠的發(fā)展方向。它也是一種定位,找到適合自己發(fā)展的位置。創(chuàng)新性和超前性是它的必備條件,還體現(xiàn)了一定的層次性和變通意識。穩(wěn)定性是它的又一大特點,雖然在實施過程中或許需要做微調(diào),但反復無常是大忌,目標確立,而且正確無誤,就要信心百倍地走下去。
而“正確”又是永遠在變化的,要與時俱進。因而,在做正確事情的道路要常常檢驗其“正確”是否還在目標的范圍內(nèi),或者說其是否在與時代同在。
從第二章至第十九章,作者用了十八個章節(jié)來描述其方法論,即:如果正確地做事情(在有限的時間內(nèi)最大限度的提高效率),而這十八個章節(jié),按照其內(nèi)容又可歸為如下七點:引用科學的管理學方法(第二、五、六、十一章)、主次矛盾法(第四、八、九章)、觀念法(第七、十三章)、客觀法(第三、十、十四章)、工具法(第十二、十九章)、合作法(第十五、十六、十七章)、學習法(第十八章)。
一、科學的管理方法
在這里包含了經(jīng)濟學家帕累托的二八法則(第二章),運用二八法則能極大的提高工作效率,即集中精力做那些能包含80%效能的20%最重要的工作,此外作者特別指出日常工作中我們往往只關注那些當下緊急到不一定重要的事情,而對于那些在未來會影響正確方向的重要但不緊急的事情給予忽略掉。二八法則我們都較為熟悉,在此就不過多講述。
其次是作者用了一個麥肯錫專有的科學方法論,即不重疊、不遺漏的MECE分析法(第五章)。MECE讀作“me-see”,全稱是mutually,exclusive, collectively,exhaustive,意思是“相互獨立,完全窮盡”。麥肯錫人認為,在解決一個問題時,如果能夠全面地考慮這個問題的各種情況,真正地做到“完全窮盡”,那么必定能夠完整清晰地呈現(xiàn)出這個問題的各個方面,從而徹底、有效地應對解決過程中遇到的情況;而“相互獨立”則可以讓問題的各個方面獨立呈現(xiàn)出來,避免出現(xiàn)混淆的情況。在運用MECE法則時,你應該注意以下幾點:
1.要做到全方位、多角度地考慮問題;
2.盡可能多地收集事實依據(jù);
3.利用圖表分析問題。
此外,作業(yè)還作用了管理學上著名的“邏輯樹分析法”(第六章)。為了便于把握問題,項目的相關負責人通常會構(gòu)建出“現(xiàn)實”,在這個步驟中,他們必須首先界定問題,列出問題的結(jié)構(gòu)、各種因素之間的聯(lián)系以及可能出現(xiàn)的結(jié)果,然后去掉次要因素,只保留對解決問題有關鍵性影響的因素,并且只專注于這些關鍵因素。這樣一來,就更易于針對問題交流解決方案,并且提高方案執(zhí)行者的工作效率。利用邏輯樹分析法,通過對問題進行細分和重構(gòu),將問題的整個脈絡勾勒出來,使復雜的商業(yè)問題得以簡單化、結(jié)構(gòu)化,從而達到事半功倍的效果。
最后在第十一章里,作者還提出來管理上常用的方法:即頭腦風暴法。頭腦風暴,要通過不同的角度,把所有的觀點都羅列出來,要盡可能從多角度多側(cè)面完整地考慮問題。正向思維外,還要進行逆向思維,反復驗證。頭腦風暴的目的是解決問題,通過頭腦風暴會議,匯集了眾多的方案,對這些方案逐個歸納整理,從中選出最合適的方案。這個過程就是系統(tǒng)縝密的分析和整理。
這四章都是比較嚴謹?shù)膱?zhí)行科學的工作方法或者管理方法。對把把握重要的事情、提高工作效率、不遺漏重要事情、提高創(chuàng)新能力創(chuàng)造能力有著積極的重要意義。
二、主次矛盾法
作者提出利用關鍵驅(qū)動點直達問題核心(第四章)。而要利用關鍵點,首先要識別關鍵驅(qū)動點,關鍵驅(qū)動點,也就是在事情中起到關鍵的、決定性作用的因素。找到了關鍵驅(qū)動點,也就找到了問題的核心,從關鍵驅(qū)動點入手,才能有效地解決問題。識別關鍵驅(qū)動點后,還要高效率地達到目的。那么,怎樣才能把握關鍵驅(qū)動點,達到事半功倍的效果呢?以下是幾點建議:?1.找準正確的方向
;無論你在做什么事情,只有拼搏的精神是遠遠不夠的,如果方向不正確,你走得再遠,也只是徒勞。(又是效能與效率的問題)2.大量收集資料,運用邏輯樹狀圖進行分析研究;3.進行“頭腦風暴”。
作者在第八章提出一次只需做好一件事,也是聚焦,解決主要矛盾的問題。作者認為一個人不可能做所有事情,更不可能把所有事情都做好,因此,沒有必要強迫自己,專注于眼前的事情,盡最大努力完成它,連續(xù)打出一壘打要強于試圖打本壘打,否則很有可能會打出界。集中精力,專心做事,這樣的人會非常珍惜寶貴的時間,因為他懂得,人的精力是有限的,只有把有限的精力用在刀刃上,不能讓瑣碎無謂的事情占據(jù)寶貴的時間,所以,做任何事都要有所選擇,干什么,放棄什么,必須心中有數(shù)。
第九章算是第八章的補充,作者提出當今我們正處在信息大爆炸的時代,
我們每天窮于接受各種各樣鋪天蓋地而來的信息,許多人感到了焦慮甚至窒息,在大量的信息面前,人們的思維陷入了彷徨之中,不知所措,搖擺不定,因為真假信息魚龍混雜,孰是孰非難以斷定??萍嫉陌l(fā)展帶來許多便利,也很容易讓人著迷上癮,沉溺其中難以自拔。人們不停地瀏覽各種信息,甚至無關緊要的信息,頻繁地查看郵件,注意力分散,很難再集中到一點,集中關注某件事的時間更短。
人們應集中精力于當下要做的事情,而不是沉溺于社交媒體和無休止的聯(lián)絡中。
在適當?shù)臅r間里做恰當?shù)氖拢⒓芯θプ鲋匾暮诵牡氖?,效率會大大的提高?/p>
三、觀念法
在第七、十三章,作者從常見的一些思維觀念出發(fā),講述麥肯錫人在面對一些常人思維困惑的時候所做的選擇或者解決方案,其中包括“循序漸進,先摘好摘的果子”(第七章)和“迅速溝通的“30秒電梯法則””(第十三章)。“循序漸進,先摘好摘的果子”講得是每次都選擇最好的,那么得到的永遠都是最好的;相反,每次都選擇最不好的,那么得到的永遠都是最不好的做事情也是如此,好的開始等于成功的一半,如何讓工作有個良好的開端,關系到今后的工作進程,乃至成敗。選擇容易的對象開始,這樣就比較容易達到成功的目標。先易后難的做法,給麥肯錫團隊的工作帶來了很多意想不到的收獲,它讓團隊信心更足,干勁兒更大,對最終達到目的充滿了希望。從簡單問題入手,優(yōu)先解決簡單問題,這是成就事業(yè)的最佳途徑。將最簡單的部分作為起點,然后有步驟地向前推進,從一個真理推出另一個真理,再逐一推出更多的真理,從簡單到復雜,從淺顯到深刻。
“迅速溝通的“30秒電梯法則””講述的是如何在30秒內(nèi)快速且清晰地表達自己的意圖,那么怎樣才能讓自己的表達做到簡潔快速、有效溝通呢?我們可以通過“知、感、行”這三個步驟對照來要求自己?!爸?、感、行”是什:
(1)重點是什么,對方聽明白了嗎?(知)
(2)和你溝通的人的需要你明白嗎?(感)
(3)現(xiàn)在我們所需要做什么?(行)
“知、感、行”的方法會讓你自然而然地站在對方的立場上考慮問題,然后根據(jù)對方的心態(tài)和要求選擇你的表述重點和思路,將你的所思所想與對方之間的距離縮減到最短。
四、客觀法
客觀法(第三、十、十四章),作者在講述了如何客觀的去面對問題和解決問題。
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