子曰：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥;道之以德，齊之以禮，有恥且格，論語讀書筆記1500字。」

　　每次讀到這一節(jié)，我就想起我的職業(yè)。我在酒店里工作，在多家國際管理集團(tuán)的酒店里廝混過。酒店行業(yè)里有幾個專業(yè)術(shù)語，和孔子說的話比較沾邊。

　　第一個詞，政策與程序，簡稱P&P

　　主要是指各酒店在工作中，根據(jù)自己酒店的特點(diǎn)制定的一些規(guī)章制度，以及一些工作流程。

　　例如，酒店的主要經(jīng)營思路和文化，香格里拉里面就規(guī)定了“溫良恭儉讓”為企業(yè)文化，所有的流程都要根據(jù)這個文化來制定。有點(diǎn)像孔子所說的為政以德。

　　第二個詞，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序，簡稱SOP。

　　主要指工作中每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　例如，如何端托盤，這一個動作，我們要分為幾個方面，每一個步驟都要詳細(xì)描述，還要寫出這么做的原因，以及重點(diǎn)。有點(diǎn)像孔子所說的禮。

　　每一個酒店從業(yè)人員，都會有這樣的感覺，每一批籌備酒店的員工，就是說開業(yè)的第一批員工，通常都是最好的員工，因?yàn)樗麄冊谝黄鹋嘤?xùn)，一起從頭講服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，一起練，最后達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在工作中就會形成統(tǒng)一的模式，服務(wù)水平就能保持。而酒店開過幾年以后，隨著人員的流動，在一起培訓(xùn)的機(jī)會越來越少，員工對服務(wù)的認(rèn)識也就越來越不統(tǒng)一，最后就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。好像孔子的親傳弟-子，一旦日子長了，誰知道孔子說的是什么埃

　　回到本節(jié)，道之以德，齊之以禮，這句話明顯的點(diǎn)出了，圍繞著德閃閃發(fā)亮的第二顆星星是——禮。

　　這一節(jié)所反映的內(nèi)容，是孔子思想中的最關(guān)鍵的部分。

　　原句的意思是，如果執(zhí)政僅靠行政手段，以法律為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果是民眾也許會逃脫法律的制裁，但是，卻不能避免民眾以身犯險，從而也就無法避免犯罪的發(fā)生。