《贏》是通用前CEO杰克。韋爾奇繼自傳之后的第二本書，被評為2007年國內(nèi)十佳商業(yè)管理書籍之一。接觸到這本書完全是公司的“金色書簽”活動，今年公司開展了“金色書簽”的活動，豐富了員工的業(yè)余生活，讓我有機會接觸到這本著名的商業(yè)管理書籍。
全書分為五個部分，第一部分說的是“贏的基礎(chǔ)”，包括使命感和價值觀等等;第二部分說的是公司內(nèi)部管理中，要如何做才能贏，包括領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理等等;第三部分說的是公司如何在市場上面對外部競爭取得勝利，包括戰(zhàn)略、企業(yè)兼收并購等等;第四部分說的是你個人的職業(yè)如何贏，包括如何尋找職業(yè)、如何和老板工作、如何平衡工作與生活，等等;最后是作者在世界巡回演講中碰到了其他有趣或棘手問題的小集錦，比如如何應(yīng)付中國的競爭、作者是否認(rèn)為自己會進入天堂，等等。
對應(yīng)著自己的工作經(jīng)驗以及理解能力，坦白說整本書我只讀通了一半，另一半內(nèi)容，因為目前個人的閱歷，工作的性質(zhì)，還沒能碰到，比如危機管理、預(yù)算機制等等，屬于只能看通文字而不能心有所悟。但即使如此，我也把本書列為近年來商業(yè)管理書籍中少有的佳作之一，并分享自己在有所悟部分內(nèi)容的讀后感，與同事們共勉。
關(guān)于使命感和價值觀
老實說在過去一年的工作經(jīng)歷中，我的確不太能分清楚使命感和價值觀之間的關(guān)系和區(qū)別，并且，我能感知到的使命感和價值觀，只是為員工自我激勵和自我道德約束而起作用，除此之外，我不知道它在公司的管理中還能扮演哪些角色。
韋爾奇先生在書中作了清楚地說明，按照他的解釋，使命感定義公司成為什么，而價值觀定義公司將怎么行動，二者可以理解為目標(biāo)和策略的關(guān)系。更進一步的，無論是使命感還是價值觀，都要有進一步的解釋和闡述，以成為整個公司能夠切實可行的遵循的方向和綱領(lǐng)。比如價值觀，一家銀行的核心價值觀之一是“將心比心，竭誠為顧客服務(wù)”(和邁迪的“想您所想”類似)，它包含5項闡述：1)決不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突(公司內(nèi)部溝通)妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù);2)對待顧客要友善、公平;3)不斷尋求各種方法，讓顧客感覺到和我們之間的交易簡單易行;4)每天和顧客交流，讓顧客一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手;5)不要忘記說“謝謝你”。
使命感和價值觀的定義是容易的，難的是如何貫徹實施。很多時候，公司并不是有意背離自己的`使命感和價值觀，然而各種外部原因以及短期利益的沖擊，使得知行合一是如此的艱難。比如，我們公司要有“滿意一百”的服務(wù)，但在現(xiàn)實中我們能否做到，自己沒有足夠的把握。關(guān)于這類的沖突，書中并沒有給出明確的答案，想來作者也理解生存壓力之下的某種妥協(xié)。然而顯而易見的是，那些偉大的公司，都在時刻反省使命感和價值觀，并將之盡可能的履行在日常管理之中。作為成長中的邁迪，在公司行為的取舍和決斷中，如果能夠?qū)φ瘴覀兗榷ǖ姆较蚝驮瓌t，毫無疑問將具有更強的凝聚力和生命力。
關(guān)于坦誠
來看一看作者對“缺乏坦誠”的描述：“我在這里所說的‘缺乏坦誠’，并不是指那種惡意的欺詐，而是指有太多的人、在太多的時候不能真誠的表達自己的想法。他們不愿意直截了當(dāng)?shù)耐憬涣鳎蛘邿o所顧忌的發(fā)表意見。他們把自己的意見或者評論保留起來，他們閉上嘴巴，讓別人感到更舒服，或者避免發(fā)生沖突;他們甚至粉飾壞消息，以維護自己的體面”。
坦誠，在講究中庸和留有余地的中國，問題尤其突出。基本上，大家的看法都通過暗示和意會的方式進行交流，授受雙方都如此。然而，不可能所有人都能夠?qū)⒆杂X和敏銳保持在同一水平上，因此由不坦誠溝通而導(dǎo)致問題積小成大甚至難以收拾的局面，屢見不鮮。
如果說邁迪在過去的5年中還能有什么成績能夠和“卓越”、“杰出”等詞語掛上鉤，那就是我們在團隊內(nèi)部建立了這樣一種坦誠的風(fēng)氣，我們在會議上批評和自我批評，不定期的相互回顧并直面所有愉快和不愉快的問題，以群體的智慧推動著團隊中的每個人共同進步。原因不在于我們擁有偉大的人格或過人的品質(zhì)，而在于無時無刻的生存的壓力迫使我們無法再端著優(yōu)雅的矜持。然而當(dāng)公司日益發(fā)展壯大，如何始終如一，并從上到下的在組織中堅持坦誠，是我們需要留意的一個問題。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
個人領(lǐng)導(dǎo)力有很多要素，比如遠見、卓識、堅持，等等，但在《贏》這本書中，韋爾奇對于領(lǐng)導(dǎo)力只有一種描述，就是幫助團隊成長：
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功只同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”!
“你之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因為人們相信你，你能夠同時處理好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，以及為將來的發(fā)展打基礎(chǔ)”。
“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是同消極的引力做斗爭，這并不是意味著讓你去粉飾大家面對的艱巨挑戰(zhàn)，而是說你要呈現(xiàn)出一種克服困難的、積極的、無所不能的態(tài)度”。
所以，你必須：
“做出評估–讓合適的人從事合適的工作，支持和提拔優(yōu)秀的人，讓不合格的人離開”。
“提供指導(dǎo)–引導(dǎo)、批評和幫助團隊提高各方面的能力”。
“樹立自信心–向員工傾吐你的激勵、關(guān)心和賞識(要學(xué)會贊揚)”。
我把書中這一章給自己留下了最深刻印象的句子列在這里，現(xiàn)在我還不能對領(lǐng)導(dǎo)力提出自己的理解和共鳴，但是期望自己能夠在07年過去以后，可以回過頭來補上這一課：對領(lǐng)導(dǎo)力提出自己的見解，如果那樣，它將意味著公司和個人，都將取得極大的提升。
關(guān)于戰(zhàn)略
我很喜歡韋爾奇對戰(zhàn)略的態(tài)度：
“忘記戰(zhàn)略大師、情景規(guī)劃、專業(yè)的研究過程和數(shù)百頁的報告吧，它們只是生產(chǎn)你并不需要的垃圾!
戰(zhàn)略就是選準(zhǔn)一個努力的方向，然而不顧一切的實現(xiàn)它!”
書中舉了一些淺顯易懂的例子，比如作者提到一家小皮薩餅店，環(huán)境很差，服務(wù)也很差，但生意就是好得驚人，原因在于，這家小店提供了無與倫比的餅和醬汁。為什么?因為這些小餐館雖然沒有受過專業(yè)的商業(yè)訓(xùn)練，但事實上它們選擇了產(chǎn)品，作為公司的戰(zhàn)略。
其他：
《贏》這本書有許多書評印在封底，我同意其中大部分文字，唯一不同意的是，“這同樣是一本合適剛剛離校的畢業(yè)生”的書(比爾。蓋茨的評論)，從文字來說，這本書的確淺顯易懂，但是如果沒有一定的工作經(jīng)驗，你很可能并不會覺得它有任何出色之處。只有在有了一定工作經(jīng)驗之后，才能深刻體會韋爾奇先生那看似易懂，卻表達至深的文字。
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